الموضوع: تشيليز

المكان .. جدة – الروشان مول – مطعم تشيلز

التصنيف .. امريكي

التقييم .. النظافة 8-10 التصميم والديكور 8-10

الخدمة 9-10 جودة الطعام 9-10




http://www.chilisme.com/ar/default.asp?Lang=AR


كعادة بعض المطاعم فضلت المدخنين واختارت لهم افضل الاطلالات ولغير المدخنين الممرات

الاطباق جيدة جدا ومشبعة





المواقف لوحاتها تحمل أرقام وفواكه " طريقة جديدة ولطيفة لتذكر الموقف الخاص بك "



المدخل

على اليمين فدركرز وعلى اليسار تشيليز










دورات المياه "أكرمكم الله"










الجلسات

















الطلبات

الشوربة




العصيرات " آيس تي + سي بريز "




كساديا دجاج




دجاج مشوي




استيك

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• تكرما أهل وزوار جده استشارة و طلب
• استفسار عاجل لاهل جده
• ارتفاع الاسعار في الصيف بسبب انفونزا الخنازير
• فعالية الإعلان الطائر في مهرجان جدة غير
• طلب صغير
• دليـــــل مكـــة المكرمـــة السكني
• المعرض الفوتوغرافي صورة وفنان في جدة
• للاهمية وندعي لكم في مكة
• شقة مفروشة قريبة من النادي الاهلي
• فـــــنادق الخمــــس نجــوم في مكة تقود حمــــلة تخــــفيضات تـــــجاوزت الـ
• اريد فنادق في المنطقة المركزية الشمالية من الحرم النبوي ب 300ريال
• استفسار مهم عن شقق قصر الحمرا لوتكرمتو
• رحلتي لجدة ملاحظاتي
• هل تواجه مشاكل في مكة المكرمةادخل
• مطعــم المذاق التركي بمكة المكرمة
• قصر خزام قبلة جدة السياحية
• حمله مشاعل النور بجده
• تقرير سفرتي مكة المكرمة العمرة أيام بالتكاليف
• محتار وين اسكن ساعدوني الله يغفر لكم
• موقع مطاعم سعودي لايفوتكم

رائعة دائما بتقاريرك المميزة اختي عيون جدة يعطيك العافية

شكرا اختي على التقرير الرائع كالعادة ماشاء الله بالعافيه عليكم ان شاء الله

فعلا جربت الكساديا عند تشيلز مررره عجبتني وعند اونو كمان روعه جربيها

رآئع اختي عيون جده وفعلا تشيلز من المطاعم الرآئعه واللي احب ازورها بين فتره وفتره
لكن اكره احيانا الزحمة وخاصة في الويك إند

رائعة كالعادة ..
شكراً على تقريرك المصور أختى عيون جدة ...
تشيليز من المطاعم ماعليها كلام طبعاً ممتازة ، بس عن نفسى بفضل فرعهم القديم فى الأندلس ما أدرى ليه ..
أطيب تحياتى :101:

تشيليز من المطاعم الأمريكية الرائعة ، خصوصا في أطباق الستيك اللذيذة

ألف شكر لك أختي عيون جدة على التقرير الجميل

فعلا تقرير رائع اختي "عيون جدة"
وما شاء الله عليكي تختارين دائما الاماكن الجميلة
والمطعم جيد

ولكن لاحظت ان تقريرك مختصر جدا هالمرة
شكلك كنتي مستعجلة
حبذا لو تعطينا فكرة اكثر عن الاسعار
وعن العيوب عدا موضوع منطقة التدخين
وطبعا هالاختصار ما قلل ن مستوى التقرير ابدا
ولكن طبعنا نحب الشرح

مسلمة لله

الدهنون

الكابتن

شاعرى

رحال عاشق

osama alwah




من أبرز عيوب فرع الروشان مول ..

التدخين

تفصيل الجلسات لغير المدخنين كأنها ممرات " يشبه أون ذا بوردر"

الزحمة وخصوصا في الويك اند

من المميزات ...

