المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بياع التوت
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post4007971
تحية عطرة لكل مسافر بهذا المنتدى السافر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
لعلنا نرى ونسمع في الاونة الاخيرة الكثير من الاحاديث والمواضيع عن حجز الفنادق بالانترنت
والتجربة الفلانية والثمن الفلاني وووو
ولكن هل هناك مرجع يمكن الرجوع الية لمحاسبة مثل هذة المواقع في حال حدوث ضرر هذا مانحتاجة
منكم ومن تجاربكم وخبراتكم ,,
ووجب تحذيركم لعلنا نتعض ونستفيد من تجارب غيرنا والسعيد من اتعض بغيرة
لقد كثر الهرج عن مواقع الحجوزات وانا لاشد المويدين بان يقوم المسافر بالتخطيط
للسفر واجراء الحجوزات وتجهيز الرحلة من جمع للمعلومات وووو
ولكن لابد من يكون كل ذلك بتنظيم مسبق ومراجع لحفظ الحقوق كي لايتكبد الشخص خسائر مادية
وايضا وهي الاهم تاثيرات نفسية تنعكس على الرحلة والمسافرين
اسف على الاطالة ولكن كما يقال من يقرص من الحية يخاف من الحبل
اخواني واخواتي الافاضل تم بالامس وقوع احد الزملاء في فخ لهذة المواقع
وكان كالتالي
تم الاصال بي من قبل زميلنا لاستشارة عن حجز فندق بالانترنت فقمت بالترحيب بالفكرة
وتم تحديد الفنادق للحجز وللاسف تم اختيار الموقع التالي
والسبب كان السعر مناسب مقارنة بالمواقع الاخرى وبعد التحري والبحث تم الحجز بالفنادق التالية وهي بمصر
كالتالي :
pyramisa cairo hotel
60, el giza st., dokki, cairo,
tel : 00202 3367000
التاريخ check - in: 07/07/2010
check -out: 14/07/2010
بمبلغ 623 $ لمدة 7 ليالي والحجز كان لبالغين وطفل
وايضا تم حجز فندق
windsor palace alexandria hotel
el cornich, ramel station, alexandria,
tel : 002034808123
ck - in: 14/07/2010
check -out: 17/07/2010
351 usd
تم الاتصال بالفانادق وتاكيد الحجز وكان كل شي على مايرام ولكن المفاجئة كانت كاالتالي :
بعد الوصول للفندق تم الافادة بان الحجز ملغى وكما تعلمون بوجود حسابات في كل موقع
يمكن عن طريقة الدخول وطباعة الحجز او تعديلة او غير ذلك
وبعد الدخول للحساب تم الغاء الحجز لجميع الفنادق !!
ماهو السبب تم الاتصال برقم المساعدة المباشر ووجد ان الرقم خطاء !!
تم ارسال ايميل عن المشكلة وتم الرد بالتالي :
dear sir/madam,
we are terribly sorry to inform you that due to a technical error in our supplier’s system your booking has been cancelled and we are not able to reinstate your booking.
We will therefore refund you for your booking up to 10 business days.
Once again we are sorry for the inconveniences caused.
Best regards,
wonderlandhotels.com – customer care team
وكما ترون بالرسال ان المشكلة تقنية في الاتصال غير منطقي تم التصال بمركز الحجوزات في مصر وتاكيد
بوجود حجز سابق والغي !!
مامصي المسافر وايضا التاثير النفسي بموسم كهذا وما مصير المبلغ المستقطع
هل يوجد جهة رقابية يمكن ان يتم الرجوع اليها اذا كان ذلك نرجو منكم المساعدة
وللعلم عند الدخول للموقع لبحث حجز عن اي فندق يتم الاعتذار وعدم وجود اي حجز في اي مدينة على وجة الكرة الارضية
اذا هل يمكن للشخص بان يسال نفسة كي يمكن لي المطالبة بحقي والضرر الناتج عن مثل هذا الموقف
وما خفي كان اعظم تاريخ الغاء الحجز هو 11/07/2010
كما هو ظاهر بالحساب احب ان احذر الجميع بعيدا عن هذا الموقع لدية شات او هاتف ساخن او او ,,
وفي حال وجود حل لاتبخلوا علينا واشكر لكم تعاونكم واهتمامكم مقدما
احسنت بارك الله فيك
والله يعوض على خويك بالخير
رد مع اقتباس
المفضلات