أفيدوني ماذا أفعل؟؟

**ahmed3** · 01-15-2015, 04:12 AM

السلام عليكم

إخواني أنا قد حجزت عن طريق booking.com وذلك قبل اسبوع تقريبا لمدريد واقامة لمدة 3 ايام بالسعر الموضح وقد تم التأكيد على الحجز وارسلوا لي رسالة تأكيد بإجمالي المبلغ وعندما راجعت البنك بآخر السحوبات التي تمت تبين ان الموقع قد سحب المبلغ مع انه لارسوم على الحجز والطامة الكبرى انهم قد سحبوا اكثر من المبلغ المتفق عليه :0knfu:

أفيدوني جزاكم الله خيرا

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

**ahmedali** · 01-15-2015, 04:12 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخوي الكريم قد يكون حجزك على غرفه غير مسترده (Non - Refundable) اذا كان الغرفه اللي اخترتها زي ماقلت فهو فورا يحجزون المبلغ ومن ناحية انهم اخذوا اكثر من المبلغ الموضح تأكد من الشروط والأحكام حقت الفندق يمكن انهم ما أضافوا ضرائب او خدمة غرف ... احتفظ بالايميل وراجع فيه البنك وارسل لخدمة عملاء الموقع وبين لهم الخطأ اللي حاصل وإن شاء الله بتنحل مشكلتك

واذا حاب ارسل لي ايميل الحجز والتأكيد وارسل للموقع للتأكد

تحياتي لك وتحت امرك

**ahmed3** · 01-15-2015, 04:12 AM

كما تفضل الاخ http://www.arabtravelersforum.com/user266776/ ممكن يكون حجزك غير مسترجع وهذا الحجز غالبا مايكون ارخص من الحجز المسترجع ويكون غير قابل حتى للتغيير.
وبالنسبة للمبلغ الي انسحب من حسابك.. تأكد منه بالاول وتأكد حجزك كان بأي عملة واحسب فرق العملة اذا كنت مختار غير الريال السعودي (او عملة بلدك). وغالبا موقع بوكنج دقيقين (وهذا مايمنع الخطأ) ولكن الموقع مضمون ومعروف وانا عن نفسي افضله على جميع المواقع الاخرى (الا اذا لقيت ارخص طبعا).

اتمنى لك التوفيق

**ahmedgaper** · 01-15-2015, 04:12 AM

شكرا أخي sms21 وأخي البرنس_15 على الرد ولي عودة معكم ان شاء الله بعد مراجعة خدمات العملاء بالموقع

**alifun** · 01-15-2015, 04:12 AM

لاتواخذوني إخواني
إتضح الخطأ مني وليس من الموقع وذلك بعد مراجعتي للسحوبات عبر الهاتف مع البنك وبعد مراجعتي يوم أمس للبنك شخصيا تبين اني أجريت خلال هذا الشهر معاملتين عبر النت فالمسحوب من البنك ليس حجز الفندق .
لذا اسجل تقديري للأخوة الذين تواصلوا معي بداعي المساعدة واسفي لكتابتة شي غير صحيح.