أغلب الاطباق ممتازة ومشبعة

مولتن شوكليت تميز في قائمة الحلويات من فترة طويلة


الاسعار كانت في المتوسط للاطباق الرئيسية مابين ال50 -60 ريال
والعصيرات في المتوسط 14 ريال

الله يعطيك العافية اختي

بحكم خبرتك في هذا المجال ماهو افضل فرع لمطاعم تشيليز في جدة من حيث جودة الاكل - و المكان

Well Done

ألف شكر على المرور الكريم

بالنسبة لجودة الطعام فهي تقريبا واحدة في الفرعين

ولكن اذا كنت من محبي التجمعات ففرع الأندلس هو الانسب ولذا تجد أغلب التجمعات الشبابية تكون هناك


واذا كنت من محبي الهدوء النسبي ففرع الروشان مول


وفي نهاية الاسبوع كلا الفرعين يشهد اقبال كبير " ماشاء الله "

يا سلام على الابداع .. مولتن كيك سبب دماري
احمد الله اني لا ارى صورته في تقريرك لأني اذهب مخصوص لتشيليز فقط من اجله

الله يعطيكي العافيه اختي..
ماشاء الله عليكي اغلب مطاعم جده بتنزلين تقرير عنهـــا..

معلومه:
قريبتي قبل فتره حصل لها تسمم من مطعم شيليز..
وبنفس اليوم الي تنومت فيه بالمستشفى كان يوجد 3 حالات تسمم وكلهم كانوا ماكلين عند شيليز..
زوجها اتصل على المطعم وهزأهم وبكل بساطه اعتذروا منــه وعزموه مجانا على العشاء بأي يوم يختاره..

طبعا مافي امل ان الواحد يرجع لهم بعد الي صــار..


ان شاء الله هالمعلومـه ماتخرب تقريرك وتقبلي تحياتي..

chopin

شكرا على المرور الكريم ..

ADN@N

شكرا على المرور الكريم

والله يحمينا ويحمي جميع المسليمن

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يمكن التقرير قديم شوية بس حصل لنا موقف في تشيلز خلاني أنقله من قائمة المفضلة الى سلة المحذوفات ولايمكن اعمله استعاده الا اذا غيروا أسلوبهم وأحترموا العملاء

شخصيا كان تشيلز من مطاعمنا المفضلة وجاتنا فترة لايمكن يعدي شهر مانكون مارين عليه سواء غدا ولا عشا

في آخر زيارة كنا قبلها عاملين استبيان جانا على الايميل على اعتبار اننا زبائن دائمين ومدة الاستبيان حوالي ساعة وبعد الاستبيان لك جائزة عبارة عن وجبة مجانية تساوي قيمة آخر فاتورة راح تدفعها في زيارتك لتشيلز المرة الجاية

وبالفعل رحنا تشيلز ووقت الطلبات قلنا للجرسون على هاده الموضوع فنادى المدير ومن ردة فعله حسينا انه بيتهرب
أول شيء قال انه الاستبيان مدته انتهت رغم اننا متأكدين انه الموقع ماذكر فترة محددة وازا فعلا الفترة انتهت ليش أرسلوه من الاساس
تاني شيء قال خلاص راح يمشي الموضوع لانه احنا زباين دائمين " مع الاسف اتضح انه غير صادق في كلامه"

لمن جابوا الفاتورة لقينا القيمة المخصومة هي طبق المقبلات

واستفسرنا من المدير قال ازا ماعجبكم اشتكوا " هاده واحنا زباين دايمين مادري ازا اول مرة ايش كان سوا ... اظن كان قلنا أمسكوا الباب "

طبعا دفعنا الفاتورة زي ماهي وعملنا شكوى على موقعهم الالكتروني والى الآن مافي خبر ولا حتى اعتذار

ومن وقتها حطينا اكس كبير على تشيلز لأنه التعامل عندي أهم من المكان نفسه ... حسن التصرف واللباقة ممكن يخليني اتغاضى عن أشياء كتيرة مزعجة في المطعم ، بالمقابل الاستهتار والتعامل الغيرمهني ممكن يخليني أترك المكان ولو فيه كل المميزات اللي تعجبني

عفوا على الاطالة لكن حبيت اكون موضوعيه قدر المستطاع وزي مابينت الايجابيات أبين السلبيات

مبدعه دائما ياعيون جده

شكرا لك عيون جدة تقرير حلو .. والأحلى ذكر السلبيات فيه

تشليز اروحه فقط عشان المولتين كيك و تكسيس فرايز







لكن بصفة عامة كستيك او برجر لا يرتقي لمطاعم اخرى



خدمة العملاء في نظري اهم شي و لكن كل المحلات و المطاعم في السعودية تفتقد لالية واضحة و ممتازة فيما يخص بالتغذية المرجعة للعميل او ما يعرف ب customer feedback system

