موقع قطارات اوروبا لم يرسل لي تذاكري حتى اللحظة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لمن لديه الخبرة .. احتاج المساعدة وفقكم الله
قبل اسبوعين تقريبا قمت بشراء السويس باس عبر موقع Rail Europe قطارات اوروبا
واستلمت بطاقة السويس باس خلال 4 ايام عبر DHL ولله الحمد
وبعد ايام قمت وعبر موقع اوروبا نفسه بشراء تذكرة ميلان كومو ذهاب وعودة وتذكرة ميلان انترلاكن ذهاب
علما بأن الطلبان والتذكرتان ورقية (اجباري) تم شراؤها في نفس اليوم ولكن وبطبيعة الحال كلا على حدا , وكما هو موضحا ن وقت التوصيل يستغرق 4 ايام (موضح في كل طلب من خلال ايميلين لكل طلب ) لدول مجلس التعاون
وبعد 5 ايام تقريبا وصلتني تذكرة ميلان انترلاكن فقط !
فانتظرت ثلاثة ايام اخرى ولكن لم يتصل بي فرع DHL
طبعا تذاكر ميلان انترلاكن سويسرية
وتذاكر ميلان كومو ايطاليا وبحسب الايميل ومعلومات الطلب عليها شعارقطارات ايطاليا
**: مالحل في تأخر وصول التذاكر الورقية الخاصة بميلان كومو ؟
حاولت عبر موقع قطارات اوروبا بالاستفسار من خلال قسم الشكاوى وتمارسال ايميل عبر موقعهم مضمونه يحوي كامل استفساراتي لتأخر وصول التذاكر الورقية ,وبعد الارسال ظهر لي نجاح الارسال والى اليوم لم يصل أي رد !
هل هناك طريقة اخرى لمراسلتهم في مثل هذه المواقف ؟؟
علما بان فروع DHL ستغلق ابوابها استعدادا لعطلة عيد الفطر كما وضح لي الموظف ِ
ولم يتبقى لسفري الا ايام ان شاء الله
فكرت ان اقوم بطباعة تفاصيل الرحلة التي تحتوي على الاسماء وارقامالمقاعد الوقت .. ولكن يبدو انها غير رسمية بحسب التنبية اعلى التفاصيل من انالطباعة لاتعد وثيقة رسمية او بالمعنى
هل يوجد مكتب لقطارات اوروبا في محطة السنترالي ؟ ام اذهب لمكاتب قطاراتايطاليا ؟ بنفس الورقة التي قمت بطباعتها ؟
افكر ايضا بان اصعد القطار بالورقة المطبوعة ولكن اخشى ان https://www.otlaat.com/arabtravelers...765379c002.gif
ارجو التفاعل .. والمساعدة وفقكم الله

^ايضا
تذاكرة ميلان كومو .. غير محمية من الضياع او السرقة وقمت باختيار عدم التأمين على التذكرة نظرا لارتفاع ضريبة الموقع !!

اول شي شف مكتب الحجوزات الي بالمحطه واسئله عنها واذا ما فادك تقدر تاخذ تذكره من نفس المحطه وماهي غالية اتوقع شخصين حول 30 يورووافضل محطه في ميلان للي يبي يروح كومو هي محطه Cadorna لانها بدون تغيير للقطار
اسم المحطه الي في كومو
como nord lago
فيه ثنتين
وحده اسمها كومو والثانية كومو نورد لاقو
انت انزل بالثانية الي هي كومو نورد لاقو الي فيها البحيرة

جزاك الله خير ياتركي ماقصرت وشاكر لك تفاعلك معي وابشرك اتصلت على dhl وللاسف ماعندي رقم تتبع لكن عطيتهم تفاصيل عنوان موقع القطار الاوروبي من خلال تذاكر سابقة
وكان هذا رأي الموظف بالدي اتش ال الله يجزاه خير وفعلا استطاعو معرفة ان هناك شحنه او ارسالية متعثرة
ووصلت بريدي اليوم ولله الحمد بعد عناء وكان السبب في تعثرها غلطة موقع القطارات !!!! في طباعة العناوين بالرغم من ان بياناتي صحيحة ووصلتني عدة ارساليات سابقا كما ذكرت


عموما موقع القطار الاوروبي موقع غريب !
مايردون على اي استفسار !
والله عجزت اتواصل معهم وحتى الرد الالى الخاص بالشرق الاوسط والموجود بالامارات (لاحياة لمن تنادي)
وقريت هنا بالمنتدى اكثر من شخص يعاني التواصل مع الموقع !
غريبة بصراحه




بالنسبة للتذكرة اللي شريتها هي من محطة سنترالي ):
والله يعين على التغييرات اللي ذكرتها
علما باني لم اشاهد عند اختيار التذكرة اي تغييرات .. والله ييسرها وتكون رحلة سهلة
انتظر التذكرة وراح اضع تفاصيلها ان شاء الله في حال استلامها غدا ان شاء الله


شكرا اخي تركي على اهتمامك

انا شفت تفاصيل الرحلة من محطة سنترل الى كمومو مافية تغير قطار

صحيح اخوي عمر وانا حجزت بناءَ على كون الرحلة مباشرة ان شاء الله الى como nord lago
وساضع تصوير للتذكرة هنا ان شاء الله .. يستفيد غيرنا وينالنا اجر الدعاء في هذا الشهر الفضيل

بالتوفيق انا لما حجزت كان فيه تغيير واحد وهذا الي خلاني اروح لمحطه ثانيه واحجز عن طريقها
يمكن اليوم الي انا اخترته ما فيه دايركت
ومثل ما قلت القطار الاوربي غريب وحصل معاي في فينيسيا وكنت طالع لميلان وفجأه ألغو الرحله وانا جالس داخل القطار يقولون انه خربان ورحت حجزت تذكره ثانيه من جديد


على العموم سفره سعيده ان شاءالله واي استفسار انا حاضر

الله يعطيك العافية ياتركي ويوفقك بالفعل التذكرة دايركت الى كومو بلاتغييرات ولله الحمد . بصراحه وسوست ههههه لكن تاكدت اكثر بعد استلام التذكرة ولله الحمد


الموضوع كان كيفية التواصل مع موقع قطارات اوروبا
ولازال السؤال والاستفسار قائم لان الوضع جدا غريب واتمنى نجد قريبا من يرشدنا لكيفية التواصل مع الموقع
انتهى استفساري