الموضوع: ان اردت الأهانة فأذهب الي فندق الغماس بمكه

بسم الله الرحمن الرحيم

اردت وضع الموضوع هنا لاننا اتفقنا مع نائب مدير فندق الغماس بهذا الشيء وهو ان لم يتم رد اعتبار لنا من المسألة التي حصلت فسوف يتم وضع الموضوع والتشهير بهذا الفندق لكي لا ينخدع احد بأنه جديد ابدا وانه الفندق الارخص ,, وحتي اليوم لم يتم رد منهم بل على العكس وعدنا نائب مدير الفندق المسمي ايمن وهو مصري الجنسية بأنه سوف يتصل بنا بعد مغرب اليوم التالي وهذا كان ثاني يوم العيد وحتي اليوم لم يردنا اي اتصال منهم ابدا ..


الموضوع هو كالتالى ::

تم اختيار الفندق بسبب انني قرأت عن الفندق بهذا المنتدى وذهبنا انا وزوجي مباشرة فجر العيد الي هناك ,, في البداية كان موظف الاستقبال المتواجد جدا متعاون معنا في السعر ولكن صدمنا بمستوى الخدمة بالغرف واتساخها صدقا حتي الحمامات اعزكم الله ليست نظيفة بالشكل المناسب لاتوجد علب مناديل او رول مناديل الحمامات .. فرشات الاسرة كانت موضوعه وهي في الاصل مستعملة من قبل نزيل اخر ومثلما قال موظف الاستقبال انه فندق اربعة نجوم ؟؟

انتظرنا حتي تم تغيير الغرفة قرابة ساعة ونصف وبعدها اتضح لنا ايضا ان الغرفة الاخرى التي تم نقلنا اليها تحتاج الي نظافة لانه في الاصل مستوى النظافة سيء جدا للاسف ..

ذهبنا الي الحرم للصلاة هناك ومااجمل الحرم وتعامل الناس به ..,,

عند عودتنا من الصلاة بعد صلاة العيد طبعا وجلسنا بالحرم فترة طويلة ,, رجعنا وطلع زوجي الي الغرفة ولكنها لم تفتح فقمنا بالنزول جميعنا الي بهو الفندق لعمل شحن للبطاقة لفتح الغرفة وكان زوجي امام الموظف المسمي معاذ وقد عرفت اسمه عند مسكه من قبل رجل الامن ومناداته له ,,,

كان زوجي يقف امامه عند دييسك الاستقبال وقال له السلام عليكم عيد مبارك ,, للاسف الموظف لم يرد حتي بكلمة واحدة استغرب زوجي من اسلوبة .,, واعاد له مره اخرى نفس الكلمات رد عليه بشكل غريب ,, وادار وجهه للامن المتواجد بمسافة بعيد عند البوابة واخذ يصرخ بصوت عالي تعال هنا ابيك تشيل الاغراض .... لااعلم ماذا يقصد .. المهم ان زوجي قال له لو سمحت يااخي اشحن لنا البطاقة لكي اصعد انا واهلي فماكان من الموظف الا صرخ بشكل هستيري يااخي اصبر انت ماتشوفني مشغول ؟؟ انت وش فيك انتظر شوي منت قادر تصبر؟؟ فما كان من زوجي الا ان قال له وليه تصرخ وبداء شجار قوي جدا ..

وجاء السكيورتي وموظف اخر مصري وانهو الموضوع وماكان من زوجي الا ان سكت واعطي الموظف البطاقة لشحنها ولكن الطامة عند شحنها ,,,

قام بشحنها ورمى بها على وجه زوجي ..,,,

فما كان من زوجي الا ان شهد عليه موظف السكيورتي والموظف المصري الاخر وومشينا وفي وقتها عملنا شيك اوت مباشرة برغم ان دخولنا كان الساعة الثالثة فجرا وخرجنا الساعة العاشرة والنصف صباحا ..

وعند الاتصال بالفندق اتضح لنا عدم اهتمامهم بالنزيل بل فقط بالمبلغ المحصل من النزيل وللعلم قمنا مباشرة بالذهاب الي ابراج الميريديان التي بصراحة بعدها اتفقنا اننا لانسكن بأي فندق فئة اربعة نجوم نهائيا بالسعودية ...


ان اردت الأهانة فأذهب الي الغماس ذوي الاربعة نجوم ...


مقتطفات من المشكلة ::

سعر الغرفة ب250 ريال بفندق الغماس بدون اي خدمة ..

سعر الغرفة بابراج الهيلتون شاملة الافطار 300 ريال وغرفة معتبرة ونظافة لاغبار عليها ..

الموظف اسمه معاذ الموظف بالفترة الصباحية ..

الموظف الذي سكنا معه كان جدا محترم ويستحق الاشادة ...

الموظفين ليس لديهم الاحترافية بالتعامل مع النزلاء وهم ايمن نائب المدير كأنة يتعامل مع اناس لايفهمون شيء في الفنادق .. وايضا الموظف المسمي معاذ..


الفندق جديد ولكن النظافة ليست جيدة بل اقل من المستوى الذي تم مدح الفندق به وهذا يجعلنا نشك ان اللذي عمل الموضوع هو صاحب الفندق او ممن يقربون له ..؟؟

اتمنى من ادارة المنتدى ان تضع تحذير او تراقب المعرفات الجديدة التي تروج للفنادق والشقق المفروشة ..

