الموضوع: طالبتكم طلب وأدري أهل الكويت ما راح يردوني

بالله عليكم طالبتكم طلب


وأدري أنتوا أهل الكويت سهل تحصلون اللي أنا طالبته منكم


منقهرة حدي على طيران الجزيرة

وعندي شكوى ومو عارفة شلون حتى أوصل للمسؤولين

ومحد معبرني والقهر أتصل على الخط الدولي اللي حاطينه بموقعهم في النت
محد يرد وإذا ردوا الموظفين يقولون أحنا مالنا خص


طيب وووووووووين حقي وين أشتكي


:112: :112: :112: :112: :112: :112: :112: :112: :112:


وحرقة أعصابي لدرجة من القهر والله جلست أصيح

:110: :110: :110:


فياليت أي أحد يعرف رقم تيلفون أحد المسؤولين في طيران الجزيرة بالكويت

يعطيني رقم

تيلفونهم أبغي أشتكي بموت إذا ما أخذت حقي منهم

:112: :112: :112: :112:

وجزاكم الله ألف خير


وأن شاء الله ما تشوفون القهر الي شفته منهم

تحياتي ريانة دهن العود :106:

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• ناوي أزور الكويت لمدة يومين اريد برنامج سكن
• رحلتي للكويت بالتفصيل الممل مطاعم اسواق ،،،،، الخ
• عاشق لها موت
• إستاذ الشيخ جابر الأحمد الرياضي تحفة معمارية قمة في الروعة
• أستفسار لأهل الكويت
• جدول لرحله يوم واحد لعروس الخليج
• استفسار بخصوص الديوانيه
• ضروري في احد يعرف رفاد بالاس سويت
• حديقة الحيوان الكويت
• موفنبك البدع استفسار؟؟؟؟
• أستفسار بخصوص دولة الكويت في العيد
• وزارة الأوقاف تنظم دوري رمضاني ثقافي للديوانيات
• استفسار يا جماعه عن الزيارة التجارية للكويت
• ابحث عن خريطة للكويت؟
• مشروع لسكك الحديدية في الكويت
• تصوير فيديو قمة في الروعة عن الكويت لا يطوفكم
• المساعدة ياهل الكويت
• استفسار
• كل المنتديات خذلوني وانتو ؟؟؟
• أريد معلومات عن محمية الامير صباح الأحمد

هلا اختي ريانة دهن العود



كان ودي اساعدج وللاسف ماعرف رقمهم




بس انشالله الاخوان مايقصرون



وانا بعد بشوفلج اكيد عندهم رقم للشكاوي انشالله احصله

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة روان بنت الكويت
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post1269352

هلا اختي ريانة دهن العود



كان ودي اساعدج وللاسف ماعرف رقمهم




بس انشالله الاخوان مايقصرون



وانا بعد بشوفلج اكيد عندهم رقم للشكاوي انشالله احصله





مشكورة يا حبيبتي على ردج و ما تقصرين


جزاك الله خير


وأن شاء الله تحصلين الرقم وتبردين قلبي فيهم


:112: :110: :112: :110:


تحياتي ريانة دهن العود :106:

اختي العزيزه انا اعرف الكثير من الموظفين هناك وانا انشاء الله مستعد اعطيك رقم اي مسؤوول بس ممكن اعرف ماهي نوع الشكوي هل هي تخص الحجز اوالمبيعات ام امور تقنية اتمنى اختي انك تعرضين لنا المشكلة وانا على استعداد لايصالها للشخص المسؤول

مع العلم ان طيران الجزيرة دقيقة في كل شي ويمهم راحة المسافرين وصدرهم رحب لأستقبال اي شكوي وانشاء الله تاخذين حقج

واذا ماودج تكتبن المشكلة اتمنى ان تكتبنها برسالة لي شخصيا على الرسائل الخاصة

على العموم هذا بريد اكتروني للأدارة اكتبي المشكلة وانشاء راح يوصلك رد خلال اقل من 48ساعه
mailto:[email protected]

ما عندي رقم مباشر اختي ريانة بس هذه مجموعة الارقام لمكاتب الجزيرة في مختلف الدول موجودة في موقعهم و يوجد رقم خاص لكل من الحجز و الامتعة

http://jazeeraairways.com/Arabic/contact_us.aspx

مع ان طيران الجزيرة يتميز بالدقة و هو افضل بكثير من الخطوط الكويتية لكن الاخطاء و المشاكل واردة الحدوث

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رحــــال
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post1269608

اختي العزيزه انا اعرف الكثير من الموظفين هناك وانا انشاء الله مستعد اعطيك رقم اي مسؤوول بس ممكن اعرف ماهي نوع الشكوي هل هي تخص الحجز اوالمبيعات ام امور تقنية اتمنى اختي انك تعرضين لنا المشكلة وانا على استعداد لايصالها للشخص المسؤول

