الموضوع: مسااعدتكم غلطت بحجز الفندق

كوكب بلوتو
مشكلة موقع أقودا اذا كان الحجز مجاني يسحب المبلغ فورا
وذا تم ألغاء الحجز المجاني يأخذ مبلغ معيي لإلغاء الحجز (لأنك ألغيتيه) وهذي من سلبيات موقع أقودا

أما بالنسبة لموقع البوكنق إذا حجزتي حجز إلغاء مجاني لا يسحب المبلغ من البطاقة وإذا الغيتيه لا يأخذ ولا ريال

الآن قبل الألغاء افتحي صفحة اقودا وشوفي نفس الحجز اللي حجزتيه هو لشخص أو شخصين

لأن هذي المشكلة حصلت لي
حجزت فندق لشخصين وأرسلوا إيميل بأن الحجز لشخص واحد
وقمت بإرسال إيميل لهم بأن حجزي لشخصين وليس لشخص واحد

وقاموا بتعديل حجزي إلى شخصين بدون سحب مبلغ إضافي

إذا المشكلة من موقع أقودا أرسلي لهم الإيميل التالي
Good Day
I have reservation #(000000( for 2 visitor , but you sent email to me for 1 vistor.
Would you please correct your mistake .
Best Regard

ملاحظة: تحطين رقم الحجز بدال 000000

السلام عليكم,,,
عادي اختي انتي عندك الالغاء مجاني الغي احجز ما راح يخصم منك حاجه وقبل كل شي شوفي شروط الاسترجاع لأن بعض الفنادق تسوي استرجاع مجاني للألغاء قبل ثلاث ايام من تاريخ الحجز والبعض قبل اسبوع ولكل فندق شروط خاصه.
اما اذا كان الحجز غير مسترجع وصار في حجزك غلط وانتي راح تعدلين الحجز فقط دون الاسترجاع ففي هذه الحاله يجب عليك مراسلة موقع الحجز في حالة اذا خصم المبلغ وهم راح يخاطبون الفندق وقد صارت معي هذه الحاله في موقع اقودا وكانو ودودي وسريعين في الرد علي واسترجع المبلغ لأن صار فيه خطأ عندي فيه الحجز اما اذا ما سحبو المبلغ تقدرين تتصلين على طول على البنك اللي ماخذه من البطاقة الاتمانية وتقولين انا سويت عملية بالغلط وهم راح يوقفون العملية على طول.

للتنيه أخوي عبدالله
موقع أقودا يأخذ نسبة من المبلغ إذا تم إلغاء الحجز المجاني

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زامل الشهراني
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7096477

كوكب بلوتو
مشكلة موقع أقودا اذا كان الحجز مجاني يسحب المبلغ فورا
وذا تم ألغاء الحجز المجاني يأخذ مبلغ معيي لإلغاء الحجز (لأنك ألغيتيه) وهذي من سلبيات موقع أقودا

أما بالنسبة لموقع البوكنق إذا حجزتي حجز إلغاء مجاني لا يسحب المبلغ من البطاقة وإذا الغيتيه لا يأخذ ولا ريال

الآن قبل الألغاء افتحي صفحة اقودا وشوفي نفس الحجز اللي حجزتيه هو لشخص أو شخصين

لأن هذي المشكلة حصلت لي
حجزت فندق لشخصين وأرسلوا إيميل بأن الحجز لشخص واحد
وقمت بإرسال إيميل لهم بأن حجزي لشخصين وليس لشخص واحد

وقاموا بتعديل حجزي إلى شخصين بدون سحب مبلغ إضافي

الله يجزااك خيير أخي زامل
وهذا اول حجز لي في أقودا ولاأدري انه ياخذ رسوم على الالغاء المجاني

ومكتوب إلغاء الحجز قبل الوصول بيوم مجاني!!!