يعني الي صار معاكي شي جدا متوقع و في اي مكان بالسعودية قد يحصل يوميا و في هذه الحالة كل الي عليكي تعمليه انك ترسلي خطاب شكوى للادارة العامة في امريكا


رسالة الشكوى تكون هكذا


تبداءي بالثناء و المدح للمطعم و كيف انكم عملاء دائمين بعدها يتم بطريقة محترمة جدا شرح المشكلة بالتفصيل و ذكر المكان و الزمان بعدها يتم استعطاف الادارة بذكر جملة عرضية كالتالي


ثقتي الكبيرة بكم و بمدى ادارتكم الناجحة جعلتني اتوجه بتقديم هذه الشكوى و كما تعلمون جيدا تكرار مثل هذه الحادثة مع غيري قد يكلف الكثير من سمعة الشركة " المطعم "


وضع رقم الهاتف و الايميل




هذا هو الاسلوب الصحيح 100 % للتقدم بشكوى لاي منشئة نظيفة " غير عربية " و راح يتم حل المشكلة بشكل سريع جدا و احترافي


طريقة حل المشكلة مع شركة او مطعم سعودي ....

عندك واسطة و تعرفي احد .. راح يفصلو الي تسبب بالمشكلة
ما عندك واسطة راح يمسكونك خط جدة مكة

مشكلة في مطعم شعبي مثلا شفتي صرصار الله يكرمك في ساندويش راح ياخذون الساندويش و يسكتونك بواحد بديل و لو عصبتي راح يطردونك خارج المطعم

في حين هالشي راح ترفعي قضية عليه في امريكا و يجيكي تعويض محترم عشان الضرر النفسي و المعنوي و الصحي الي سببه الصرصار لك

المشكلة حتى الصرصار هناك شكله يفتح النفس اكثر







متاسف من الجميع على اطالتي بس كنت جالس اشرح للاخت الكريمة طرق حل الشكاوى مع المطاعم عندنا

كلام جميل ياغالي
صادفني موقف
على الشكوى هنا والشكوى بالخارج
مع شركة التوصيل ارامكس
حيث انهم ماطلوني في تسليم شحنة قادمة من امريكا
واشتكيت هنا لجميع الفئات بداية للسواق الى اكبر راس
وللاسف ما اخذت لا حق ولا باطل
فرقعت ايميل وارسلته للشركة الام في امريكا
ووضحت بالمضمون اني راح انشر الردود السابقة للمعاملة من الكوستمر سيرفس
ومافيه 5 دقايق
الا ويتصل واحد ويعتذر ويوعدني ان البضاعة توصلني قبل ما اطلع من دوامي
علماً ان دوامي ينتهي 4 وكانت الساعه 3.45 دقيقة
وفعلا جابوها
في هالوقت البسيط !!

ادري اني طلعت من الموضوع
بس انا اتفق تماما مع العزيز حياة التميّز

ترى عندنا ان كان مطعم بخاري وان كان مطعم 5 نجوم
والله ماتاخذي لا حق ولا باطل
الا لو تكرموا عليك بوجبة
بينما بالخارج
مره لقيت شعرة وبغت تبكي الويتر وجا مدير المطعم وبدلّ صحني بصحن اخر واعطاني بطاقة اشتراك شهر مجاني في احدى دور السينما
ولو مارضيت كان زادني !!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حسّاس
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post5084104

كلام جميل ياغالي
صادفني موقف
على الشكوى هنا والشكوى بالخارج
مع شركة التوصيل ارامكس
حيث انهم ماطلوني في تسليم شحنة قادمة من امريكا
واشتكيت هنا لجميع الفئات بداية للسواق الى اكبر راس
وللاسف ما اخذت لا حق ولا باطل
فرقعت ايميل وارسلته للشركة الام في امريكا
ووضحت بالمضمون اني راح انشر الردود السابقة للمعاملة من الكوستمر سيرفس
ومافيه 5 دقايق
الا ويتصل واحد ويعتذر ويوعدني ان البضاعة توصلني قبل ما اطلع من دوامي
علماً ان دوامي ينتهي 4 وكانت الساعه 3.45 دقيقة
وفعلا جابوها
في هالوقت البسيط !!

