الموضوع: رحلة الايمان رحلة من العذاب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد ما شاهدت المدح اللي في رحلة الايمان (شركة نرسيان الذهبية )


قررت اني احجز عن طريقهم لانهم فعلا ارخص من موقع بوكينق مثلا وارخص من الفندق


كان ذلك يوم الجمعة


طبعا دقيت على رقمهم يوم الجمعة ورد علي واحد


قلت ابي احجز قال اوكي واخذ جميع البيانات مني


طيب كم احول يا استاذ قال الاول اتأكد فيه امكانية ولا لا
وراح ندق علي بكرا على اخر النهار


قلت طيب انا انتظركم بكرا


يوم السبت
انتظر الاتصال انظر الاتصال لكن خلص النهار ولا فيه اتصال


وادق عليهم لكن لا حياة لمن تنادي التلفون يرن ولا مجيب !!!!!!!


ارسلت رسالة لجوالهم دق علي واحد قال انا ماني في المكتب بس اول ما اجي ادق عليك واعتذر لي من هالكلام
الاخ جا للمكتب ونساني ولا دق


كذا انا استوت عندي الامور وقلت شركة نرسيان على وزن نصبيان


يوم الاحد
اتصل علي اخ وقال استاذ وليد احنا سوينا حجز مبدئي لك في الفندق المطلوب
طيب اوكي قلت طيب وين المعلومات قال ارسلنا الرسالة راجعت جوالي ما لقيت شي
قلت له ما في شي قال راح تجيك الان قلت اوكي طيب لو ماجاني شي قال اتصل
قلت ما راح تردون وامس اتصلت كم مره ما رديتو قال راح ارد عليك انا لا تخاف






جاتني الرسالة
مجموع مبلغ الحجز زايد بدال ما يكتبون 3000 ريال مكتوب 4400
بالاضافه ان التحويل على شخص اسمه برناوي وليس على المؤسسة


على طوول دقيت قلت يا اخ مايصير يعني انا ما اعرف اجمع ولا كيف
قال لا تغيرت الاسعار قلت ايوا والموقع ليش مافيه حتى خبر قال المسؤول عن الموقع مش موجود
قلت يعني الموقع يعتبر مش تابع لكم في الوقت الحالي وجميع المعلومات ممكن تكون خطأ
طبيب ليش ما يصير التحويل على حساب المؤسسة قال هذا برناوي راعي المؤسسة
قلت له خلاص كنسل الحجز ماعاد ابي شي


والسلام عليكم






تبي تعذرهم تقول ضغط ما ضغط
لكن مو موسم ضغط بالعكس حنا في موسم منخفض
والشركة قديمة يعني المفروض يصير عندها خبره في التغلب على جميع المشاكل


تعلمت شي ان لا انخدع بالمظاهر




شركة ليس لها دقه في المواعيد ممكن توهقني هناك

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• من شقيق إلى جده،،
• لا تفوتكم ينبع
• مباركة
• سؤالي الى رحلة الايمان
• السلام عليكم أرجو مساعدتي
• ஹღˆ¨°ღ♥ღّ دليل جـــــده عروس البحر الاحمر ღˆ¨°ღ♥ღஹ
• حملة الأحسان عروض العمره لهذا العام
• ما هي الفنادق او شركات السياحة الافضل في العمرة في رمضان
• رحلة قصيرة إلى جدة
• فيني ضيقه وابي مكه تساعدوني ؟
• استفسار بخصوص الفنادق بشآرع إبراهيم الخليل
• عجوة المدينة
• طلب عاجل من أهل مكة الكرررررام
• فعالية الإعلان الطائر في مهرجان جدة غير
• شركة تاجير سواقين بجدة
• فتح المراكز التجارية للشباب
• بجدة شقق راح تعجبكم
• اترك لنا ختيار اقامتك في مكة المكرمة والمدينة المنورة واترك لنفسك العبادة
• تكفوووون طالبكم يالغوالي
• فندق دلة البركة في مكه المكرمه

هم من ناحية انهم مايردون فهم فعلاً الرد عندهم بطئ لكن انا بالذات تعاملت معهم ثلاث مرات تعامل ناااجح وراقي خااااصه اخر مره تخيلوا ماحجزت الا لمن وصلت مكه كلمتهم في نفس يوم وصولي وجا مندوب للفندق يستقبلناوكان تعامله مع زوجي ممتاااازانا لو اسافر هالاجازه برجع اتعامل معهم للمره الرابعه بس ليتهم يهتمووون بالاتصالات مثل اهتمامهم بالايميل

حجزت معهم قبل كذا مرتين والحمدلله كل شئ تمام ورقم الحساب فعلا باسم الشخص اللى قلت ومافيه مشاكل
لكن بصراحه لي 3 ايام هالحين احاول احجز معهم ماتوصلت لأي حجز يقولون بيدقون على ولا احد اتصل على الرغم اني دقيت عليهم مرتين
وماهي عاويدهم ومادري وش المشكله

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فات قيرل
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post6522373

هم من ناحية انهم مايردون فهم فعلاً الرد عندهم بطئ لكن انا بالذات تعاملت معهم ثلاث مرات تعامل ناااجح وراقي خااااصه اخر مره تخيلوا ماحجزت الا لمن وصلت مكه كلمتهم في نفس يوم وصولي وجا مندوب للفندق يستقبلناوكان تعامله مع زوجي ممتاااازانا لو اسافر هالاجازه برجع اتعامل معهم للمره الرابعه بس ليتهم يهتمووون بالاتصالات مثل اهتمامهم بالايميل