مع العلم ان طيران الجزيرة دقيقة في كل شي ويمهم راحة المسافرين وصدرهم رحب لأستقبال اي شكوي وانشاء الله تاخذين حقج

واذا ماودج تكتبن المشكلة اتمنى ان تكتبنها برسالة لي شخصيا على الرسائل الخاصة

على العموم هذا بريد اكتروني للأدارة اكتبي المشكلة وانشاء راح يوصلك رد خلال اقل من 48ساعه
mailto:[email protected]






أولا مشكور على ردك لي وما قصرت وأن شاء الله راح أعرض المشكلة هنا أول بالمنتدى عشان الكل يستفيد

منها ومثل ما تعودنا في العرب المسافرون أن الكل يحاول ينقل خبراته للثاني

وأنا بعرض المشكلة عشان أن شاء الله أجنب غيري من القهر اللي حسيت فيه



والله مشكلتي تبط الجبد وتفقع المرارة




:112: :112: :112: :112:


أخوي أنا حجزت من موقعهم الألكتروني

خط السير بحرين دبي بحرين

والحمد الله كانت الرحلة موفقة وما فيها أي أشكال بالروحة وبالرجعة
لنا أنا وخواتي



بس أمي

:108:


لالالالالالالالا وحلفت ما تجرب صوبها مرة ثانية

المشكلة أمي حبت تمدد مدة الأقامة بدبي

قمت يوم رجعت البحرين

قطعت لها تذكرة أتجاة واحد

قلت مو مشكلة بلا عوار راس وبلا هم أدري أن فلوس

التذكرة اللي قبل راحت علينا


أقطع لها تذكرة جديدة أحسن



بس اللي يبط الجبد اللي صار


وهو أن يوم أمي راحت للمطار في اليوم السفر

وعطت الموظفة اللي في الكاونتر رقم الحجز والجواز

الموظفة قالت للوالدة أن عندها وزن زيادة

قالت لها اذا تبغين أمشي أمورك شيلي وحدة من الشناط





طبعا أمي جلست تشيل وتحط في الشناط

وجربت الوزن مرة ثانية وقالت لها أن عندج بعد وزن زايد 5 كيلو

قالت لها طيب راح أدفع كم المفروض أدفع ؟؟

قامت وطنشتها الموظفة اللي في الكونتر

أمي أستغربت :114:


وجلست الموظفة

تأخذ الناس اللي بعد أمي

دخلت تقريبا 7 عوائل

وأمي مسكينة تنتظر وكل شوي تسألها كم الوزن

والموظفة تطنششششششششش

بكل برود



خلصت كامل شغلها وبعد ما خلصت راحت وسكرت الكاونتر

وطنشت لأمي وأمي جلست تناديها وينج وين رايحة

وهي مطنشة

:112: :112: :112:


المشكلة أمي مريضة بالسكر ومو زين لها الزعل والأنفعال وايد أمي من القهر

جلست تصارخ بالمطار وين
رايحة تعالي


الا يقولون لها الموظفين روحي أشتكي


ويوم راحت تشتكي بمكتب طيران الجزيرة بمطار دبي

محد عطاها ويه بالمرة واللي يقهر زيادة

المدير يكلمها من طرف خشمة

ومو راضي يعطيها أي حل ويقول لها أنا مشغوووووول ويتكلم بالتيلفون


:112: :112: :112: :112:


تصوروا

وبعد ربع ساعة رد على أمي وقالها شنو مشكلتج

يوم قالت له المشكلة

قال لها ما في يدي أي شي خلاص الطيارة بتطير بعد

ثلث ساعة وما في اي فايدة وانا ما يخصني


إذا تبغين كتبي شكوى وخليها بره


يعني طرد أمي بكل وقاحة


قالت له طيب أنا راح اشكتي عطني أسم الموظفة اللي كانت على الكاونتر

قال هذه الموظفة مو تابعة للجزيرة

وما أقدر أقولج شنو أسمها

إذا تبغين بعطيج أسمي أنا



:112: :112: :112: :112:


قالت له زين شلون عن التذكرة هذي مو غلطتي غلطة الموظفة اللي كانت بالكاونتر
هي اللي ما دخلتني

قال لها مالي خص وإذا بغيتي ترجعين البحرين دفعي مرة ثانية وبحجز لج لبكرة



بالله عليكم تشوفون هذا عدل


أن أمي توصل بالوقت وتأخرها اللي بالكاونتر :105: وبعدين تسكر الكاونتر بس
عشان أمي تقطع تذكرة جديدة




مو المفروض أنهم هم اللي يغيرون لها الحجز ويتأسفون لها عن تصرف هالموظفة



تشوفون أن هذا عدل من شركة طيران وجديدة



أمي من القهر جلست تصيح لأنها حست أنها مظلومة ومنقهرة




:110: :110: :110:


وتكلمني أنا بالتيلفون تشتكي لي وهي تصيح

وجلست من الخوف عليها لا يصيدها شي بعيد عنا

أنا بعد أصيح

:110: :110:


قلت ما في حل إلا أتصل على المكتب الرئيسي بالكويت




تصوروا جلست من الساعة 3 العصر لحد الساعة
6 إلا عشر دقايق المغرب

وأنا أحاول أكلم أي أحد محد يرد


أتصلت على 965842842 +

يردون علي الموظفين يقولون لي مو هالصوب طيران الجزيرة ومو هني ممكن تشتكين

أتصلت على 9654333304+ طبعا ما في رد


عليهم بدالة


فاااااااااشلة



فااااااااااااااشلة


فاااااااااااااااااااااااااااشلة


وألف فاشلة بعد

يعني الواحد يموت ما يحصل خط

اتصلت بعد على 9652248940+

ولا حياة لمن تنادي


ليش يحطون أرقام بالموقع محد يرد عليها

وحتى لو ردوا :36_13_1: كل واحد من الموظفين يحول المكالمة
على الثاني


يعني أنا خاطري أعرف فاتورة التيلفون اللي جلست أتصل من الساعة 3 لحد الساعة 6

منو راح يدفعها مو أنا

:110: :112: :110: :112:


يردون علي الموظفين وكل واحد يحول المكالمة

هذا إذا ردوا بعد


المشكلة جربت كذا خط مو بس مكاتبهم اللي بالكويت

جربت خطهم اللي بالبحرين قلت عل وعسى

وبعد مااااااااا في

فاااااااااااااااااااايدة


القهر أني لو قدرت أكلم أي أحد وأقول اللي بخاطري ما راح أهتم للفاتورة لأني

بردت خاطري فيهم بس بعد القهر ذي كله ولا أعرف أوصل لأي أحد فيهم

:112: :112: :112:


شنو هالطيران اللي لو أي مشكلة تصادفك ما راح حتى تقدر تشتكي عليهم


صراحة ثلاث شغلات تقهر فيهم


أولا

باط جبدي أسلوب الموظفة اللي كانت على الكاونتر


أدري بتقولون مو تبع طيران الجزيرة


صح بس مو ما يصير أنها تضيع حجز الناس عشان بس يدفعون مرة ثانية

ولا شنو هالحركة مقصودة يعني :114: :105: :114:


ثانيا

المدير مكتب طيران الجزيرة بدبي ما ينفع بالمرة

لأنه أولا وأهم شيئ وما عنده تعامل طيب مع الناس

وما يحترم الغير بالمرة :108:

وعلى ما أظن أمي يوم راحت له ما راحت تشحت من عنده
راحت تطالب بحقها


أول شيئ ما عطاها وجه وبعدين أخرها زيادة يقول عنده شغل

وأسلوبه دون المستوى مع أمي

لدرجة أنه جلس يقول لأمي
أن أمي وصلت متأخرة تصوروا :shocking:

عشان هالسبب ما دخلتها الموظفة
رغم أن 7 عوائل دخلتهم الموظفة بعد أمي







ثـالــثــا


والأهم البداااااااااااااااااااااالة الأرقام اللي حاطينها في موقعهم

يشيلونها أحسن لأنها ما تنفع المسافرين

بالمرة

لأن ما في أحد يرد على المكالمات :suprise:
:112: :5: :5:




أدري أني طولت في السالفة بس حبيت تفهمون ليش أنا منقهرة حدي عليهم






:112: :112: :112:


تحياتي للجميع وجزاك الله خير إذا قدرت تجيب لي رقم مسؤول أقدر أنقل له اللي صار


أخذ حقي وحق أمي وحرق الأعصاب اللي صادنا


والله ان ما في شي قاهرني كثر معاملتهم الزفت لأمي
اللي لدرجة أن خلوها تصيح من القهر والظلم اللي شافته منهم

الحمد الله الله ستر ورجعها لنا بالسلامة


ريانة دهن العود :106:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Almoravid
http://www.arabtravelersforum.com/tr...1/#post1269611

ما عندي رقم مباشر اختي ريانة بس هذه مجموعة الارقام لمكاتب الجزيرة في مختلف الدول موجودة في موقعهم و يوجد رقم خاص لكل من الحجز و الامتعة

http://jazeeraairways.com/Arabic/contact_us.aspx

مع ان طيران الجزيرة يتميز بالدقة و هو افضل بكثير من الخطوط الكويتية لكن الاخطاء و المشاكل واردة الحدوث