اخيرا ::::

شكرا للمنتدى واتمنى من لديه تعليق ان يضعه لي وسوف ارد عليه مباشرة للنقاش..


اختكم
المبتعثة

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• تعالوا بسرعة ابيكم
• كورنيش ينبع بالصور بمناسبة قرب الإجازة الصيفية
• تراجع أعداد الحجاج بسبب الانفلونزا الخنازير يضر بالسياحة السعودية ؟
• الحمدلله حجزت في هيلتون مكة لكن مفاجأة
• ساعدوني في رحلتي الى الديار المقدسة
• مساعدة لشراء جوال
• إعادة حاجا بدون تصريحواكتشاف ثلاث إصابات بالأنفلونزا والكوليرا بين الحجيج
• يا شباب كيف صيف جده في رمضان
• عندي نكبة تمشي كم في الساعة
• مجموعة اسئلة في ذهني للسفر الى المدينة
• فين احصل على اطقم حمامات
• موقف سيء مع اجنحة فندقية في الطائف
• التوقيت المناسب لزيارة المدينه المنوره ارجوا مساعدتي
• مطلوب باص من مطار جدة إلى مكة إلى المدينة
• أفلام سينمائية في سوق عكاظ
• اهل الشرقية والرياض ومكة والطايف وابها وجدة
• صور لمجمع العرب في جدة
• السلام عليكم لي طلب اخواني
• أريد الذهاب للمدينة المنورة مع العائلة أرجو المساعدة
• مين يدلني ع الطايف

نسيت ان اقول ان الموظف قال وهو في عصبيتها الكاملة عندما سئل من قبل زوجي اين مدير الفندق ؟؟ فأجابة انا مدير الفندق والفندق اصلا تبع خالي وش عندك ؟؟

قمة المهزلة بصراحة ..؟؟


مارائيكم ؟؟

اختي تقدري تشتكي عليهم اتفضلي هذا الرقم

مكتب الهيئة العامة للسياحة والآثار على الهاتف السياحي الموحد 8007550000

http://www.scta.gov.sa/AboutSCTA/Pages/ContactUs.aspx

اختي الموضوع مفتوح ...

شكرا لسرعة اجابتك اخي الكريم ... توقعت انه تم قفله ...


اتمنى ان ارى مناقشة للموضوع .. شكرا مره اخرى

رقم هيئة السياحة يقول ان جميع المأمورين مشغولين في خدمة عملاء اخرين ومازلنا ننتظر ونرى ؟؟..

عزيزتي عذرا على نقل الموضوع ...لان موضوعك مختص بفندق في مكة فيوضع في بوابة الحرمين الشريفين

ان شاء الله يتجاوبوا معاك حاولي مرات كثير وارسليلهم ايميل تلاقي في صفحة الرابط الي حطيته...الشكوى تفيدك اكثر من مناقشة الموضوع

لاحول ولا قوة الا بالله

الله يعوضكم خيرا منه

صراحة في مكة وخصوصا اوقات الزحمة والمعتمرين مايصلح السكن الا في خمس نجوم لانها الاحسن مع ان بعضها تقدرين تقولين انه اربعة او ثلاث بعد للأسف لقلة النظافة

بس تصرف القائمين على الفندق هذا معاكم غير مبررة ابدا وقلة ادب منهم ومايصلح معاهم الا الشكوى والتشهير

شكرا على التنبيه ويعطيكي العافية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ياسمينة ستي
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post6083772

لاحول ولا قوة الا بالله

الله يعوضكم خيرا منه

صراحة في مكة وخصوصا اوقات الزحمة والمعتمرين مايصلح السكن الا في خمس نجوم لانها الاحسن مع ان بعضها تقدرين تقولين انه اربعة او ثلاث بعد للأسف لقلة النظافة

بس تصرف القائمين على الفندق هذا معاكم غير مبررة ابدا وقلة ادب منهم ومايصلح معاهم الا الشكوى والتشهير

شكرا على التنبيه ويعطيكي العافية

كلامك حسسني بارتياح شكرا لكي اختي ...

احنا رحنا في وقت انتهت فيه الزحمة ليلة العيد كان دور كامل فاضي ...

شيء اخر نسيت اذكرة في الموضوع الدور اللي سكنا فيه هو الدور الثامن وكان جميع التليفزيونات خربانة والله يااننا جلسنا نضحك من المهزلة هذي لا فندق اربعة نجوم صح ...

ان شاءالله الله ابدا مانسكن الا في خمسة نجوم لاننا في الفئة هذي من الفنادق لانستطيع اخذ حقنا ابدا ..

اختي اشكرك بالمرة على ردك وتفاعلك معايه

اختك
المبتعثة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مسلمة لله
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post6083752

عزيزتي عذرا على نقل الموضوع ...لان موضوعك مختص بفندق في مكة فيوضع في بوابة الحرمين الشريفين

ان شاء الله يتجاوبوا معاك حاولي مرات كثير وارسليلهم ايميل تلاقي في صفحة الرابط الي حطيته...الشكوى تفيدك اكثر من مناقشة الموضوع



تم الاتصال عليهم كثيرا ولايوجد اي رد من هيئة السياحة ابدا ابدا ...