والغرفه تأكدت منها لشخص واحد
والغلط مني مانتبهت
والحين برسل لهم بس ماأعرف ايش اكتب لهم من الموبايل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdullah314
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7096497

السلام عليكم,,,
عادي اختي انتي عندك الالغاء مجاني الغي احجز ما راح يخصم منك حاجه وقبل كل شي شوفي شروط الاسترجاع لأن بعض الفنادق تسوي استرجاع مجاني للألغاء قبل ثلاث ايام من تاريخ الحجز والبعض قبل اسبوع ولكل فندق شروط خاصه.
اما اذا كان الحجز غير مسترجع وصار في حجزك غلط وانتي راح تعدلين الحجز فقط دون الاسترجاع ففي هذه الحاله يجب عليك مراسلة موقع الحجز في حالة اذا خصم المبلغ وهم راح يخاطبون الفندق وقد صارت معي هذه الحاله في موقع اقودا وكانو ودودي وسريعين في الرد علي واسترجع المبلغ لأن صار فيه خطأ عندي فيه الحجز اما اذا ما سحبو المبلغ تقدرين تتصلين على طول على البنك اللي ماخذه من البطاقة الاتمانية وتقولين انا سويت عملية بالغلط وهم راح يوقفون العملية على طول.



وعليكم السلام ورحمة الله
جزااك الله خير أخي عبدالله
أنا اللي متأكده منه إلغاء الحجز قبل الوصول بيوم مجاني بس تفاجئت بالاخير انه راح يخصم مبلغ !! من الموبايل

انتى ما راح تلغي الحجز
الحجز يحتاج الى تعديل فقط
اما سياسة الالغاء على موقع اقودا
فإن اجودا لا تمانع في الغاء الحجز بحسب الشروط التالية :

أخي وافي
الله يبارك فيك ويجزاك خير
والحمد الله بعد ردك اطمئنيت
وان شاء الله برسل لموقع اقودا بس عندي مشكله ماأعرف أكتب النص المرسل لهم
لان الغلط مني للأسف
احتاج مساعدتكم من الموبايل

الأسفار متعتي جزااك الله خير
بإذن الله مااراح ألغي الحجز بعدل عليه
وأنا كنت حريصه على سياسة الالغاء لكن قدر الله وماشاء فعل* من الموبايل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7097527

أخي وافي
الله يبارك فيك ويجزاك خير
والحمد الله بعد ردك اطمئنيت
وان شاء الله برسل لموقع اقودا بس عندي مشكله ماأعرف أكتب النص المرسل لهم
لان الغلط مني للأسف

احتاج مساعدتكم من الموبايل

هلا أختنا الكريمة ...

أرسلي إلى موقع ( أقودا ) هذه الرسالة :
Gentlemen site Acoda
I hope you can help me to modify my reservation number ( ) in the Empire Hotel Sobang
I want to add another person in the room
To become the number two in the room and not one person

طبعا الرسالة معناها بالعربي :

السادة المحترمين موقع اقودا

أتمنى منكم مساعدتي في تعديل حجزي رقم ( .... ) في فندق إمباير صوبانج ماليزيا

أريد أضافة شخص آخر في الغرفة

ليصبح العدد شخصين في الغرفة وليس شخص واحد

ملاحظة : أكتبي رقم الحجز في القوس الأحمر

وأي خدمة أختنا الغالية ... لاتترددين أبدآ ... بالتوفيق لكم يارررب

http://img4.imageshack.us/i/35147442.png/

اخي وافي
الله يجزاااك خير ويرزقك الفردووس الأعلى
ويسعدك في الدنيا والاخره
مااقصرت معاي يعطيك العاافيه
أرسلت الرساله لموقع اقودا وانتظر الرد منهم من الموبايل

الله ييسر أمورك كوكب بلوتو
ونصيحة إذا كان سعر أقودا وبوكنق نفس السعر
الأفضل الحجز من البوكنق لعدة أسباب وهي
الحجز المجاني يمكن إلغاؤه بدون رسوم
يمكن الإتصال عليهم على مدار الساعة على الرقم 8008110146
وهذي ميزة ثانية للاتصال من داخل السعودية

