الموضوع: ميزات وعيوب فندق اراماس المدينة وعتب صغير على رحلة الايمان

فندق اراماس رائع بكل ما تحملة الروعة

النظافة ،،، الفحامة ،، الأثاث

والأهم من ذلك مساحة الغرف جداً كبيرة أصغر غرفة لديهم 7*5

وأسعارهم جدا مناسبة بالنسبة لروعة الفندق وأسعار الفنادق الأخرى

كذلك عربات كبار السن متوفرة

والطريق للحرم بالعربيات ميسر

ايضاً العمالة تعاملهم أكثر من رائع

يوفر الفندق يوميا في كل غرفة

ماء وسكر وشاي بعد التنظيف

القنوات متوفرة وكذلك خدمة الانتر نت

المواقف متوفرة ايضا (3 ادوار)

البوفيه جيد جدا إلى الممتاز

لكن أكبر عيب فيه هو تعامل السعوديين

وخاصة الاستقبال ولا اعمم

عادي تجي تلاقي حجزك ملغى عشان قروب اجنبي

ويدخل في عينك رغم تحويل كامل المبلغ عن طريق رحلة الايمان

عشان القروبات

مازال السعوديين فاشلين تعاملا في الفنادق

ويسوون لك الف عائق عشان تطفش

وياخذونك على قد عقلك ويكذبون على بالهم انك جاهل بحقك

والتبديل من سحور لفطور أو العكس مثل تحرير القدس

ولولا مديرهم الأدرني بيض الله وجهه (زهران)

والا كان صارت لنا ولهم سوالف

والله انا متفاءلة يوم قالوا شركة ماليزية سعودية

ولكن خابت آمالي يوم شفت تعاملهم السيئ

اما بالنسبة لرحلة الايمان اتمنى انهم يضعون رقم اتصال 24 ساعة لمثل هالمشاكل

رحلة الايمان ياليت تزيد من موظفي استقبال الاتصال
مرة مايرد ومرة جوال مغلق ووووووو

رغم التعامل الراقي الا ان هذا العيب فيهم

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• الشهر الجاي سياح لجدة من جميع انحاء العالم
• جدة غير وبعدستي غير
• منو منكم خبير بفنادق المدينه المنوره؟
• ملاهي جده
• تقريري عن فندق وشقق جراند زمزم مكة المكرمة
• رحلتي لـ مكة فندق فيرمونت برج ساعة مكة الفخامة تنااااديكم
• اعتماد خطة جهاز السياحة وفعاليات مهرجان طيبة
• اللي يعرف اي معلومه عن دار الفردوس يدخل
• موفينبك برج هاجر او سويس اوتيل فندق جديد اختارولي
• كيمبنسكى فى جدة
• جــدة ،، صـــور قبل أن تولدوا
• شاطئ جدة بلا حمامات وبلا واير لس ؟؟ لمتى
• استفسار عاجل جدا
• متى يفتح باب العمره
• من له خبره بالمغاسل و البقالات يفيدني مع التحيه
• مهرجان جدة الأول للتمور
• من ولد الشرقية ؟؟سؤال ؟؟
• اجازة الربيع ف المملكة العربيه السعوديه
• هل معقول مايحدث في الطايف
• رآيكم بخصوص عيد الأضحى في المدينة المنورة

شكرا لكي اختي
ممكن تقولين لنا بكم اخذتوا الغرفة؟؟

الغرفة في رمضان عن طريق رحلة الإيمان ب580 ريال مع افطار او سحور

الحمدلله على السلامة مشتاقة للجنة
يسعدنا تواصلك
جزاك الله خير الجزاء
وبالتوفيق ان شاء الله
تحياتي

اما بالنسبة لرحلة الايمان اتمنى انهم يضعون رقم اتصال 24 ساعة لمثل هالمشاكل

رحلة الايمان ياليت تزيد من موظفي استقبال الاتصال
مرة مايرد ومرة جوال مغلق ووووووو

رغم التعامل الراقي الا ان هذا العيب فيهم

ياجماعة رحلة الايمان برمضان جدا زحمة زي اي مجال عمل قد يكون هنا ضغط فترة ومن ثم يكون الوضع عادي جدا
تعاملت لمدة سنة مع رحلة الايمان طوال السنة الوضع احلى من التمام ولكن رمضان تعاملت معاهم ايضا كرهت نفسي .. ولكن انا مقدر الوضع اللي هم فيه .. وزحمة الناس والمشاكل اللي تحصل لهم من الفنادق عند وصول العميل ...
عموما الف شكر لهم وفروا الكثير علينا

