الموضوع: مشكلة مع ايبيس السالميه وبوكنج

السلام عليكم

عندي مشكله مع فندق ايبيس السالميه لاني حجزت فيه عن طريق بوكنج 3 ليال 81 دينار شامله رسوم الخدمه 15% على كلام موقع بوكنج ولكن تفاجأت بأن الفندق حجز من بطاقتي مبلغ 94 دنيار وكلمت الفندق وقالو السعر اللي عارضه بوكنج غير شامل لرسوم الخدمه 15% فكلام الطرفين متناقض والان ماني عارف وش اسوي ولا ادري كيف ابلغ بوكنج لشكواي هذه؟

ارجو المساعده

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• مين يترجم لي هالكلام بسرعة
• خططت لرحله للكويت لكن
• عيدنا بالكويت بس ما أعرفها
• اهم شي
• الصليبيخات
• الشيخ عبدالله الغنيمان يحل ضيفا علينا في الكويت
• نصيحه اخويه للملتزمين؟؟
• يا جماعه ايش اسم المجمع الي عند فريج صويلح وخلف المارينا
• ابغى تأجير غرفه ثاني في الكويت
• السفر للصين
• استفســار للآهميــه
• مساعدة يااهل الخير
• أفضل مطعم بالكويت بدون منافس
• واخيرا صور من داخل طائرات الخطوط الوطنية
• سوف أنتقل الى الكويت ان شاء الله قريباً أفيدوني
• حجزي أنشاءالله للكويت في أبي فزعتكم
• مارايكم في بارزارات الكيوت
• زيارتي الاولى لدولة الكويت يرجى الدخول للمساعده
• صور من كويت الماضي
• استفسار عن مجمع فيلا مودا

اهو المبلغ المفروض 84 دينار بس لازم تعرف بان هناك فرق تحويل العمله من البنك نفسه

موقع بوكينك انا احجز من من سنوات طويله مستحيل ياخذ فلس واحد بدون وجه حق

لازم تتصل على البنك للتاكد من المبلغ المخصوم وهل كان بالدينار او الدولار او اليورو مثلا


على العموم حياكالله بالكويت والفندق ممتاز وجديد وموقعه قمة الرووووعه

السلام عليكم

شكرالك اخوي على الرد

موقع بوكنج كان واضع السعر 1066 ريال المعادل 81 دينار ولكن المبلغ الذي تم سحبه هو 1200 ريال والسحب تم من الفندق نفسه وعند سؤال الفندق قال ان الزياده كانت بسبب اجور الخدمه مع العلم ان بوكنج اخبرني ان السعر شامل لرسوم الخدمه ايضا

الامر غريب جدا

اخوووي انا حجزززت بنفس الفندق فتره عيد الحج .. ولمدة اربع ليالي

وحسبولي هي 120 ديناااار .. ( لكن ما تأكدت اذا هم سحب شي ام لا من البطاقه )

الشي الثاني انا الى الان لم يصلني ايميل تأكيد الحجز !!!


مع ان كل حجوزاتي فبوكينج يرسلولي هالرساله بعد الحجز بثووواني

هل ارسلولك رساله تأكيد الحجز ؟؟

وكم رقم هاتف فندق ايبيس؟؟

أنا حاجز في نفس الفندق ومن نفس الموقع والرسالة وصلتني مباشرة

السلام عليكم

انا ايضا جاتني رساله بعد الحجز مباشره على الايميل ولكن المبلغ الذي تم حجزه اعلى مما اخبرني به بوكنج مع الأسف بسبب فقدانه لسعر الخدمه كما يقول الفندق نفسه ارجو االتأكد يااخوان واخباري هل المبلغ الذي تم حجزه عليكم نفس مااخبركم به موقع بوكنج او اعلى؟

راسل الموقع نفسه وتأكد

شوف شنو يردون عليك بالضبط ؟؟

يا رجال 136 ريال مو ذاك المبلغ الكبير يا رجال فدوة عن عمرك

الفندق موقعه ممتاز ... ولكن المواقف مشكله والغرفه ضيقه لكن مستواها 4 نجوم

السلام عليكم

الأخت نوره شكرا على الرد ولكن هل عندك خلفيه كيفية مراسلة موقع بوكنج؟لأني دورت وماعرفت كيف اراسلهم

النمسا خخخخخخ صدقت بس طاحو في انسان نظامي ويحب العبط وخلها تجربه لي نشوف وش اخرتها على الاقل نتعلم في 136 ريال بدال مانتعلم في الاف الريالات وبعدين لاتنسى اننا طلاب خخخخ شكرالك

انتظر احد مر بمثل هذه التجربه او على الاقل حجز في ايبيس من خلال موقع بوكنج يفيدني بتجربته

شكرالكم

صدقني اهم كانو ذاكرين انه بدون 15%
انت لو تحسبها صح

81 بدون رسوم الخدمه الي اهي 15 % تطلع حوالي 93 دينار

لا تحاتي هذا سعره

لانهم حاطين علان بره انه بالايام العطل سعره ب 28 او 27 ماني متأكد بضبط بدون 15% خدمه


وهل رابطه راح تفديك بشكوى او الاستفسار

http://www.booking.com/general.ar.ht...ce&aid=1329869

السلام عليكم

مشكور اخوي poor_man على الرد

لا اوافقك الرأي في ان البوكنج كان ذاكر انه بدون ال15% ولمزيد من التأكد شوف هالرابط وجملة (مشمول في ثمن الغرفة: رسوم الخدمات.)

http://www.booking.com/hotel/kw/ibis...-2&aid=1329869

انتظر من يملك التجربه مع هالفندق من خلال بوكنج

السلام عليكم

تمت مراسلة موقع بوكنج كما تفضلت الاخت نوره مشكوره وتم الرد علي بالتالي

I spoke with Fouad at the hotel and he said that he will look into this issue and get back to us within the next couple of days. He states that starting in 2010 that the service charge will not be included in the price. I told him that since this was not stated on your confirmation, that the rate you received should be honored. He said he would get with management and get back to us. Once we hear back we will be sure to get back to you.

