** الخط الساخن **
إيماناً من بلدية ظفار بضرورة تقديم خدمات متميزة و سهلة المنال للمواطنين و المقيمين بمحافظة ظفار وذلك من خلال تبسيط الإجراءات المتبعة في مجالات عملها المختلفة لتقديم أفضل الخدمات من خلال رصد و تقييم مدى الأثر الذي تتركه تلك الإجراءآت في محيطها الإجتماعي بما من شأنه أن يكون مرءآةً عاكسة للبلدية تستطيع من خلالها الوقوف على السلبيات و المعوقات التي يمكن أن تعيق أو تؤثر على وتيرة الإنجاز وجودة الخدمات التي تقدمها البلدية بهدف معالجتها أو إزالتها لكسب ثقة الجمهور و لضمان التفاعل و التواصل المستمر معه .
و لتحقيق ذلك قامت البلدية بإنشاء الخط الساخن لكي يكون منبراً تعمل من خلاله لترسيخ تلك المفاهيم و تحقيق تلك الأهداف عبر فتحها خطاً هاتفياً مجانياًً مع الجمهور
[ 1450 ] أو [ 80071450 ]
و يباشر العمل فيه من مقره الكائن ببلدية ظفار و يعمل على مدار اليوم و طوال أيام الأسبوع دون تعطيل لتحقيق هذه الغاية...حيث جاء تنفيذ هذه الخدمة انطلاقاً من مبدأ وبغية التفاعل والتواصل مع الجمهور بقنوات مفتوحة وتواصل مستمر .
* شــعــارنــا *
هــل لــديـــك بــلاغــــــات ؟
هـل لـديـك إسـتـفـســارات ؟
[ إتصــل بنـــــا ولا تتردد فإننا نسعى إلى الارتقاء بالعـــمل البلدي إلى ما هو أفضل ] .
* أهــداف الـخــط الـســاخــن *
* توثيق العلاقة بين البلديــــة و أفـــــراد المجتـــــمع وإيـــــجاد جســــــر من التواصل المستمـــــر مع جميع شرائحه.
* المساهمة في نشر الوعي الخدمي من خلال التعريف بالخدمات التي تقدمها البلدية.
*الإستفادة من رصيد الإنجازات و الخبرات المتراكمة التي يوفرها الخط الساخن في التخطيــط المستقبلي للخدمات التي تقدمها البلدية و تحسين جودتها و رفع كفاءتها.
* الــوســائــل *
يتم تحقيق الأهداف أعلاه من خلال الوسائل التالية :-
[ulist][*]تلقي البلاغات من الجمهور بشأن ملاحظاتـــــهم فيــــما يتعلـــق بالعمل البلـــــدي وما تقدمــــه البلدية من خدمات .[*]
[*]التنسيــــــق مع الــــجهات المختصة من أجل دراســــة و مـــــعالـــجة مـــــواضيع تلك البـــــلاغــــــات و الإقتراحات بالسرعة المطلوبة .[*]
[*]متابعة مواقع عمل البلدية و رفع الملاحظات حولها.[*]
[*]رصد و توثيق البلاغات و الإقتراحات بأنواعها و ما تم بشأنها و إعداد تقارير وافية حولها .[*]
[*]الرد على المواطنين و المقيمين وأصحاب البلاغات و الإقتراحات أفراداً و مؤسسا ت و إخطارهم بما تم حول المواضيع التي تقدموا بها .[*]
[*]رفع التقارير المستمرة عن أنشطة الخط الساخن و ما يتم خلاله من إنجازات للجهة المسؤولة بالبلدية .[/ulist]
المفضلات