مشكووووووووور أخوي
على مداخلتك وجزاك الله خير أن شاء الله

لأنك حبيت تساعدني


بس صدقني تووووووبة ما أعيدها نووووبة


أجرب طيران الجزيرة مرة ثانية



تحياتي ريانة دهن العود :106:

اختي ريانة العود هدي اعصابج يالغالية وانا ما الومج بالمرة والله يكون بالعون بالفعل الموقف هذا بالمرة موحلو وهذه مشكلة متشعبة وانا مابي ادافع عن طيران الجزيرة ولكن بالفعل ان الموظفة هذه مالها علاقة بالشركة وكاونتر الشركة بمطار دبي فيه اكثر من 3 موظفين اضافة الي سوبر فايزر المسئول عن الحركة الارضية ونقل الأمتعه الي الطائرة

المفروض من الوالدة مانتنتطر الي ان مايسكر الكاونتر بسبب موظفة بدون اخلاق المفروض انها تتجهه الي كاونتر ثاني او الي المسئول مباشرة لأن لو الشكوي وصلت الي اي احد بطيران الجزيرة او حتى المسئولين في مطار دبي راح يكون حسابها عسير جدا

على العموم مثل المشاكل هذه تحصل في جميع المطارات وبالفعل ان هذا خطأ الموظفة معدومة الضمير ولكن اسمحيلي ان الوالدة فعلا تاخرت المفروض الشكوي توصل لأدارة المطار في نفس الوقت اما موضوع اتصال هاتفي ماراح ينفع ابدا لان كل واحد راح يقول موشغلنا اكتبي نفس الشكوي الي الهلب دسك وانشاء الله راح يوصل رد
mailto:[email protected]



بالنسبة لموضوع الوزن الزائد فان شركة مثل الجزيرة تعتمد عن الوزن الزائد وهذا نظام جميع شركات المنخفظة التكاليف

وانا انشاء الله راح اوصل هذه الشكوى الي مسامع المسؤلين مباشرة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رحــــال
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post1269608

اختي العزيزه انا اعرف الكثير من الموظفين هناك وانا انشاء الله مستعد اعطيك رقم اي مسؤوول بس ممكن اعرف ماهي نوع الشكوي هل هي تخص الحجز اوالمبيعات ام امور تقنية اتمنى اختي انك تعرضين لنا المشكلة وانا على استعداد لايصالها للشخص المسؤول

مع العلم ان طيران الجزيرة دقيقة في كل شي ويمهم راحة المسافرين وصدرهم رحب لأستقبال اي شكوي وانشاء الله تاخذين حقج

واذا ماودج تكتبن المشكلة اتمنى ان تكتبنها برسالة لي شخصيا على الرسائل الخاصة

على العموم هذا بريد اكتروني للأدارة اكتبي المشكلة وانشاء راح يوصلك رد خلال اقل من 48ساعه
mailto:[email protected]





نسيت أقولك ياليت ياليت

تعطيني رقم الشخص المسؤول بأقرب وقت ممكن

لأنه بخاطري أنقل لهم هالتجربة بنفسي وما ينفع بالكتابة أبغي رقم التيلفون
ما ينفع أبغي أبرد خاطري فيهم

وبالنسبة للموظفة كنت أدري أن مالها خص لأنها مو تبع الجزيرة
ولو أمي راحت للمدير قبل ما الموظفة تسكر الكاونتر
ما أظنه راح يسوي أي شي

لأنه أسمح لي وقح في التعامل مع الناااااااس

ولو كان يستحق هالمكان وهالمنصب كان
على الأقل ساعد أمي أو على الأقل هدأ من أعصابها وطمنها
وحاول أنه يساعدها انه يعطيها أسم الموظفة

على فكرة الموظفة فليبينية الأصل


يقولك المثل

كلمة الطيب غلبت الطبيب


وهذا الشي بعيد عنه بالمرة


فياليت تحط لي رقم أحد المسؤولين

وجزاك الله خير أن شاء الله


وربي يوفقك وييسر لك أمورك كلها يا رب


تحياتي ريانة دهن العود :106:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رحــــال
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post1269803

اختي ريانة العود هدي اعصابج يالغالية وانا ما الومج بالمرة والله يكون بالعون بالفعل الموقف هذا بالمرة موحلو وهذه مشكلة متشعبة وانا مابي ادافع عن طيران الجزيرة ولكن بالفعل ان الموظفة هذه مالها علاقة بالشركة وكاونتر الشركة بمطار دبي فيه اكثر من 3 موظفين اضافة الي سوبر فايزر المسئول عن الحركة الارضية ونقل الأمتعه الي الطائرة

المفروض من الوالدة مانتنتطر الي ان مايسكر الكاونتر بسبب موظفة بدون اخلاق المفروض انها تتجهه الي كاونتر ثاني او الي المسئول مباشرة لأن لو الشكوي وصلت الي اي احد بطيران الجزيرة او حتى المسئولين في مطار دبي راح يكون حسابها عسير جدا