يقول انه كلم فؤاد المسؤول في الفندق وقله بيشوف القضيه ويرد عليهم في اليومين القادمين والسعر اللي سحبوه مني الفندق هو سعر بوكنج مضاف عليه سعر الخدمه هي اسعار 2010 (94 دينار) بينما في بوكنج كان سعر 2010 هو نفسه 2009 واللي ينص على ان سعر الخدمه مشمول في السعر الكامل في بوكنج (81 دينار) واخبره موقع بوكنج انه لازم يحترم السعر اللي كان عارضه الموقع وهو 81 لانه وقتها ماتم تغيير الشروط لشروط 2010 (الحمدلله اني لحقت قبل التغيير) واخبرهم فؤاد انه بيرتب مع الاداره ويرد عليهم وبعدها هم يردون علي.

لو تلاحظون الان السعر في البوكنج غير شامل للخدمه يعني اسعار 2010

وان شاء الله يحسبولي اياه 81 دينار لاني خايف الرد يجي سلبي وهي تجربه لعل احد يستفيد منها من الاخوان

شكرالكم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kone
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post3488345

السلام عليكم

تمت مراسلة موقع بوكنج كما تفضلت الاخت نوره مشكوره وتم الرد علي بالتالي

i spoke with fouad at the hotel and he said that he will look into this issue and get back to us within the next couple of days. He states that starting in 2010 that the service charge will not be included in the price. I told him that since this was not stated on your confirmation, that the rate you received should be honored. He said he would get with management and get back to us. Once we hear back we will be sure to get back to you.

يقول انه كلم فؤاد المسؤول في الفندق وقله بيشوف القضيه ويرد عليهم في اليومين القادمين والسعر اللي سحبوه مني الفندق هو سعر بوكنج مضاف عليه سعر الخدمه هي اسعار 2010 (94 دينار) بينما في بوكنج كان سعر 2010 هو نفسه 2009 واللي ينص على ان سعر الخدمه مشمول في السعر الكامل في بوكنج (81 دينار) واخبره موقع بوكنج انه لازم يحترم السعر اللي كان عارضه الموقع وهو 81 لانه وقتها ماتم تغيير الشروط لشروط 2010 (الحمدلله اني لحقت قبل التغيير) واخبرهم فؤاد انه بيرتب مع الاداره ويرد عليهم وبعدها هم يردون علي.

لو تلاحظون الان السعر في البوكنج غير شامل للخدمه يعني اسعار 2010

وان شاء الله يحسبولي اياه 81 دينار لاني خايف الرد يجي سلبي وهي تجربه لعل احد يستفيد منها من الاخوان

شكرالكم




والله انك ذيب هههههه

سافرت ولا باقي ؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة KONE
http://www.arabtravelersforum.com/tr...5/#post3488345

السلام عليكم

تمت مراسلة موقع بوكنج كما تفضلت الاخت نوره مشكوره وتم الرد علي بالتالي

I spoke with Fouad at the hotel and he said that he will look into this issue and get back to us within the next couple of days. He states that starting in 2010 that the service charge will not be included in the price. I told him that since this was not stated on your confirmation, that the rate you received should be honored. He said he would get with management and get back to us. Once we hear back we will be sure to get back to you.

يقول انه كلم فؤاد المسؤول في الفندق وقله بيشوف القضيه ويرد عليهم في اليومين القادمين والسعر اللي سحبوه مني الفندق هو سعر بوكنج مضاف عليه سعر الخدمه هي اسعار 2010 (94 دينار) بينما في بوكنج كان سعر 2010 هو نفسه 2009 واللي ينص على ان سعر الخدمه مشمول في السعر الكامل في بوكنج (81 دينار) واخبره موقع بوكنج انه لازم يحترم السعر اللي كان عارضه الموقع وهو 81 لانه وقتها ماتم تغيير الشروط لشروط 2010 (الحمدلله اني لحقت قبل التغيير) واخبرهم فؤاد انه بيرتب مع الاداره ويرد عليهم وبعدها هم يردون علي.

لو تلاحظون الان السعر في البوكنج غير شامل للخدمه يعني اسعار 2010

وان شاء الله يحسبولي اياه 81 دينار لاني خايف الرد يجي سلبي وهي تجربه لعل احد يستفيد منها من الاخوان

شكرالكم



ماشاءالله عليك زين سويت وهذا حقك ومافيها شئ وبالعكس الواحد يدقق علي الامور هذي أفضل لأن بعض الفنادق اتلاعب بالحجوزات وبالأسعار

النمسا

هههه شفت كيف النشبه تفيد وازيدك من الشعر بيت ابسكن في اهم مواسم السكن والسياحه في الكويت وتحديدا من 23 الى 26 فبراير

المهاجر

اي الحمدلله وان شاء الله نطلع بفايده لانه الى الان ماعطوني كلمة اكيده

بس كيف بيكون الجو في الكويت في نهاية فبراير؟

شكرالكم

هلا أخوي http://www.arabtravelersforum.com/user128502/ بالنسبه للأجواء في شهر فبراير من أحسن الاجواء لابرد ولاحر والله اعلم يعني ماشاءالله حتي بالجو حاسب حسابك عدل والله يسمح دربكم وتحصلون حجز وتوصلون بالسلامه أن شاءالله