سلامي منكم جميعا :
احب ان اطرح لكم الموضوع وذلك من اجل الحدر و التنبيه والمشورة والنصيحة في مثل هذه الحالة
بعد ان بحثت عن فنادق في بوكت واعجبني فندقDuangjitt Resort & Spa قمت بعد البحث عن افضل الاسعار والعروض لهذا الفندق وقد حصلت موقع تايلندى رغم تحديري من المواقع التايلندية واسمه thailandbookingrewards
وتم الحجز غرفة عادية مع الافطار بسعر 417 دولار شامل الظريبة لشخصين مع طفل. وفي نفس الوقت اي بتاريخ 17 يناير قد خصم من البطاقة المبلغ الكلي وهو BHT13728.56
مع اضافة مبلغ اخر ويقدر بي 14 دينار اضافي . رغم ان المبلغ الموجود على شاشة الحجز والكلي هو 417 دولار. وفي الصباح يوم 18 تفاجة بمسج اخر بقطع مبلغ اخر ويقدر THB5349 بات اي 164 دولار اضافي.. اتصل بي البنك واخبرت بمعاملة من موقع حجز فنادق .. وفي الحال عملت لهم ايمل واخبرتهم عن خصم مبلغ اخر وهو 164 دولار يعني المجموع لمدة الاقامة يعادل 654 دولار يعني نصبه كبيرة ..وحصلت على الرد وطبعا هذا نسخة منه هو انك في أثناء الحجز قد عملت لنا تفويض في الترفع
في حالة عدم الحصول على الغرفة المطلوبة اي وجود ابشن وانت وضعت تك عليها..Dear Sir/Madam
During the booking process your selected the "any other available
room" option next to the credit field. We simply followed your request
and also had to charge correctly for the child breakfast.
Kind Regards
Ms.
Customer Care
طبعا انصدمت من الرد وبعثت لهم رسالة اخري وهذه نسخة منها وقلت لهم انا لم اعرف ولم اسمع ان هناك مواقع له مهنيته او مصداقية يتصرف بمعزل عن الزبون والمفروض الرجوع لي قبل ان تتصرفو بدون علمي .. اضافة لا يوجد مواقع لها نفس الخاصية التي تسمح بتصرف بهذا الشكل ؟؟ تصورو لو لم يوجد مثل هذا السعر !! كيف بيكون بتحجزون لي غرفة بالف دولار في اليلة.. والغريب يا احبتي الي اليوم ان هذا السعر موجود على موقع الشركة ولم يتغير ويمكن ان ينصبو على ناس اخرين .. نعم قد تكون العملية سليمة ولكن نصب قانوني والله اعلم ..
n Sat, Jan 19, 2013 at 3:07 PM,wrote: Dear Ms.
with reference to the above booking, I would like to clarify the charges
you
have made to my credit card. As far as my booking is concerned, for 3
nights, charges should be amounting to THB13729.000 including Service and
Government Taxes. However, I received a message from my bank that my
card
was charged with BHT13728.56 and THB5349.00 simultaneously. Will you
please
clarify the later charges (THB5349) is for?? So far I haven't done any
extra
bookings or extra sevces for this booking.
Your immediate respond to this email is highly appreciated.
BEst Regards,
Mr
طبعا رديت عليهم برسالة انه يجب ان ترجو لى المبلغ المسحوب المخصوم الاضافي او الغي الحجز .
وجاء الجواب لا يمكن ان نلغي الحجز او ارجاع المبلغ وقد استلم ..
احبتي ارجو اعطاي وجهت رائكم والمشورة وماذا افعل .
طبعا البنك لا يتحمل المسئولية ولا الفندق . اقترح علي بعض الاخوة بعث بشكوي الى ادارة السياحة التايلندية
واسمها tat
وهذه نسخة من المراسلة بيني وبين الشركة واترك لكم التعليق
Dear sunny,
Good day
Referring to your explanation regarding the extra charges on my previous
booking price I feel sorry to say its not far and I don’t accept this extra
charge and I don’t remember that I select the option you said , there for I
request you to cancel this extra charges or to cancel my booking and
refund me the full amount immediately other ways I am going to request the
bank to stop the payment to your account , hopefully that you will
understand my situation that I am not expert in online deal.
Thanks & Regards
وهذه اخري
The cost was not primarily due to the child but due to the upgrade in
room type. Again as per the website you selected "any other available"
type and so we booked this since it was the last available type.
Kindly
وهذه اخر رد منهم وارجو ان لا تبخلو على بنصيحتكم لي ماذا افعل
Dear Sir
It is simply not fair that you inform us as such when the option you
describe is just next to where you enter the credit card details and
quite hard to overlook. The hotel has already been paid for your
booking and it is non-refundable.
Best Regards
Msمواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:
- تكفون الي عنده خبره يرد علي للضروره
- طلبتكم يا أهل سوريا ؟؟ لا تردوني ،،
- بعض الاستفسارات بخصوص تاشيرة تايلند وبعض الاسئلة لقضاء شهر العسل
- التربتك لا حاجة له بعد اليوم
- أجود الحلويات الدمشقية في اللاذقية
- مساعدة برحلات جديدة و مثيرة لبانكوك و باتايا
- وين المهندس الاول
- برنامج رحلة في بوكيت
- لو تكرمتم افيدوني
- الاستمارة جديدة واللوحة قديمه فيها مشكلة ولاعادي
- قربت السفره وأبغى الاجااابة لاهنتم
- سؤال عن افخم الفنادق ؟
- استفسار عن فندق الهوليداي ان باتونق
- شي غريب يحدث معانا بالجمارك والجوازات السوريه ولكن اين الحل
- أسئلة تنتظرإجابتكم رعاكم الله
- من قلب الحدث اليوم واصل بانكوك الاربعاء
- اين توجد السفارة الامريكية
- منكم نستفيد بخصوص السفر الي تايلاند
- الطقس هذه الأيام
- وين اماكن المقاهي والشيشة ببانكوك وبوكت
رد مع اقتباس
المفضلات