على العموم مثل المشاكل هذه تحصل في جميع المطارات وبالفعل ان هذا خطأ الموظفة معدومة الضمير ولكن اسمحيلي ان الوالدة فعلا تاخرت المفروض الشكوي توصل لأدارة المطار في نفس الوقت اما موضوع اتصال هاتفي ماراح ينفع ابدا لان كل واحد راح يقول موشغلنا اكتبي نفس الشكوي الي الهلب دسك وانشاء الله راح يوصل رد
mailto:[email protected]



بالنسبة لموضوع الوزن الزائد فان شركة مثل الجزيرة تعتمد عن الوزن الزائد وهذا نظام جميع شركات المنخفظة التكاليف

وانا انشاء الله راح اوصل هذه الشكوى الي مسامع المسؤلين مباشرة





أولا أشكر لك سرعة ردك

بس ياليت تقول للمسؤولين

صراحة شنو الحساب العسير جدا
اللي ممكن موظفة الكاونتر تحصلة


خاطري أعرف


يعني شنو بتنقهر كثر ما أنقهرت أمي اللي مريضة بالسكر ومو زين الزعل لها وايد

أمي من القهر لحد هاللحظة تذكر اللي صار وتصيح



وبعدين المدير وقله أحترامه للوالدة تشوف هالتصرف حضاري

وينفع لأسم شركة طيران هو يكون في واجهتها


:114: :114:


وبالنسبة للتيلفون اللي ما يعرف يدخل الشبكة العنكبوتية

ولا يعرف يطرش الشكوى عن طريق الأنترنت

يرقع راسة بالطوفة :114:


لازم في رقم تيلفون للمسؤولين لمثل هالمشاكل

لأني لو أنا قدرت أوصل للمسؤولين عن طريقك


غيري لاحول له ولا قوة وراح يموت من القهر

وللحين ما أخذ حقة :109: صح كلامي ولا خطأ

:114:


وبالنسبة للوزن الزايد أمي ما كانت عندها أي مشكلة عن الوزن الزاااايد

سألتها عن قيمة الوزن الزايد عشان تدفع

الا موظفة الكاونتر هي اللي مادري ايش فيها :112:

لا يكون :114: أمي ذابحة أحد من قرايبها وأنا ما أدري


:109: :109:


أشكر لك ردودك اللي شوي بردت لي خاطري فيهم

:109: :109:


تحياتي ريانة دهن العود :106:

اختي الغالية مايصير خاطرج الا طيب ومن عيوني انا انشاء الله باسرع وقت الشركة الحين امسكرة انا راح اتصل علهم واشوف الشخص المسؤول عن هالنوع من الشكاوي واحاول اخذ رقمة واعطيج انا عارف انج مقهورة ولازم تبردين قلبج وهذا من حقج

اختي الغاليه

ريانه العود



ارجوا مراجعه الشروط المتعلقه بالوزن
قبل الشكوي

الموقف هذا صار قدامي واستفدت منه وارجوا من الاخوان ان يستفيدوا ايضا


كنت حاجز لخدامتى على طيران الجزيره ولكن الحمدلله ماعندها ولا وزن ولا شي

مجرد شنطه وزنها 18 كيلو مافي مشاكل

ولكن العميل اللي قدامي بالكوتنر من جنسيه عربيه وكان اتجاه الطياره دبي مومباي المهم كان وزن الشنطه اكثر ان لم تخوني الذاكره من يا 25 او 30
ب4 كيلو زياده

فاجبروه ان يتنزل من الوزن (((4))) كيلو فقالهم اعطيم كم تبون وزن مبلغ 4 كيلو
قال الموظف ماهي سالفه فلوس لازم يكون وزن الشطنه او اي قطعه لايزيد عن 25 او 30
ولها ابعاد طول وارتفاعات معينه بعد


يعني فرضا
لو عندك وزن 100 كليو والمسموح لك 40 كليو مجانا
لاتزم توزع 100 كليو على 30 يعني يصير معاكم يامحفوظين السلامه

4شنط كل شنطه فيها 30 ويزيد عندك 10 كليو بالشطنه الرابعه
ويحاسبونك على الوزن الزايد اللي هو 60 كيلو

المهم هذا اللي فهمته بعد ماشفت هالموقف سالت موظف العلاقات العامه وكان جوابه

ان الشركه الله يحفظها عندها نظام خاص و عامله حساب العمال اللي يشيلون الشنط وماتبي العامل يتعب ويشيل وزن 50 كليو اكثر من طاقته
لذالك يجبرون المسافرين ان وزن الشنطه لايزيد عن وزن معين مثلا 30 او25