فعلاً هذا اللي يصاير تعاملهم ممتاز لو ردوا عليك

أفكر أني ألغي أرقامهم من عندي واشتري راحتي، لأن تعبت من ملاحقتهم

ومو مشكلة نزيد مبلغ بسيط ونحجز عن غيرهم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة wewe150
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post6521253

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد ما شاهدت المدح اللي في رحلة الايمان (شركة نرسيان الذهبية )


قررت اني احجز عن طريقهم لانهم فعلا ارخص من موقع بوكينق مثلا وارخص من الفندق


كان ذلك يوم الجمعة


طبعا دقيت على رقمهم يوم الجمعة ورد علي واحد


قلت ابي احجز قال اوكي واخذ جميع البيانات مني


طيب كم احول يا استاذ قال الاول اتأكد فيه امكانية ولا لا
وراح ندق علي بكرا على اخر النهار


قلت طيب انا انتظركم بكرا


يوم السبت
انتظر الاتصال انظر الاتصال لكن خلص النهار ولا فيه اتصال


وادق عليهم لكن لا حياة لمن تنادي التلفون يرن ولا مجيب !!!!!!!


ارسلت رسالة لجوالهم دق علي واحد قال انا ماني في المكتب بس اول ما اجي ادق عليك واعتذر لي من هالكلام
الاخ جا للمكتب ونساني ولا دق


كذا انا استوت عندي الامور وقلت شركة نرسيان على وزن نصبيان


يوم الاحد
اتصل علي اخ وقال استاذ وليد احنا سوينا حجز مبدئي لك في الفندق المطلوب
طيب اوكي قلت طيب وين المعلومات قال ارسلنا الرسالة راجعت جوالي ما لقيت شي
قلت له ما في شي قال راح تجيك الان قلت اوكي طيب لو ماجاني شي قال اتصل
قلت ما راح تردون وامس اتصلت كم مره ما رديتو قال راح ارد عليك انا لا تخاف






جاتني الرسالة
مجموع مبلغ الحجز زايد بدال ما يكتبون 3000 ريال مكتوب 4400
بالاضافه ان التحويل على شخص اسمه برناوي وليس على المؤسسة


على طوول دقيت قلت يا اخ مايصير يعني انا ما اعرف اجمع ولا كيف
قال لا تغيرت الاسعار قلت ايوا والموقع ليش مافيه حتى خبر قال المسؤول عن الموقع مش موجود
قلت يعني الموقع يعتبر مش تابع لكم في الوقت الحالي وجميع المعلومات ممكن تكون خطأ
طبيب ليش ما يصير التحويل على حساب المؤسسة قال هذا برناوي راعي المؤسسة
قلت له خلاص كنسل الحجز ماعاد ابي شي


والسلام عليكم






تبي تعذرهم تقول ضغط ما ضغط
لكن مو موسم ضغط بالعكس حنا في موسم منخفض
والشركة قديمة يعني المفروض يصير عندها خبره في التغلب على جميع المشاكل


تعلمت شي ان لا انخدع بالمظاهر




شركة ليس لها دقه في المواعيد ممكن توهقني هناك

مساء الخير عليك اخي الكريم وعلى جميع الاعضاء ..


الفترة الحالية نظرا لاجازة الامارات وقطر نسبة الاشغال في الفنادق الخمس نجوم 95%

وعليه فان قبول طلب حجز واحد يستغرف في بعض الاحيان يوم كامل للبحث عن الامكانية ومتابعة الحجوزات التي تتكنسل سواء في الفنادق او التي بين ايدينا ..

وايضا الهدد الجديد للفنادق التي خلف ابراج مكة ساهمت كثيرا في صعوبة البحث عن الفنادق الشاغرة ..

بخصوص الاتصالات .. والرد عليها .. سيتم تدريجيا الغاء ارقام الجوالات والاعتماد على ارقام الهواتف فقط وستكون هناك شفتات للعمل على مدى 18 ساعة في اليوم بمتابعة الادارة ..

ايضا لدينا عمل كبير لتطوير الموقع وسيكون هناك الحجز المباشر من خلال الموقع في الفترة القادمة باذن الله مما سيقلل من كمية الاتصالات والاستفسارات ..

ويتواجد حاليا فريق من الادارة في الامارات للاستفادة من التقنية الموجودة والخدمات المقدمة في الفنادق العالميه خصوصا في دبي والية تطبيقها للرفع من من شان الخدمات المقدمة للعملاء..

بخصوص الحساب فان الحساب يظهر كالتالي / مؤسسة رحلة الايمان لصاحبها يحيى زكريا برناوي

وليس هناك تخوف لان اسم المؤسسة يظهر اولا ثم صاحب الشركة ..


نحتاج منكم الصبر علينا ونعدكم بتقديم خدمة افضل في القريب العاجل .. ونتعذر لكل من تعذر خدمته او لم يتم الرد عليه

وفقنا الله واياكم لكل خير ,,

أن شاء الله يكون في تحسن لاني أأيد كلام الاخوه نحن حجزنا عن طريجكم و تعاملكم كان ممتاز و ردكم كان سربع في البدايه عن طريق الايميل و الجوال و قمنا بتحويل المبلغ بعدين صرنا نتصل عشان نستفسر عن شيء و محد كان يرد فخفنا لانه اول مره نتعامل معاكم المبلغ الي محولينه مب بسيط فأتنمنى تطورون من خدمة الرد على المكالمات

والحمدلله غير عن ذلك لا توجد ملاحظات و الامور كانت طيبه و مشت بسهوله حتى انه نحن ألغينا يوم واحد و تم استرجاع المبلغ عن طريجكم بدون اي مشاكل فشكرا على هذه الخدمه