والأفضل عدم الاستعجال في الحجز مرة أخرى ويفضل قراءة سياسة الحجز لكل فندق

اخي زامل الله يجزاك خير
انا بوكنق حجزت فيه فندقين تماام
ورحت حجزت على اقودا للفندق الثالث والسبب عدم تووفر الغرف في بوكنق
واقودا كانت متوفره
والحمدالله على كل حال
والحين باقي لي فندق فلامنجو بينانق احترت
مالقيت غرفه الالغاء فيها مجاني في بوكنق
ولقيتها متوفره في اقودا واسيا ترفل ايش تنصحني فيه
* من الموبايل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7098817

اخي وافي









المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7098817

الله يجزاااك خير ويرزقك الفردووس الأعلى
ويسعدك في الدنيا والاخره
مااقصرت معاي يعطيك العاافيه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7098817


أرسلت الرساله لموقع اقودا وانتظر الرد منهم

من الموبايل

العفو أختي الغالية .. وتستاهلين كل خير والله

بأذن الله يردون ( أقودا ) ... ومايقصرون بأذن الله

وبالنسبة لفندق ( فلامنجو بينانغ ) ... حلو ومميز وأنا سكنت فيه ... راااائع بصراحة

أحجزيه من أي موقع ... بس لازم تقرأين نوع الحجز + سياسة الألغاء والشروط

http://img40.imageshack.us/i/78141424.png/

تم الرد من وافي ما قصر
يوجد خيار أفضل من فلامنو ولك الخيار
فندق الهوليدي إن غرفة مطلة على البحر (beach wing )

تحذير من فندق الهوليدي إن من البوكنق فقط
يرجى عدم حجز غرفة Ferringi Tower مطلة على البحر
لأن إطلالتها بعيدة عن البحر

الاخوان زامل و وافي
الله يبارك في جهودكم ويكثر من أمثالكم
ماقصرتو يعطيكم العافيه

لقيت رساله مرسله بالايميل من اقودا وترجمتها وأبغى أتأكد منها ولا ودي أستعجل بالرد
وهذا نص الرساله من الموبايل

ما شفنا شئ !

Dear *.......,

With reference to your booking ID *(.....)as detailed below:

Hotel: Empire Hotel Subang
Room Type: Premier Essentials With Breakfast
City/Country: Kuala Lumpur/Malaysia
Arrival: August 28, 2012
Departure: August 30, 2012

Kindly be informed that your request to change this booking from 1 adult to 2 adults will result in an extra payment being required. According to our compliance with PCI security standards, we do not store customers' credit card details. Please resubmit your credit card details to us as soon as possible in order for us to process your requests.

Original charge to booking: * * * * * * * * * * * * *254.34 USD
Revised charge to booking: * * * * * * * * * * * * *271.26 USD
Additional charge to booking: * * * * * * * * * * 16.92 USD من الموبايل

Cancellation policy: Any cancellation received within 1 day/s prior to arrival will incur the first 1 night/s charge. Failure to arrive at your hotel will be treated as a No-Show and will incur the first 1 night/s charge (Hotel policy).*

NOTE : Please note that the room rate indicated in the link below will show the original room rate charged من الموبايل

كل ماجيت اكتب رد هنا تجيني رساله لقوانين المنتدى من الموبايل

Please submit this information by using our SECURE on-line payment form found at:
هنا رابط *****
Please submit your credit card information via our Secure on-line Payment. Once we've received your credit card details and confirmed the change with the hotel, a revised confirmation e-mail will be sent to you من الموبايل

Kindly note that room rates and availability are subject to change. Currently your booking is confirmed as original. If we cannot confirm the change with the hotel, we will not charge your credit card and contact you back within 24 hours.
If you do not send your details within 72 hours, please note that your request will automatically cancel and your booking will remain as original.
Please do not reply to this email with your credit card details. من الموبايل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post7100027