شكرا مسلمة على ردك وتفاعلك يارب يوفقك ويسعدك

من أمن العقوبة أساء الأدب !!!!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كحيل العين8
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post6083996

من أمن العقوبة أساء الأدب !!!!




اشكر لك مرورك ..

وصدقت في حكمتك هذه ,, لاتوجد اي عقوبة ابدا عليهم وماذا سوف يحصل اعتذار وبعد الاعتذار ماذا ؟؟

اراد الموظف ظرب زوجي ورمى عليه البطاقة امام ابني الصغير الذي خاف جدا والله انه نام تلك الليلة وهو يبكى ويقول ليه الرجال كان يصرخ على بابا .؟؟؟

بالله ماهو الرد عليه ؟؟

نقول للطفل ماذا ؟؟

غير اننا احببت توضيح الصورة عن هذا الموظف وعن تعامل ادارة الفندق ونحن لليوم ننتظر ردهم ..؟؟؟ ولكن لايوجد اي رد ؟؟

على فكرة ترانا سكنا بالفندق بمبلغ مالي يعني مو ببلاش عشان تكون المعاملة سيئة لهذه الدرجة ..؟؟


شكرا لك مره اخرى

ما شاء الله ..

أحب أشيد بأخلاق زوجك شكله هادي ومحترم وأعصابه بارده ..

لأنه لو أي إنسان مكان زوجك كان على أقل تقدير قام وتضارب معه ..

لكن الله يعوضكم خير ..

وكويس انكم نبهتوا العالم ..

فعلاً مستوى الفنادق عندنا مع الأسف من أسوأ إلى أسوأ مع الأسف ..

للأسف هيئة السياحة نايمه عن اشكال هذي الفنادق الي جالسه تتلاعب في العالم وكأنهم ساكنين ببلاش

دائما في الموآسم تكثر المشاكل

الحمدلله على سلامتكم

وان شاء الله يرجع لكن حقكم

لاحول ولاقوة إلا بالله العلي العظيم
القصه مؤلمه وسعدت عندما غادرتم الفندق في الوقت المناسب
الحمد لله على سلامتكم وعمرة مقبوله ان شاء الله وكل عام وانت بخير
أسال الله ان يبارك في اعماركم واعمالكم ويحفظكم من كل مكروه

حلوه الفندق لخالي خلي خالك يسكن فيه لحاله
همهم الفلوس اخذوها وخلاص بس للاسف خسرو سمعتهم
وهذا الاهم..

الله يعوض عليكم


والله شيء لا يسكت عنه


أنتوا وصلوا الموضوع حتى لأمارة مكة وهيئة السياحة







....

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة دحوم بريدة
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post6084088

ما شاء الله ..

أحب أشيد بأخلاق زوجك شكله هادي ومحترم وأعصابه بارده ..

لأنه لو أي إنسان مكان زوجك كان على أقل تقدير قام وتضارب معه ..

لكن الله يعوضكم خير ..

وكويس انكم نبهتوا العالم ..

فعلاً مستوى الفنادق عندنا مع الأسف من أسوأ إلى أسوأ مع الأسف ..



الله يسعدك شكرا لمرورك وكلامك الجميل بالفعل زوجي كان متماسك جدا .. ولكنه جلس تقريبا ساعتين معنا لايتكلم ابدا من ارتفاع الظغط لديه ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبادي2009
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post6084810

للأسف هيئة السياحة نايمه عن اشكال هذي الفنادق الي جالسه تتلاعب في العالم وكأنهم ساكنين ببلاش



للاسف حتي هذه اللحظة لااحد يرد من هيئة السياحة وارسلنا لهم ايميل حسب ماتم توجيهنا من قبل اختنا مسلمه لله ولكن مثلما نعرف من امن العقوبة اساء الادب ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بومحسون
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post6085960

لاحول ولاقوة إلا بالله العلي العظيم
القصه مؤلمه وسعدت عندما غادرتم الفندق في الوقت المناسب
الحمد لله على سلامتكم وعمرة مقبوله ان شاء الله وكل عام وانت بخير
أسال الله ان يبارك في اعماركم واعمالكم ويحفظكم من كل مكروه



اشكرك لتفاعلك معنا واتمنى عدم وقوع اي انسان في هذا الموقف الصعب جدا جدا ...

طفلنا لهذا اليوم يقوم بالليل ويسئل نفس السؤال ليه الرجال زعلان من بابا ؟؟

والاجابة لا هو موزعلان من بابا ... ولكني لااستطيع ان اكمل كلامي ابدا ..

نحن في فترة ابتعاث لزوجي لمرحلة الدكتوراة في بريطانيا وكنا نريد فقط زيارة الأهل والاصدقاء والعودة للانتهاء من السنة الأخيرة لزوجي ولكننا صدمنا من طريقة التعامل من هذا الموظف وادارة الفندق الغير مبالية ولم يردو حتي اليوم وسوف نرى ماسوف يتم من خلالهم بالرغم من معرفتنا المسبقة لعدم التجاوب منهم ابدا ...