الله يتقبل منا ومنك صالح الاعمال

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جنب النافذه
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post4193305

اختي المشكله ماهي من موظفي الفندق المشكله من الي حجزتي عن طريقه المفروض يجي شخص للفندق ويلقا حل لمشكلتك لانهم هم الي حجز لكي وليس الفندق ارجو ان تكون المعلومه وصلت

كلامك صحيح ولكن طلع الخطأ من الفندق يعني الفندق زحمة فألغى الحجز

أما رحلة الايمان لم تلغي الحجز

بالعكس هم محولين لهم حتى القيمة

أنا يهمني التعامل الراقي والموضوعية

ليتهم قالوا نتفاهم أو أي حل

فقط حجزكم ملغى وشوفوا الباب وبالأخير طلع الخطأ منهم

عموما رحلة الايمان ينقصهم التنسيق
والتواصل الدائم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالله ب
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post4193359

ياجماعة رحلة الايمان برمضان جدا زحمة زي اي مجال عمل قد يكون هنا ضغط فترة ومن ثم يكون الوضع عادي جدا
تعاملت لمدة سنة مع رحلة الايمان طوال السنة الوضع احلى من التمام ولكن رمضان تعاملت معاهم ايضا كرهت نفسي .. ولكن انا مقدر الوضع اللي هم فيه .. وزحمة الناس والمشاكل اللي تحصل لهم من الفنادق عند وصول العميل ...
عموما الف شكر لهم وفروا الكثير علينا

الله يتقبل منا ومنك صالح الاعمال

صح كلامك لكن كما قلت سابقا

استقبال الاتصال عند رحلة الايمان ضعيف للغاية والمفروض انهم ايام الضغط يزيدون من عدد الموظفين

شكرا لمرورك

الف شكر لكي اختي مستاقة للجنة
هل تعرفين سعر فندق اراماس في العشر الاخيرة من رمضان لدى رحلة الايمان؟؟

تحية طيبة
موظفي الاستقبال في الفندق ينقصهم فن التعامل مع الجمهور
تحياتي

قسم بالله حركة اقل ما اقول عنها انها حركة حقيرة من الموظف قسم بالله لو انا اني ما عاد اعتب الفندق
ضغط و كل شي ما قلنا شي بس شوية اخلاق و كان المفروض يوفرو فندق بنفس المستوى اما حكاية مغلي و الله انها حكاية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو الفداء
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post4194359

تحية طيبة
موظفي الاستقبال في الفندق ينقصهم فن التعامل مع الجمهور
تحياتي

جدا

مع الاعتذار للجميع دائما السعوديين في الفنادق يفتقدون للتعامل ما ادري ليش

هل لان موظفي الفنادق رواتبهم غير مجزية

أو لأن تعليمهم ادنى من المتوسط

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زلفونيا السعودية
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4194966

مشكلتنا ما زالت قائمة
بحمد الله يوجد بالحرمين فنادق رائعة بكل ما تعنيه من مفردة
لكن ما زالت المشكلة عندنا بالاستقبال
بالأمس كانت المشكلة في أبراج المريديان
واليوم في أرماس
المثل يقول الكتاب باين من عنوانه
وانا اقول الفندق من استقباله
لانو انت جاي مسافر أكيد تعبان وتبي الراحة تتفاجأ انو وبكل بروووود يقول حجزك ملغى
في الإمارات وعلى حسب برنامج خواطر6 يقول ( المسافر معان لا مهان )
ما زال ينقصهم حسن التعامل مع المسافرين
لابد من توفير وشروط حضور دورات للتعامل مع الآخرين
لانو ممكن بسبب موظف استقبال ما عاد اجي للفندق مره ثانية
الغريب انو تلاقي تعاملهم مع الاجنبي احسن ؟!؟!؟

كلامك صحيح 100%

التعامل مع الأجنبي بفائق الاحترام

وشوي ويضربون لهم تعظيم سلام

ورغم اننا ندفع اكثر

لانجد حتى احترام

يعني لاجنسية تشفع لك ولا فلوسك تخدمك

ولو أنهم فكروا شوي كان شافوا التجار يخسرون أموال ليكسبوا سمع

وهم العكس يخسر سمعة لأجل مال

أهم شي الجروبااااااااااااااااااات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ghaad
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post4195932

قسم بالله حركة اقل ما اقول عنها انها حركة حقيرة من الموظف قسم بالله لو انا اني ما عاد اعتب الفندق
ضغط و كل شي ما قلنا شي بس شوية اخلاق و كان المفروض يوفرو فندق بنفس المستوى اما حكاية مغلي و الله انها حكاية