Cancellation policy: Any cancellation received within 1 day/s prior to arrival will incur the first 1 night/s charge. Failure to arrive at your hotel will be treated as a No-Show and will incur the first 1 night/s charge (Hotel policy).*

NOTE : Please note that the room rate indicated in the link below will show the original room rate charged من الموبايل




الفقرة الاولى : سياسة الغاء الحجز

يوكد بان الغاء الحجز قبلها بيوم سوف يخصم مبلغ ليلة واحدة
التخلف عن الحضور للفندق فى الموعد كذلك سوف تخصم ليلة واحدة ( يعنى خصم فى خصم ) !!
الفقرة الثانية

ان سعر الغرفة المشار اليه فى الرابط الاسفل و الذى تم عرضه السعر الاصلى (ماقلنا شئ ) !!!

بالتوفيق

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأسفار متعتى
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post7100079

الفقرة الاولى : سياسة الغاء الحجز

يوكد بان الغاء الحجز قبلها بيوم سوف يخصم مبلغ ليلة واحدة
التخلف عن الحضور للفندق فى الموعد كذلك سوف تخصم ليلة واحدة ( يعنى خصم فى خصم ) !!
الفقرة الثانية

ان سعر الغرفة المشار اليه فى الرابط الاسفل و الذى تم عرضه السعر الاصلى (ماقلنا شئ ) !!!

بالتوفيق

اخي الاسفار متعتي الله يجزااك خير
اي عرفت سياسة الألغاء
بس الحين انا شسوي اكمل تأكيد ولا من الموبايل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post7100059

Please submit this information by using our SECURE on-line payment form found at:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post7100059



هنا رابط *****

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post7100059


Please submit your credit card information via our Secure on-line Payment. Once we've received your credit card details and confirmed the change with the hotel, a revised confirmation e-mail will be sent to you

من الموبايل

زبدة الكلام

وقت ما بيلاقوا رد من الفندق بقبول التعديل او التغيير راح يرسلوا لك رسالة عن طريق بريدك الاكترونى
و لكن ...

بعد ارسال لهم تفاصيل بطاقة الفيزا على الرابط الآمن الذى اعطوهم اياك
و بعدها يتلقوا تفاصيل بطاقتك سوف يتم التغييرو الترتيب مع الفندق خلال 24 ساعة

اذا لم يستلموا تفاصيل بطاقة الفيزا خاصتك خلال 72 ساعة ( 3 ايام ) سوف يثبت الحجز القديم و يلغى اجراءات تغيير الحجز الجديد

طبعا يقولوا بان قد تحصل بعد التغيير فى اسعار الغرف ( لاحظى كلمة قد * ) !

الان ما عليك الا ارسال لهم تفاصيل بطاقة الفيزا ليس على الايميل او الرد

و لكن الكود او الرابط الآمن الذى تم ارساله لك

بالتوفيق

ياهلا أختنا الغالية ...

ماقصر الغالي الحبيب ( الأسفار متعتي ) ... أعطاكم الحل الأكيد

وأجراء الموقع ( طبيعي جدآ ) ... وروتيني ... وسيأتي الرد بالموافقة من الفندق بأذن الله

وإن حصل تغيير في السعر ( فهو بسيط ) ولايذكر ...

الأن عليكم ( كتابة تفاصيل البطاقة ) في الرابط الموضوع في الرسالة ..

وبأذن الله الأمور سهالات ... وأخبرينا بأي جديد في الموضوع ...

http://img809.imageshack.us/i/48954213.png/

الله يجزااكم خير
الحين كتبت تفاصيل البطاقه بس اخر شي باقي لي المقصود من هذا
هل هو صندوق البريد ام عنوان المنطقه
وليه سطرين
****

برجاء إدخال عنوان إرسال الفواتير لبطاقة الائتمان هذه.
* *العنوان
- *السطر 1
-*السطر 2 من الموبايل