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صبراً جميلاً
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post6087262

حلوه الفندق لخالي خلي خالك يسكن فيه لحاله
همهم الفلوس اخذوها وخلاص بس للاسف خسرو سمعتهم
وهذا الاهم..



شكرا اخي على مرورك الكريم ..

صح اخذو الفلوس وخلاص حتي ان زوجي لم يسلم كرت المغادرة للاستقبال بل اعطى الكرت للسكويرتي ..

ان كان النزيل لايشعر بالراحة من موظف الاستقبال فكيف يشعر بالامان في كامل الفندق اتوقع لو تم السرقة في هذا الفندق فلن تجد حقك ابدا ولهذا لاننصح ابدا في السكن به مهما كلف الأمر ..

ولكم حرية الاختيار طبعا

وين راح ردي ....!!

تصرف غريب منهم ..!!

والأغرب هو عدم الاستجابه

تقبل الله طاعتكم*
وعمرة مقبولة ان شاء الله
واشكر طرحج للموقف الي تعرضتي له علشان ناخذ حذرنا من هل الفندق*
تقبلي تحياتي اختج ام جمال

أه والله ليوته انا
كان والله عفست ام الفندق
قولي لولدك مكه اطهر ارض سكن بها #### خلق
وافهكيه ان موظف الفندق كان يتناقش مع بابا بس في ناس اصواتهم ترتفع لمن يتاقشوا
وماعليكم من الفندق تسكون بغيره بفلوسكم
وعمره مقبولة

سلم لي على دبي وانت داخل الفندق من في الاستقبال يقف لك احترام كل ما دخلت وكل ما خرجت

تقبل الله منا ومنكم صالح الاعمال
عمرة مقبوله ان شاءالله

أولاً: الحمدلله على السلامة وتقبل الله طاعتكم

ثانياً: مثل هاذي المواقف أكثر ما تصير للأسف في مكة... لكنها ممكن تصير في القنادق غير العالمية أو غير المدارة بستاندردز معروفة لسلسلة فنادق عالمية... وتكون هاذي النصرفات غالباً من غير المواطنين.. وبالأخص من الجنسيات الآسيوية وبعض الجنسيات الأخرى..

عموماً رد فعل إيجابي من زوجج والله يجزيه خير على صبره..

لأني تخيلت لو كنت مكانه.. أول ما يقول لي هذا فندق خالي كنت برد عليه بالأسلوب العامي: تخلخلت حنوجك.. وأغادر... والله الغني..

هلا بالغالين وغلا

انا شفت قبل فترة تقرير يمدح الفندق وهذا الموضوع نقض الاول

لكن عموما صاحب الفندق الشيخ L حمد الغماس (( صاحب قناة المجد الجديد )) صديق للوالد ولي معرفة بابنائه وسأوصل الموضوع لاحد ابنائه باذن الله تعالى

تحياتي لكم جميعا

Mr. Aljasser

Mr. Aljasser

جزاك الله خير في ميزان حسناتك

بس حبيت انوه على كلام اختي مغتربة يوم تقول يمكن صاحب الفندق او احد اقاربه

وجهة نظر لا تلامين عليها

لكن صاحب الفندق صاحب قناة المجد وانسان خلووووق جدا وطيب لابعد الحدود

واملاكه كثيرة ومو فاضي ولا عياله يدخلون منتدى يمدحون في فندق من فنادقهم

والتجار ما يدرون عن املاكهم يشتري ويبني وينسى ولا يقدر يتابع كل املاكه لانها كثثيييييرة

واصلا ابراج المريديان عند الحرم تتبع لمجموعة املاكه فاللوم يلقى على المدير والموظف وهيئة السياحة اللي ما تتابع

ولا يلقى باللوم على تاجر يملك الكثير والكثير وليس بيده ان يتابع هذا وذاك وكل شارده ووارده

*** وجهة نظر لا اكثر ***

تقبلي تحياتي

Mr. Aljasser

ربي يعينكم على معاناتكم بصراحه ولي ملاحظات على موضوعك







المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ضايعة في الغربة
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post6083550

وذهبنا انا وزوجي مباشرة فجر العيد الي هناك ,, في البداية كان موظف الاستقبال المتواجد جدا متعاون معنا في السعر ولكن صدمنا بمستوى الخدمة بالغرف واتساخها صدقا حتي الحمامات اعزكم الله ليست نظيفة بالشكل المناسب لاتوجد علب مناديل او رول مناديل الحمامات .. فرشات الاسرة كانت موضوعه وهي في الاصل مستعملة من قبل نزيل اخر ومثلما قال موظف الاستقبال انه فندق اربعة نجوم ؟؟
انتظرنا حتي تم تغيير الغرفة قرابة ساعة ونصف وبعدها اتضح لنا ايضا ان الغرفة الاخرى التي تم نقلنا اليها تحتاج الي نظافة لانه في الاصل مستوى النظافة سيء جدا للاسف ..