ادري اني طلعت من الموضوع
بس انا اتفق تماما مع العزيز حياة التميّز

ترى عندنا ان كان مطعم بخاري وان كان مطعم 5 نجوم
والله ماتاخذي لا حق ولا باطل
الا لو تكرموا عليك بوجبة
بينما بالخارج
مره لقيت شعرة وبغت تبكي الويتر وجا مدير المطعم وبدلّ صحني بصحن اخر واعطاني بطاقة اشتراك شهر مجاني في احدى دور السينما
ولو مارضيت كان زادني !!




والله يا عمدتنا ما ادري ايش اقول لك


رحت اليوم بنك الراجحي " بطاقتي حقت الصراف ضاعت من اسبوع و ما فضيت اطلعها " المهم رحت لخدمة العملاء قام قال لي نعم قلت له انا الي جيتك امس و قلت لي مافي بطاقات تعال بكرة ,,, تخيل قال لي ليش متأخر ؟؟؟ انا انصدمت من كلامه و جلست مصدوم كاني في مدرسة و مديري جالس يهزيني ليش تأخرت . المهم قلت له يا حبيبي امس اتصلت بخدمة عملاء التميز و قالو لي روح الفرع و ادخل على المدير ... قام رد ببرود و قال لي روح مكتب المدير ... المهم دخلت لصالة عملاء التميز و بكل امانه كانها حراج يعني صرت عميل تميز على قلة فائدة المهم قلت له يا اخي تعبتوني كاني في حراج دائما زحمه و الموظف ما وده يخدمني قام قال لي وش عندك

والله كان وده ينفخ علي بس قلت له انا عميل تميز قام وقف و قال لي حياك و بعدها بنفسه جاب الاوراق و اتصل على الموظف و خدموني و دخلوني البنك من جهة الموظفين و طلعو لي بدل فاقد بطاقة تميز

جلست اقول في نفسي لو انا عميل عادي كان دعسو علي

اتصلت على البنك و قدمت شكوى و هددتهم اسحب كل رصيدي


بعدها خرجت زعلان و انا لما ازعل احط حرتي في الاكل رحت مطعم مظبي " مشهور جدا جدا " و طلبت و اعطاني ورقه و جلست في الجلسات و انتظر و انتظر و انتظر لمدة 20 دقيقة بعدها قمت و قلت لاحد العمال يا اخي متى يجي الطلب قال لي ما تشوف كيف زحمة انفعلت و قلت له محد قال لكم خذو طلبات لو مو قد انكم تلبونها ما رد علي و لا اعتذر

رحت للمحاسب و قلت له هذا قلت ادب مو مطعم حرام فيكم اسمكم اعطيني فلوسي عطاني هي بدون حتى ما يعتذر او يقول اسف


خرجت جدا مستاء لكن يا قلبي لا تحزن

عارف اني خرجت عن الموضوع لكن بجد متى ننظف و يصير عندنا خدمه عملاء و فن التعامل مع الزبائن





قاعدة شهيرة جدا جدا

عميل واحد غير راضي يخبر ما لا يقل عن عشرة في حين ان عميل راضي قد يخبر احد او لا

بمعنى لو صارت لك تجربة سيئة في مكان العادة تروح و تخبر 10 تحذرهم من المكان و العشرة يخبرون عشرة و هكذا بس لو مثلا صادفتك خدمة طيبة في مكان فعادي ما تخبر احد او تقول لواحد فقط


متأسف على المداخلة من صاحبة الموضوع

اخذو العلم

CoLoRes SoUl
الله يعطيكم العافية على المرور الكريم


حسّاس
رأيك على العين والراس
والله لايجيب زعل
وبالعكس أنا معاك تماما .. طلبات تشيلز مميزة بس الموقف وتصرف المدير هو اللي فعلا صدمني
والله يعطيك العافية على المداخلة اللي أثرت التقرير

حياة_التميز
جزاك الله خير على اضافتك القيمة
ومع الاسف ماذكرته واقع مؤلم ..
الله يصلح الأحوال

تسلمي اختي عيون جده على تفهمك

بس ضحكني ( حياة التميّز )
حسيته عصبي مثلي





اتصلت على البنك و قدمت شكوى و هددتهم اسحب كل رصيدي



امس سويتها مع البنك الهولندي
وسويت مخالصة وخليت راتبي على بنك اخر
خليهم يولوّ

حسّاس

الله يعافيك على المتابعة

وأي جهة تفقد عميل بسوء ادارتها فهي الخاسر الوحيد

وعليكم السلام
شكراً على التقرير الرائع...

ama200707

العفو وشكرا على المرور