ليه معقدين الموضوع
يكفى عنوان صندوق البريد

ان شاء الله تجي نتيجه على هالتعقيد
الحين لازم اعبيها لان عليها نجمه حمرا
بكتب صندوق البريد
وبرسل وشوف ايش ردهم* من الموبايل

نعم النجمة الحمرا ( * ) ضرورى تعبى الفراغ الذى امامها

ممكن تقصدين مفتاح المنطقة Postal code

اكتبى سنترال الهاتف المكون من ثلاثة ارقام للمنطقة مثلا السعودية 966

ممكن تنزلين لنا صورة ؟

اخي الاسفار متعتي
ارسلت لهم بعد ماكتبت صندوق البريد فقط
وجتني رساله على موقع اقودا بعد الترجمه ان في صعوبات تقنيه واذا ابغى اكمل الحجز اكلم خدمة العملاء
هنا الرساله

We are currently experiencing technical difficulties.
Please click on the Online Chat button to contact one of our Customer Service agents. They are available 24 hours a day and they will be able to take your reservation details and requirements. We apologize for this inconvenience. من الموبايل

مفاد الرسالة
يعتذرون لوجود خلل فنى عندهم على الموقع
يتم توجيهك الى الاتصال عن طريق المحادثة المباشرة chat

مطولك يا ليل !!!

اذا لا تستطيعى محادثتهم اجلى الموضوع الى بكرة

تصبحون ع خير

الله يباارك في جهدك ويسعدك في الدارين
ويرزقك الفردوس الأعلى
مشكووور اخي الاسفار مااقصرت * من الموبايل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كوكب بلوتو
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post7101333

الله يباارك في جهدك ويسعدك في الدارين
ويرزقك الفردوس الأعلى
مشكووور اخي الاسفار مااقصرت * من الموبايل



العفو

ما علمنا الا الواجب و اقل منه

طمنينا عليك

ما لك إلا التواصل عن طريق الإيميل
وراح يحلون لك المشكلة بأسرع وقت إن شاء الله تعالى

الحمدالله على كل حال
تمت إضافه للشخص
ولكن غيروو الغرفه الى عرض ترويجي حجز نهائي غير قابل للتعديل والتغيير 
خصم 25٪ من السعر عند الحجز

وفارق السعر بسيط =65،67
كانت الغرفه شامله الفطور والغاء مجاني = 987،17
وبعد التعديل الغرفه شامله الفطور والحجز غير مسترد = 1052،84

والأولى منهم يحطون غرفه نفس السابقه الغاء مجاني ولو زااد السعر
وانا شيكت على الغرف بنفس التاريخ جميعها متوفره!!!
بس نقول قدر الله وماشاء فعل من الموبايل

إذا لغتك كويسة ادخلي على الشات المباشر معهم
وجادليهم حتى يغيرون لك الحجز إلى مسترد

هلا أختي الغالية ...

الحمد لله أن الموضوع ( تم حله ) بطريقة سريعة ...

وأعتقد الفرق بسيط جدآ ... ولايذكر ...

من رأيئ المتواضع ... أعتمدي الحجز كما هو ... وبأذن الله تعالى مايصير إلا كل خير

ومن حقك طبعا ... تراسلينهم ... وتطلبين الحجز يكون ( مسترد ) ...

فألأمر متروك لكم أختي الكريمة ... وأي خدمة أو مساعدة ... كل أخوانكِ حاضرين

http://img443.imageshack.us/i/65386805.png/

الحمد لله على كل حال ( عسى ان تكون خيرة )

اتمنى لكم رحلة موفقة

الله يباارك فيكم جميعاً ماقصرتو يعطيكم العافيه
وأشكرر كل من ساعدني
من لايشكر الناس لايشكر الله

كان ودي اكلمهم ولكن اللغه عائق بالنسبه لي والا اللغه عند زوجي تمااام بس لظروف عمله
انا اللي علي ترتيبات السفر

وخلاص توكلنا على الله واعتمدنا الحجز ..

* من الموبايل

موفقين إن شاء الله