نرجع للعميل اللي صار له الموقف شنو سوا

راح اشترى شنطه صغيره من المطار وحط فيها وزن ال(((4))) كيلوا الزايد ((((ودفع حسابهم ))))
وسافر بالسلامه

طبعا خدامتى طارت وقمت احوس بالمطار وابي اسفتسر اكثر اقارن هل هذا موجود ايضا بطيران العربيه الامارتي

واكتشفت ان هذا ايضا موجود بطيران العربيه بس اللي اذكر ان العربيه افضل من الجزيره ب 5 كيلو زياده

يعني اذا وزن الجزيره للشنطه الوحده 30 في المقابل طيران العربيه 35 كيلوا

المهم الحين نرجع لشكوى الاخت ريانه

اعتقد الخطأ الفادح من الموظف ما بين او وضح للوالده الله يحفظها عن سالفه الوزن
المفروض انه يتصرف ويعلم ويوضح للوالده ليش؟ هذا يصير وشنو تعمل ؟
عشان لاتطوفها الطياره




((((وارجو من جميع من قرأ هذه المشاركه يتاكد بنفسه
من شروط الوزن سواء من موقع الشركه او من الاتصال بالشركه نفسها ممكن رحلات معينه ممكن تغير القانون للافضل او لاسوأ
لاني ولامره جربت لاطيران الجزيره ولا طيران العربيه وان شاء الله مايجي اليوم اللي اركبهم))))))

اختي العزيزة ريانه
الله يكون في عوونك وذا حابه تكتبين شكوي كتبي الي الادارة العامه للطيران المدني وجهيها الي المدير العام وياليت بالفاكس ونسخه من الشكوي توجه الي بودي الرئيس التنفيذي لطيران طايح الحظ والسيرة الجزيرة

لعلمك انتي مش بالكويت ولكن اغلب المكاتب لاتنصح عملائها الخاصين بالطيران عبر طيران الجزيرة للشكاوي الكثيرة التي تقدم وتنقل من المسافريين
====

يعني بكيفه الطيار يقلع قبل الموعد وساعات عشان الطيارة عندها رحله ثانيه ويتعمدون في كل رحله تاخير سفر اكثر من 15 راكب حتي يستفيدو من اعدة شراء تذكرة جديده
===

عموما فرق السما عن القاع اذا عملنا مقارنه بينها وبين طيران العربيه

اما بخصوص مرسيدس بن بنز بخصوص الوزن
هذا قانون من الاياتا اقصي وزن للشنط المسافرين لاتزيد عن32 كيلو جرام وهو ساري علي جميع شركات الطيران ولكن هناك من يتقاضي علي الخفيف طبعا وهذا القانون وضع بناء علي الشكاوي التي تقدم من حاملي العفش الارضيين

أخواني المشكلة مو مشكلة الوزن

السالفة وما فيها أن العاملة اللي كانت على الكاونتر
هي اللي عطلت المسافرة


عشان تقطع تذكرة جديدة




وبعدين تصرف المدير مو حضاري

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رحــــال
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post1269838

اختي الغالية مايصير خاطرج الا طيب ومن عيوني انا انشاء الله باسرع وقت الشركة الحين امسكرة انا راح اتصل علهم واشوف الشخص المسؤول عن هالنوع من الشكاوي واحاول اخذ رقمة واعطيج انا عارف انج مقهورة ولازم تبردين قلبج وهذا من حقج





تسلم عيونك أخوي
وما قصرت


وأن شاء الله تقدر تحصل الرقم بأسرع وقت قبل ما تبرد السالفة زود


صراحة أنا من النوع اللي أنسى بسرعة وأسامح بسرعة


ما أبغي أنسى السالفة قبل ما أوصلها للمسؤولين



تحياتي ريانة دهن العود :106:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مورسيدس بن بنز
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post1270248

اختي الغاليه

ريانه العود



ارجوا مراجعه الشروط المتعلقه بالوزن
قبل الشكوي

الموقف هذا صار قدامي واستفدت منه وارجوا من الاخوان ان يستفيدوا ايضا


كنت حاجز لخدامتى على طيران الجزيره ولكن الحمدلله ماعندها ولا وزن ولا شي

مجرد شنطه وزنها 18 كيلو مافي مشاكل

ولكن العميل اللي قدامي بالكوتنر من جنسيه عربيه وكان اتجاه الطياره دبي مومباي المهم كان وزن الشنطه اكثر ان لم تخوني الذاكره من يا 25 او 30
ب4 كيلو زياده

فاجبروه ان يتنزل من الوزن (((4))) كيلو فقالهم اعطيم كم تبون وزن مبلغ 4 كيلو
قال الموظف ماهي سالفه فلوس لازم يكون وزن الشطنه او اي قطعه لايزيد عن 25 او 30
ولها ابعاد طول وارتفاعات معينه بعد