كيف تحجزون مباشر ولا تلقون نظره على الغرفه اللي راح تنزلوا فيها ؟
يعني لو كان حجزكم الالكتروني او مسبق ممكن لا تلامون في هالموضوع
بس حجزكم مباشر من الفندق وتسكنوا قبل ما تشوفوا الغرفه !!
هذي بصراحه خطأ وتقصير منكم







المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ضايعة في الغربة
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post6083550

فما كان من زوجي الا ان شهد عليه موظف السكيورتي والموظف المصري الاخر وومشينا وفي وقتها عملنا شيك اوت مباشرة برغم ان دخولنا كان الساعة الثالثة فجرا وخرجنا الساعة العاشرة والنصف صباحا .



يفترض انكم قمتم بتقديم شكوى مباشره لاقرب مركز شرطه
طلما انكم اخذتم شهادة العاملين
والا ما فائده هذه الشهادة التي طلبتموها ؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فيصل 2006
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post6093048

أخي الجريح أتمني أن تعلم جيدا أن المنتدي لا يمانع طرح أي موضوع مثل ما تم مدح الفندق من عضو وطرح الموضوع وهنا تم ذم فندق وطرح الموضوع
لا توجد وصايا علي الفنادق أخي
نحن مسئولين أمام الله عز وجل ومشرفي القسم يخافون الله ويجتهدون كثيرا في تنظيم البوابه وخاصه من المسوقين الذين يختفون تحت أسماء مستعاره ولكن تنكشف ألاعيبهم بفضل من الله وبخبرة المشرفين أخي أياد وأخي أبو عبدالرحمن


أختي عذرا للمداخله أسال الله ان يعوضكم خيرا وبالزحمه تتوقع أي شيء والحمدلله علي هدوء زوجك وحلمه
كانت لصديق تجربه مع السياحه بأحد الشقق قدم شكوى وتم تقديم الاعتذار له علي حسب قوله




اشكرك كثيرا على مداخلتك التي اثلجت صدري وهذا دليل اهتمام كبير من ادارة الملتقى من مدح لفندق او ذم له وهذا يعتبر من احترام اراء الجميع اما بذم او بمدح وهذه تعتبر شهادة ووسام كبير يحسب لأدارتكم الموقرة ..


مره اخرى تحيتي لك وشكر اخر لحسن كلامك
اختك
المبتعثة
الضيفة عليكم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mr. Aljasser
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post6093446

بس حبيت انوه على كلام اختي مغتربة يوم تقول يمكن صاحب الفندق او احد اقاربه

وجهة نظر لا تلامين عليها

لكن صاحب الفندق صاحب قناة المجد وانسان خلووووق جدا وطيب لابعد الحدود

واملاكه كثيرة ومو فاضي ولا عياله يدخلون منتدى يمدحون في فندق من فنادقهم

والتجار ما يدرون عن املاكهم يشتري ويبني وينسى ولا يقدر يتابع كل املاكه لانها كثثيييييرة

واصلا ابراج المريديان عند الحرم تتبع لمجموعة املاكه فاللوم يلقى على المدير والموظف وهيئة السياحة اللي ما تتابع

ولا يلقى باللوم على تاجر يملك الكثير والكثير وليس بيده ان يتابع هذا وذاك وكل شارده ووارده

*** وجهة نظر لا اكثر ***

تقبلي تحياتي

mr. Aljasser

اشكر لك تعقيبك وسوف يتم التواصل معك لنرى ماسوف يتم حيال الموضوع عن طريق زوجي ..

وهذا يدل على كريم اخلاقك

اختك
المبتعثة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة cslloll
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post6094558

ربي يعينكم على معاناتكم بصراحه ولي ملاحظات على موضوعك


كيف تحجزون مباشر ولا تلقون نظره على الغرفه اللي راح تنزلوا فيها ؟
يعني لو كان حجزكم الالكتروني او مسبق ممكن لا تلامون في هالموضوع
بس حجزكم مباشر من الفندق وتسكنوا قبل ما تشوفوا الغرفه !!
هذي بصراحه خطأ وتقصير منكم


يفترض انكم قمتم بتقديم شكوى مباشره لاقرب مركز شرطه
طلما انكم اخذتم شهادة العاملين
والا ما فائده هذه الشهادة التي طلبتموها ؟؟




اهلا اخي الكريم شكرا لك على مرورك الكريم

ولكننا رائينا الغرفة في البداية وعند اتمام الامور المالية اشار علينا الموظف بتغيير الغرفة الي غرفة افضل وكان يدل على حسن نية الموظف وبصراحة كان متعاون معنا كثيرا وعندما طلبنا تغيير الغرفة ارسل لنا الموظف وقام مع زوجي بمشاهدة اكثر من ارعة غرفة مختلفة وتم اختيار غرفة بديلة ..

اما من ناحية الشرطة كنا نريد ابلاغ الشرطة ولكن هل بالامكان ان تقول لي ماذا نقول للشرطة نقول لهم موظف في استقبال الفندق صرخ علينا ؟؟ هل يوجد نص بعدم الصراخ هو لم يعتدى علينا الا بالصوت هل يوجد نظام يمنع الصراخ ..؟؟

اتمنى اجابة يمكني مخطئة حتي زوجي قال لي ذلك وانا لااعلم هل صحيح ام لا ؟؟

اشكرك مره اخرى وعلى تعقيبك اللي جعلني اوضح الامر لكل من يقراء تقريري

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بوفهد80
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post6093164

mr. Aljasser

جزاك الله خير في ميزان حسناتك




اخوي بوفهد

اشكرك جدا لأهتمامك بالموضوع وهذا يدل على حسن ذوقك ..