تخيل اخوي دافع قبل باسبوع ورقم الحجز معاك

وكله كوم وأنه يستهبلك كوم ثاني

على باله أنها بتمشي عليك أنه الفندق فل

وأن حجزك لاغينه رحلة الإيمان

وناس تسكن وأنت كنك جاي تطلبهم صدقة

آه بس يا أخي لو اعرف ايش اسمه

والله لارسل ادارتهم العامة واقدم شكولى فيه اطيره

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاقة للجنة
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post4193949

صح كلامك لكن كما قلت سابقا

استقبال الاتصال عند رحلة الايمان ضعيف للغاية والمفروض انهم ايام الضغط يزيدون من عدد الموظفين

شكرا لمرورك

فكرة اكثر من رائعة في المواسم يضعون خط ساخن على مدى 24 ساعة لحل المشاكل التي قد تطرا من سؤء معاملة الفنادق

عموما الحمدلله على كل حال
وتقبل الله منا ومنك صالح العمل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاقة للجنة
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post4196451

جدا

مع الاعتذار للجميع دائما السعوديين في الفنادق يفتقدون للتعامل ما ادري ليش

هل لان موظفي الفنادق رواتبهم غير مجزية

أو لأن تعليمهم ادنى من المتوسط

هالحين خطاء موظف واحد صاروا كل السعوديين سبحان الله!!!

تعاملنامع سعوديين كثر فى اغلب فنادق مجموعة الانتر والهوليدي ان والكراون بلازا والماريوت و المريديان قمة فى الاخلاق والتعامل

تمنيت احد يرد قبلي على الموضوع لينصف السعوديين ولكن للاسف !!!

الموضوع فيه الكثير من التجنى على السعوديين اتمنى من كاتبه انه يخاف الله فى هالعشر الاواخر ولا يعمم خطاء واحد على جميع السعوديين ومين قال لك ان موظفين الفنادق السعوديين ماعندهم الا المتوسط؟؟؟ من وين هالمعلومه؟

شخصيا اتعامل مع فنادق السعوديه بالذات بشكل شبه اسبوعى ولا شفنا الا كل خير

كتبت ما كتبت لوجه الله ولتبيان الحقيقه بعيد عن اى مصلحه يشهد الله انى ليس لى علاقه من قريب او من بعيد مع قطاع اعمال الفنادق غير انى اسكن مثل اى زبون

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة saudi_2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post4197009

هالحين خطاء موظف واحد صاروا كل السعوديين سبحان الله!!!

تعاملنامع سعوديين كثر فى اغلب فنادق مجموعة الانتر والهوليدي ان والكراون بلازا والماريوت و المريديان قمة فى الاخلاق والتعامل

تمنيت احد يرد قبلي على الموضوع لينصف السعوديين ولكن للاسف !!!

الموضوع فيه الكثير من التجنى على السعوديين اتمنى من كاتبه انه يخاف الله فى هالعشر الاواخر ولا يعمم خطاء واحد على جميع السعوديين ومين قال لك ان موظفين الفنادق السعوديين ماعندهم الا المتوسط؟؟؟ من وين هالمعلومه؟

شخصيا اتعامل مع فنادق السعوديه بالذات بشكل شبه اسبوعى ولا شفنا الا كل خير

كتبت ما كتبت لوجه الله ولتبيان الحقيقه بعيد عن اى مصلحه يشهد الله انى ليس لى علاقه من قريب او من بعيد مع قطاع اعمال الفنادق غير انى اسكن مثل اى زبون

شف اخي الكريم انا قلت ما اعمم

وبعدين انا قلت تعليمهم متوسط ليست مرحلة المتوسط

ثانيا انا لم اكتب عن تعامل الفندق الا بعد ما رأيت تعامل سيئ من اكثر من شخص باستقبال اراماس

استهتار ... واحدهم منهم رفض حتى يكلم مندوب رحلة الايمان بالجوال .... يقول لا حنا تعاملنا معهم بالفاكسات بس!!!!

وواضح انه متواطئ مع الموظف الآخر يبون يزحلقونا

وين وصلنا اخي الكريم

انا ما تكلم عن موظف اخطأ انا اتكلم عن أكثر من موظف سيئ في ارماس

ويا أخي الكريم كلنا سكنا بأكثر من فندق ولا شعرنا باحتفاء .... تعامل عادي جدا

سكنت في المدينة اخي الكريم في انوار المدينة موفنبيك وديار انتر ناشونال وسكنت ردايسون بلو

أخي الكريم انت تتكلم عن ما رأيت وأنا تكلمت عن معاناتنا