المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رحلة الإيمان
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4922376
اولا / الحمد لله على سلامتك وسلامة الاهل وتقبل الله منا ومنك
اهلا أبو سـ ع ـود
اشكرك على ختم التميز 
×××
الله يسلمك ويتقبل منّا ومنكم صآلح الأعمال
ثانيا / ما شاء الله تبارك الله موضوع رائع جدا .. خصوصا مع السرد الرائع للاحداث والتفاصيل اضافة الى ردودك وروحك المرحة مع الجميع ..
روعة موضوعي لم تكتمل الا بتشريفكم
انا اهم شي عندي التفاصيل ثم التفاصيل ثم التفاصيل وايضاً كل من شرّف موضوعي فأقل حقوقه عليّ التعقيب على ردوده شوف الناس اللي تذكر الله مو مثلك خخخخخخخخخخخخخ
نعم اطلعت على موضوعكم والذي يعتبر نقطة قوية لصالحكم
ماحصل معك في بادئ الأمر هو عدم جاهزية السويتات وذلك لتاخر اصحابها في المغادرة ..
نعم نعم ... اتذكر انك أخبرتني بذلك عندما اتصلت بك
لكن انا صُدمت لأن حجزي كان من فترة طويلة ...
فكيف لا اجده ؟
كتبت في موضوعي اني كنت اتمنى انه بعد ارسال الفوتشر على الايميل ان اتصل بالفندق لأجد الحجز موجود باسمي
كما تفعل الشركات التي سبق وان تعاملت معها
عذرا اخي ... فأنا لا أفهم كثيرا في امور شركات الحجوزات
[center][font="Arial Black"][b][size="3"][color="gray"]ولكن هذا ما تمنيته ... [font="Comic Sans MS"][color="red"]
أما التمديد فكانت المشكلة حسب كلام المندوب ان السويت الساكن كان عليه صك دخول في نفس اليوم
وهي عبارة عن صكوك مباعة لفترات متفرقة من العام عن طريق شركة ماس المالكة للفندق ..
[color="darkgreen"][font="Arial Black"]
[color="dimgray"]امممممممممم ما فهمت
والفاوتشر الذي معكم كان نازل على السستم لكن تم الغاء الحجز من قبل الفندق حتى يتم اخلاء السويتات التي على المغادرة وعمل تشيك آوت للمغادرين لذا تم تعويضكم بـ 2 جونيور مؤقتا في بداية قدومكم ..
فعلا اخوي ... انت ما قصرت واللي يقول غير كذا غلطان ..
وفهمتني ان الوضع مؤقت ...
حتى لما عوضتنا بسويت
كان رائع جدا ونسينا كل اللخبطة اللي صارت بالبداية
حتى اني ارسلت لك رسالة شكر باسم العائلة كلها اذا تتذكر
وعلى هذا تم تعويضكم بشيء بسيط عوضا وتطييبا للخاطر ..
ابو فيصل ما قصر يعطيه الف الف عافية
وانا كتبت في التقرير انه تم تعويضنا بـ ( توصيل على حساب الشركة للمطار + افطار )
وحتى اسلوب ابو فيصل كان رائع ومتفهم ومعترف بالتقصير
بعكس مندوبكم الذي حاول يضع اللوم علينا
الف شكر لكم
وعلى حسب كلام ابو فيصل انه طلب منكم ارسال رقم حسابكم لكي يتم تحويل الفارق ايضا ... لكن لم يصله اي شيء ولا زلنا بانتظار الحساب ..
اخوي انا ما كنت حابه اتكلم في هالشيء هنا ..
[color="darkgreen"]
لكن بما انكم انتم من طرح الموضوع فـ إسمح لي بالتعقيب !
انا كتبت في تقريري اني طلبت من ابو فيصل عدة اشياء
ومن هذه الاشياء ان يتم تحويل فرق السعر الى حسابي
المهم اتصل بي ابو فيصل في اليوم التالي واخبرني
واخبرني انه سيوفر لي المواصلات والافطار
اما بالنسبه لفرق السعر فأخبرني ان الغرفتين الكونكت
اغلى من السويت لأن الفندق يحسبها كوحدتين سكنيتين
وتكون اغلى من السويت اللي يحسبونه وحدة سكنية واحدة
انا تفهمت الموضوع مع عدم اقتناعي بان الكونكت اغلى من السويت للفرق الواضح في المستوى
المهم طلب مني ابو فيصل ارسال رقم الحساب ... وهو راح يبحث الموضوع مع الحسابات
بعد كلام ابو فيصل ...
فكرت اني ممكن اخذ مال مو من حقي وهذا الشيء الوحيد الذي
منعني من ارسال رقم الحساب
لكن ان كان هناك لي حق وفعلا هناك فرق في السعر
[center][font="Arial Black"][size="3"][color="red"][b][u]فانا سـ أرسل لكم رقم الحساب اليوم [font="Comic Sans MS"]
وجميع ملاحظاتك باذن الله ستتفادى في المستقبل خصوصا بعد الاجمتاع الاخير الذي طلعنا فيه بعدة قرارات من ضمنها ارسال رقم حجز الفندق للعميل قبل الوصول بيوم كامل... ونعدكم بالافضل مستقبلا ,,
ايه هذا اللي نبيه... نبيكم من أعلى لـ أعلى
وبالتوفيق ان شاء الله
نعتذر لكم عن ما حصل لكم من تنقلات ومشقة ... ونكرر اعجابنا بقلمك المميز وطرحك الجميل اختي الكريمة .. سعدنا بخدمتك وتشريفكم ..
شاكرة لكم اطرائكم الجميل و متابعتكم للموضوع
كونوا دوما بخير