لااراك الله احراج مثل ماحصل معنا دعواتك لنا بالخير ..

اختك
المبتعثة

السلام عليكم...

بصراحه شدني عنوان الموضوع ولا مالي نيه ادخل اشوف مواضيع تخص مناطق السعودية وعندي كم تعليق بخصوص الموضوع ورد على أخي الحبيب Mr. Aljasser

اولا. بالنسبة لفنادقنا معظم الناس واكثريتهم يعرفون مستواها فيها المحترم والفخم وسعره نار مو غالي وبس هذا في اغلبها الى من رحم الله وفيها الي مشي حالك وسعره اهانه للنزيل الي بيسكن فيه يعني كأنه شايف الخلق خرفان ترعى من اي شي.

ثانيا:عندي أقتراح بودي من المشرف العام على هذا القسم عند تنزيل مواضيع فيها ما يخالف مسامعنا وتجارب بعض المسافرين لأي مكان سواء كان فندق او غيره (منتزه.مكان عام. مطعم) بأن يكون هنالك ما يثبت ذالك مثل الصور

ثالثاً: أخي الحبيب Mr. Aljasser ليس عذراً بأن تتدافع بحجه كثرة املاك صاحب الفندق لأن بكل بساطه راح ارد عليك وقول اي شخص عنده نشاط استثماري يتطلع دائماً لزيادة هذا الدخل الاستثماري وزياده الدخل لا تكون الا بتطوير لاستثمار وجذب العملاء والزبائن له بطرق كثير ومتعدده ومن أساسياتها بالنسبه للفنادق النظافه وحسن ولباقة العاملين فيه(يعني من غير المعقول بأن يتحجج الشخص بكثره مشاغله ويهمل جانب بأنه لا يرا النزيل او الزبون شيء امامه وينظر فقط او يفكر فقط بكيف اخذ الي في جيبه) .

وأخيراً اختي ضايعة في الغربة الله يعوض عليكم وشكراً لك لتنبيهنا من هذا الفندق وأهنئ بزوجك لهدوئه وتمالك اعصابه لأن عني انا لو شفت معاملة زي كذا مقدر اتحمل أنا قد صارلي مشكله مع فندق والسبب انه رفع السعر علي من اليوم الرابع بدون سبب ولا حتى كان في نهاية اسبوع أقل شي سويته رضيت بالزيادة لكن طول اليوم ما خليت ولا حنفية ولا بانيو الا ما شغلته اي مكان يطلع منه مويه حتى العوامه حقت الفرنجي فكيتها والشطاف رابطه بكيس عشان ما يوقف صب المويه وربي شغال كل اليوم لمدة اكثر من 24 ساعه والكهرب كله شغال حتى الفرن كان على كهرب وشغال الا درجة وبدون مبالغه اني شايف صهريج المويه جاي يعبي مرتين للفندق.

لكم اجمل تحية

[QUOTE=abdullah314;6094950]السلام عليكم...

بصراحه شدني عنوان الموضوع ولا مالي نيه ادخل اشوف مواضيع تخص مناطق السعودية وعندي كم تعليق بخصوص الموضوع ورد على أخي الحبيب Mr. Aljasser

اولا. بالنسبة لفنادقنا معظم الناس واكثريتهم يعرفون مستواها فيها المحترم والفخم وسعره نار مو غالي وبس هذا في اغلبها الى من رحم الله وفيها الي مشي حالك وسعره اهانه للنزيل الي بيسكن فيه يعني كأنه شايف الخلق خرفان ترعى من اي شي.

ثانيا:عندي أقتراح بودي من المشرف العام على هذا القسم عند تنزيل مواضيع فيها ما يخالف مسامعنا وتجارب بعض المسافرين لأي مكان سواء كان فندق او غيره (منتزه.مكان عام. مطعم) بأن يكون يكون هنالك ما يثبت ذالك مثل الصور

ثالثاً: أخي الحبيب Mr. Aljasser ليس عذراً بأن تتدافع بحجه كثرة املاك صاحب الفندق لأن بكل بساطه راح ارد عليك وقول اي شخص عنده نشاط استثماري يتطلع دائماً لزيادة هذا الدخل الاستثماري وزياده الدخل لا تكون الا بتطوير لاستثمار وجذب العملاء والزبائن له بطرق كثير ومتعدده ومن أساسياتها بالنسبه للفنادق النظافه وحسن ولباقة المعاملة.

وأخيراً اختي ضايعة في الغربة الله يعوض عليكم وشكراً لك لتنبيهنا من هذا الفندق وأهنئ بزوجك لهدوئه وتمالك اعصابه لأن عني انا لو شفت معاملة زي كذا مقدر اتحمل أنا قد صارلي مشكله مع فندق والسبب انه رفع السعر علي من اليوم الرابع بدون سبب ولا حتى كان في نهاية اسبوع أقل شي سويته رضيت بالزيادة لكن طول اليوم ما خليت ولا حنفية ولا بانيو الا ما شغلته اي مكان يطلع منه مويه حتى العوامه حقت الفرنجي فكيتها والشطاف رابطه بكيس عشان ما يوقف صب المويه وربي شغال كل اليوم لمدة اكثر من 24 ساعه والكهرب كله شغال حتى الفرن كان على كهرب وشغال الا درجة وبدون مبالغه اني شايف صهريج المويه جاي يعبي مرتين للفندق.