يعني فرضا
لو عندك وزن 100 كليو والمسموح لك 40 كليو مجانا
لاتزم توزع 100 كليو على 30 يعني يصير معاكم يامحفوظين السلامه

4شنط كل شنطه فيها 30 ويزيد عندك 10 كليو بالشطنه الرابعه
ويحاسبونك على الوزن الزايد اللي هو 60 كيلو

المهم هذا اللي فهمته بعد ماشفت هالموقف سالت موظف العلاقات العامه وكان جوابه

ان الشركه الله يحفظها عندها نظام خاص و عامله حساب العمال اللي يشيلون الشنط وماتبي العامل يتعب ويشيل وزن 50 كليو اكثر من طاقته
لذالك يجبرون المسافرين ان وزن الشنطه لايزيد عن وزن معين مثلا 30 او25

نرجع للعميل اللي صار له الموقف شنو سوا

راح اشترى شنطه صغيره من المطار وحط فيها وزن ال(((4))) كيلوا الزايد ((((ودفع حسابهم ))))
وسافر بالسلامه

طبعا خدامتى طارت وقمت احوس بالمطار وابي اسفتسر اكثر اقارن هل هذا موجود ايضا بطيران العربيه الامارتي

واكتشفت ان هذا ايضا موجود بطيران العربيه بس اللي اذكر ان العربيه افضل من الجزيره ب 5 كيلو زياده

يعني اذا وزن الجزيره للشنطه الوحده 30 في المقابل طيران العربيه 35 كيلوا

المهم الحين نرجع لشكوى الاخت ريانه

اعتقد الخطأ الفادح من الموظف ما بين او وضح للوالده الله يحفظها عن سالفه الوزن
المفروض انه يتصرف ويعلم ويوضح للوالده ليش؟ هذا يصير وشنو تعمل ؟
عشان لاتطوفها الطياره




((((وارجو من جميع من قرأ هذه المشاركه يتاكد بنفسه
من شروط الوزن سواء من موقع الشركه او من الاتصال بالشركه نفسها ممكن رحلات معينه ممكن تغير القانون للافضل او لاسوأ
لاني ولامره جربت لاطيران الجزيره ولا طيران العربيه وان شاء الله مايجي اليوم اللي اركبهم))))))







مشكور أخوي مورسيديس بن بنز

على المشاركة بس يا أخوي
ترة المشكلة مو مشكلة الوزن


لالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالا لالالالا


أمي فعلا كان عندها وزن بس سألت الموظفة كم المبلغ اللي مفروض أهي تدفعه بس الموظفة

هي اللي طنشت و أخذت المسافرين اللي بعد أمي


وبعد ما خلصت من كل المسافرين سكرت الكاونتر

ولا قالت حق أمي كم مفروض أصلا تدفع
عشان تدخل أغراضها


وهذا اللي قهر أمي



والمشكلة أن ما كان في كاونتر لطيران الجزيرة فاتح غيرها

وكل شوي أمي كانت تسألها وهي تدخل المسافرين
اللي وصلوا بعد أمي


كم الوزن الزايد والموظفة

تطنششششششششششششششششششش



وهذا اللي قاهر أمي




واللي زاد الطين بله بعد ما خلصت شغلها سكرت الكاونتر


ومشت



تصوروا تروحون للكاونتر بالمطار ويسوون فيكم مثل هالسواة


ما راح تنقهرون



تحياتي وأن شاء الله ربي يوفقكم وما يحطكم بمثل هالمواقف




ريانة دهن العود :106:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشاري-q8
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post1270332

اختي العزيزة ريانه
الله يكون في عوونك وذا حابه تكتبين شكوي كتبي الي الادارة العامه للطيران المدني وجهيها الي المدير العام وياليت بالفاكس ونسخه من الشكوي توجه الي بودي الرئيس التنفيذي لطيران طايح الحظ والسيرة الجزيرة

لعلمك انتي مش بالكويت ولكن اغلب المكاتب لاتنصح عملائها الخاصين بالطيران عبر طيران الجزيرة للشكاوي الكثيرة التي تقدم وتنقل من المسافريين
====

يعني بكيفه الطيار يقلع قبل الموعد وساعات عشان الطيارة عندها رحله ثانيه ويتعمدون في كل رحله تاخير سفر اكثر من 15 راكب حتي يستفيدو من اعدة شراء تذكرة جديده
===

عموما فرق السما عن القاع اذا عملنا مقارنه بينها وبين طيران العربيه

اما بخصوص مرسيدس بن بنز بخصوص الوزن
هذا قانون من الاياتا اقصي وزن للشنط المسافرين لاتزيد عن32 كيلو جرام وهو ساري علي جميع شركات الطيران ولكن هناك من يتقاضي علي الخفيف طبعا وهذا القانون وضع بناء علي الشكاوي التي تقدم من حاملي العفش الارضيين