لكم اجمل تحية[/QUO

شكرا جدا لمداخلتك التي اعتبرها جدا قيمة واكيد سوف تزيد للموضوع اهمية اكثر ...

بالنسبة لحديثك عن الاستاذ الجاسر سوف اترك له المجال للرد عليك فهو صاحب القاء الرد عن صاحب الفندق ...
برغم من وجهة نظري انه اراد فقط التوضيح بأمور من وجهة نظرة وهو يشكر علي التوضيح حتي وان كان التوضيح لم يعجب القراء ولكلا وجهة نظره التي نحترمها ونقدرها اكثر تقدير ..

لي تعليق على فتحك للمياه انني اعارضك معارضة شديدة لانه لو لاقدر الله حصل تماس كهربائي فسوف يتضرر جميع الساكنين فتخيل لو كان منهم من هو كبير في السن او اطفال فممكن يتحول الي مأساة كبيرة وموت وسوف تتألم كثيرا وظميرك لن ينام الليل .. كانت ردة فعلك عنيفة ولكن ارجو الحرص في المرة الأخرى والا تبالي بمبلغ دعته او زيد عليك ان يتحور الي تدمير الجميع فأنت لست الوحيد في السفينة بل معك اناس كثيرون ..

تعقيبي ارجو ان يكون توضيح لاأكثر ..

اشكرك مره اخرى واتمنى لك حياة سعيدة

اختك

اهل بك مره اخرا.
من وجهت نظري لا ارى فيه اي مشكله المويه في الحمام وانتم بكرامه ولها مخارجه يعني حتى الكهرب موب لمها
الاحتياط واجب لكن في امور واضحه انها ما تسوي شي وانا ما اقدمت على هذا العمل الا لأني متأكد بعد الله ان الخطه لن تصيب الشقة بأي ضرر لكنها تسبب خسائر ماليه كبيره.

لكم كل الشكر والتقدير

شكرا لتوضيحك واسئل الله لك التوفيق يارب

السلام عليكم ورحمة الله

في البداية تقبل الله من الجميع صالح الاعمال و كل عام وانتم بخير

من واقع معرفتي المتواضعه ومعرفة اصدقاء لي في امور الحج وخدمة ضيوف الرحمان ... انه اذا كنت تملك فندق و قمت بتأجيره مثلا على حجاج من دولة معينة ... و تم تسكين الحجاج في فندقك فانكستكون معرض لمخالفة من وزارة الحج اذا ما تم تسجيل عليك شكوى من قبل اي حاج او معتمر سواء تقصير في الخدمة او اتمرار في اعطال معينة في الماء والكهرباء او مستلزمات كالاسره .. فستكون معرض بقوة لمحالفة بالالاف و قد تتعرض لعقوبة اكبر .. هذا الشي الرسمي في الحج والعمرة

ليش طيب ؟؟!!؟؟

اكيد لانك اسأت واينما اساءة ... اساءة بحق ضيوف بيت الله الحرام !!

فانا اقف بجانب اختنا صاحبة الموضوع واشد باليد عليها .. وعلى القائمين بالمنتدى !!





الاخت ضايعة في الغربة



في البداية ..اشكرك على جراءتك وحرصك على الا يضيع حقك .. فانا دائما مع الشخص الذي يأخذ حقه .. فانتم قد تعرضتم للضرر و الاساءة .. وقد اخذتم خلفيه بان الفندق ممتاز وووو .. وكان هنالك موضوع بالمنتدى .. فمن باب اولى بالا يقع معتمرون بالمستقبل بموقف شبيه ونحوه .. فجزاكم الله خير وكذالك ليعتبر اداريوا الفندق بما حصل لكم و يتجنبوا الاساءة واينما اساءة لناس همهم العمرة و الصلاة بمسجد الله الحرام !!





الاخ mr. Aljasser



اخي العزيز انا اعلم وانت تعلم اكيد ان صاحب الفندق احرص مني ومنك على سمعة فندقه .. كيف لا وهو يحمل اسم عائلته وسمعته التجاريه !! فالكل و اختنا الكريمة صاحبة الموضوع تعلم !!

المشكله عندما اسلم المهام الى غير اهلها كاني اشتري مرسيديس واسلمها لواحد غشيم ...!!
والحريص يا عزيزي يعلم ان فيه شباب سعودي تخصصه فندقه وسياحه ! فليش انا اخسر نفسي واحط شخص يخرب سمعتي بالفندق يقربلي او من جماعتي او احط شخص اجنبي ما يعرف يدبر عمره ؟ ؟!!
الفندقه علم .. ومهارة تسويق

وبالنسبه لاملاك الشيخ الفاضل .. احب اصحح لك ان الشيخ لا يملك قناة المجد وانما يملك الحصة الاكبر منها و اشتراها من الشيخ الشميمري بمبلغ وقدره .. يعني له الحصه الاكبر من الاسهم

و المريديان الله واعلم بمن يملكه لا ادري !!!!!!!!

بصراحة شي يفشل
الله يعينكم
فندق 5 نجوم و يالله السلامة خصوصا عندنا

تم الأتصال مره اخرى على المسؤل بالأمس ورد علينا انه تم اتخاذ المناسب مع المناسب وفصل الموظف ؟؟؟؟

طبعا افلااااااام مصرية بأخراج فندق الغماس للانتاج السينمائي ..,,,

تم الاتصال اليوم على الفندق ورد علينا موظف وقال لنا ان الموظف المدعو معاذ مازال يمارس عمله وليس هناك ا شيء حتي تم سؤاله هل توجد مشكلة او شيء من هذا القبيل عن مدى عدم احترام لأحد النزلاء فرد لايوجد شيء ولو في اي شيء كان الكل عرف الموضوع يعني يتضح من الكلام ان الشخص المسمي ايمن كااااذب ولم يتخذ ادني شيء لا على الموظف ولا على ادارة الفندق ابدا ابدا ..

طبعا كلامي ليس اننا نريد فصل الموظف ولكننا نريد حقنا الضائع مع فندق سيء بادراة فاشلة ..

مارائيكم الان ؟؟؟؟؟

الملاحظ في الحديث مع ادراة الفندق والتي يمثلها نائب المدير ايمن انه لم يكلف على نفسه بالاتصال ومتابعة الموضوع ابدا بل انتظر حتي نتصل عليه ..

وهذه سياسة فاشلة ..

كم احرقتني كذبته انه تم التعامل مع الموضوع وتم فصل الموظف وقال لنا بالفم المليان يعني نعمل فيه ايه نشنق الموظف عشان ترتاحو ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

رد يمثل مدى تفاهة ادارتهم ..

انتظر منكم الرأي ..

ومارائيكم بالشكوى لوزارة الحج ؟؟؟

صدقوني لن نتركهم ابدا برغم انه قرب موعد سفرنا الي بريطانيا ..

فارجو من من لديه اي فكرة مناسبة طرحها ..

مع العلم حتي هذا اليوم وزارة السياحة لم يردو علينا ابدا .. وسوف نقوم بارسال رساله اخرى لهم اليوم ونرى ماالرد منهم وسوف اوافيكم بكل التفاصيل ..


شكرا للجميع واسفة على استعجالي لاني جدا متضايقة من رد المدير وكذبه علينا ...

الله يكون بعونكم
اتمنى الاستمرار مع هئية السياحة
حتى يتم استقبال الشكوى

اشكرك اخي الكريم وسوف نرى الجديد اتمنى من لديه خبره افادتنا اكثر وهل بالأمكان التوجه بالقضية الي المحكمة ؟؟

لأخذ حق زوجي من اعتداء هذا الشخص اللفظي هل يوجد قانون هنا بعدم التعرض والأهانة ؟؟ كما الدول الأخرى مثل بريطانيا ؟؟

اختي الكريمة :
اولا / عمرة مقبولة ان شاء الله .. والله يعوضكم خير ..
ثانيا / يحق لك سرد تجربتك في الاقامة في فنادق مكة المكرمة او المدينة المنورة بغض النظر عن هذه التجربة سواء كانت اجابيه او سلبية ..

ونحن هنا نقف معك في الموقف السئ الذي تعرضتم له من قبل العاملين في الفندق .. ولا نرضاه للجميع .. لاننا جميعا نبحث عن الاقامة الهادئه والمريحة ،، ولكم الحق في المطالبة برد الاعتبار من ادارة الفندق وذلك عن طريق تقديم شكوى رسمية لهيئة السياحة ، لاننا هنا لسنا جهة لاخذ او اعطاء الحقوق للمتضررين ،
فكما يعلم الجميع المنتدى سياحي بحت .

ثالثا / اغلب المشاركات كانت تلوم البوابة ، بانها تتساهل في طرح المواضيع ،، او ان هناك تسويق لبعض الفنادق من غير معرفة لمستواها ... وهذا للاسف غير صحيح
لاننا نعمل بجد على مراقبة المشاركات وحذف المشاركات الغير مفيدة او التي تكون دعاية او اعلان عن فندق ما بشكل مباشر او غير مباشر ...
ولو اخذنا مثال على هذا المشاركات في موضوع :

http://www.arabtravelersforum.com/travel609044/

هنا بعض المشاركات التي كانت تمدح الفندق بشكل مبالغ فيه والبعض كانت تسويق مباشر للفندق ، والبعض بشكل غير مباشر ،، فقمنا بحذفها مباشره ، ومخالفة الاعضاء الذين قاموا بذلك ، لاننا لانرضى بهذا الاسلوب ..

اتمنى منك قراءة المشاركات في الموضوع حتى تشاهدي ان بعض الاعضاء كان موفق في السكن فيه .. والبعض الاخر كان غير موفق ..

****
رابعا / اعتذر منك اختى الكريمة الموضوع يغلق لانه اخذ حقة في الطرح والنقد ..

واذا كان عندك اعتراض يمكنك طرحة في :

http://www.arabtravelersforum.com/tr...33/?daysprune=