مشكور أخوي مشاري على مداخلتك اللي عطتني أمل أني راح أخذ
حق أمي منهم


على العموم ياليت تكتب لي رقم الأدارة العامة للطيران المدني

عشان أقدم الشكوى


و فعلا الظاهر هذه سياستهم


أنهم يحاولون قدر المستطاع أنهم يجعلون المسافرين يقطعون
تذكرة جديدة

وما أستغرب أن المدير لمكتب طيران الجزيرة بمطار دبي

كان قلبه باااااااااااااااارد لهالدرجة

إلا ولأنه عارف هالسياسة


عشان هالسبب الظاهر أمي كل ما قالت له أي شي



قال لها روحي قدمي شكوى وإذا
تبغين بكرة تسافرين



قطعي تذكرة جديدة أنا ما يخصني





عيل ليش حاطينه بس عشان يقهر الناس بأسلوبه



صراحة حرام عليهم المفروض يحطون واحد متفهم ووجهه سمح
وتعامله طيب مع الناس

يخفف عليهم هاللي يسوونه في العالم


يكفي يقهرون الناس بسياستهم بعد يحطون واحد
يقهر الناس زوووووووووود

لا و يزيد الطين بله بعد



والله لو أنه مكلم أمي بأحترام كان ممكن الواحد ينسى اللي صار

ويسامح بس أسلوبه المتعجرف

يخلي الواحد غصب يشتكي





تحياتي ريانة دهن العود :106:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نــ القمرــور
http://www.arabtravelersforum.com/tr...3/#post1271103

أخواني المشكلة مو مشكلة الوزن

السالفة وما فيها أن العاملة اللي كانت على الكاونتر
هي اللي عطلت المسافرة


عشان تقطع تذكرة جديدة




وبعدين تصرف المدير مو حضاري

مشكوووووووورة أختي نور القمر
على المشاركة


وفعلا كلامج مضبوط 1000 %



وجزاج الله خير على التوضيح


تحياتي أختج ريانة دهن العود :106:

اختي انا اتصلت عليهم امس الصبح على الأدارة وابلغتهم ان عندي شكوي من احد الأصدقاء في محطة دبي بدون ذكر القصة وابلغوني ان المسؤول عن الخدمات الأرضية في المحطات الخارجية اسمه علي هاشم هو يستقبل جميع الشكاوى ويقوم بفتح تحقيق ولكن يجب ان تكون مدعومة بالأدلة رقم الرحلة الوجهة من والي والساعه والمحطة (مثلا - دبي) ولكن لمشكله بان هذا المسئول هو الآن خارج الكويت لحضور مؤتمر والمشكلة اني ماقدرت اخذ رقمة الداخلي بسبب انقطاع الخط وكل ما احاول اعادة الأتصال على البدالة احاول اكلم احد محد يرد يعني كلمي مامور البدالة صدفة مع بداية الدوام وحولني الي قسم العلاقات العامة

اختي صدقيني باقرب فرصة راح اوصل القصة كامله لشخص يكون نافذ بس عطيني شوية وقت

مشكور اخوي رحال وعساك على القوه يارب




اختي ريانة دهن العود لاتشيلين هم ولاتحاتين والوالده بعد لاتنقهر ولا شي وانشالله الشكوى بتوصل للمسؤوولين والفضل بعد الله لاخوي رحال

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ناصر كويتي
http://www.arabtravelersforum.com/tr...7/#post1272467

اشكر اخوي رحال على تفاعله الايجابي مع المشكله وياليت تنحل ويكون المنتدى حلال مشاكل لنا كلنا عاد اهل البحرين يستاهلون كل خير لاتقصر فيهم اخوي رحال بارك الله فيك





مشكور أخوي ناصر على مشاركتك وعلى كلامك الحلو
وما تقصرون أنتوا بعد يأهل الكويت والله لا يغير علينا
أن شاء الله

وفعلا هالمنتدى حلال مشاكل وصرت ما أستغى عنه أبد


تحياتي ريانة دهن العود :106:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة روان بنت الكويت
http://www.arabtravelersforum.com/tr...9/#post1274119

مشكور اخوي رحال وعساك على القوه يارب




اختي ريانة دهن العود لاتشيلين هم ولاتحاتين والوالده بعد لاتنقهر ولا شي وانشالله الشكوى بتوصل للمسؤوولين والفضل بعد الله لاخوي رحال





يا قلبي عليج أختي روان والله أنج أصيلة
وما تقصرين ولا تحاتين أنا طمنت الوالدة وقلت لها أنكم ما راح تقصرون



تحياتي ريانة دهن العود :106:

up up




:110::110::110::110:


أبغي الرقم ضرووووووووووووري واللي يعافيكم






تحياتي ريانة دهن العود :106: