الموضوع: معاناتي مع طيران العربية

بداية اتفقنا انا واصدقائي السفر الى الامارات لسفرية سريعة للتغيير الجو وقد قمت بالحجز على خطوط طيران العربية
واصدرت التذاكر للرحلة من الرياض للشارقة لي ولثلاثة من الاصدقاء فكانت الرحلة الساعة 6.15 مساءً وخرجنا الساعة الرابعة ووصلنا الساعة 5.10 مساً في المطار والتجهت الى كونتر الخطوط فلم اجد احد على الكونتر ولم اجد الا موظفي خطوط طيران الامارات فسالتهم فذكرو لي لايوجد احد فستغربت فتوقعت انني اخطائت في وقت الرحلة فتاكدت من التذكرة فوجد كل شي سليم فبدات بالبحث عن موظفي الخطوط فاحسست انني ابحث عن ابرة في كومة قش فبدات بالسوائل من عسكري الى عسكري اخر في المطار حتى وجدت شخص يتحدث بالجوال وصوت الضحكة تسمعة في اخر الممر ووجدت علية خيط علق علية شعار الخطوط العربية فاعطيتة التذكرة فرفض استلامها بحجة انني اتيت لة متاخر وقال اذهب للمكتب التذاكر واستخرج لي تذكرة اخرى ( مع العلم لم تقلع الطائرة وبقي اكثر من نصف ساعة على الاقلاع) فلم يعبرني بعد ذلك وخرج من الغرفة التى كان موجود فيها وتبعتة وهو يمشي بسرعة ليتخلص مني لاتناقش معه عن سبب رفضة فتعامل معي باسلوب كانني اشحذة فلوس ودخل الى ممر خاص بموظفي المطاروتركني فاحسست انني سادخل لاضربة واذهب للبيت !
فبحثت عن رقم للخطوط على التذكرة فلم اجد الا رقم الخطوط في الامارات فتصلت بهم وتحدث مع شخص وبدا يحولنى من شخص الى اخر حتى اخبروني انه على مراجعة مركزهم في الرياض وبدات بالبحث عن ارقام مركز الرياض عن طريق الاستعلامات واتصلت بهم واعطوني رقم المدير الاقليمي والذي اكتشفت انة هندي لايعرف اللغة العربية الا القليل وحتى لغتة الانجليزية غير مفهومة فاعطاني رقم شخص فلسطيني ليحل لي المشكلة فتصلت بة عدة مرات ولم يرد واضطررت ان استاجر سيارة واتجة الى مكتبهم في وسط الرياض وعرضت على موظف الحجز مشكلتى فقال عليك باذهاب الى نائب مدير المكتب فوجدتة هو الاخر هندي وذكر ان التذكرة الغيت وعلى حجز جديد ودفع التذكرة مرة اخرى والغاء تذكرة العودة ويخصم منها مائة ريال وكذلك على دفع فرق قيمة التذكرة الجديدة و المائة ريال المخصومة فوجدت انني في موقف محرج ماذا افعل ولا استطيع السفر الا بعد يومين لان ليس لهم الا رحله واحدة في اليوم
فندمت اشد الندم على حجزي لهاذة الخطوط

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• مطلوب سائق مع سيارة
• مثل ماوعتكم بزعفران واسف على التأخير
• فندق المريديان دبي
• أروع مدينة للألعاب المائية في أبوظبي
• استفسار سريع يعطيكم العافيه
• هل هناك مكتب تأجير سيارات في دبي مول؟
• إستفسار عن كيفية الحجز في برج العرب يأهل الخبره
• ارتفاع معدل الإشغال في الإمارات
• ياشباب ودي احجز بفندق محترم ورومانسي ميناء السلام القصر دار المصيف
• زيادة الرحلات بين مصر والامارات العربية للطيران من القاهرة
• ارجو المساعدة من الاخوة في قطر
• عاجل سؤال عن الشقق الممفروشه العائليه في الشارقه
• موفمبيك جميرا خدمة الغرف الآيباد
• أرجو المساعده
• تأجير سياره في دبي
• الشارقة تستقبل ألف سائح كويتي عام
• فنادق نخلة جميرا و ألعاب أتلانتس
• طلب صغيرون من أهل دبي
• مساعده
• الى اهل المنطقة الشرقية

هذي مشكلة الطيران الاقتصادي
نحجز عندهم عشان الرخص
ويذلوننا عند كل شي

طيران اقرف مافيه موظفيه الارضيين السعودين فى محطة الرياض.... والله ناس احسن منهم..

فعلا حصلت معي نفس مشكلتك بالضبط وكرهت الطيران تقفل قبل الموعد بساعة

المفروض انه يكون تعاملهم ارقى من جذيه!!!
حتى لو يكون الواحد متأخر او غلطان يفهمونه


والواحد يوم بيسافر ايي المطار قبل الرحله بساعتين او ساعيتن ونصف افضل احسن من انه يمر بهاذي المواقف لان الكونتر يبند قبل الرحله ب 40 دقيقه

غالبا الخطوط تقفل قبل 45 دقيقة من الإقلاع ....يمكن أخوي أنت جيت بعد هذا الوقت لأن هذا طيران إقتصادي نفس الموظف الذي قص البوردنق لك هو من ستجده عند بوابة الصعود للطائرة لقص البوردنق وهذا مشاهد من خلال طيران ناااس
لأنهم يريدون أن يقتصدوا في موظفيهم...فأنتبهوا....

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة khalid1111
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post4643934

غالبا الخطوط تقفل قبل 45 دقيقة من الإقلاع ....يمكن أخوي أنت جيت بعد هذا الوقت لأن هذا طيران إقتصادي نفس الموظف الذي قص البوردنق لك هو من ستجده عند بوابة الصعود للطائرة لقص البوردنق وهذا مشاهد من خلال طيران ناااس
لأنهم يريدون أن يقتصدوا في موظفيهم...فأنتبهوا....




اصلاً الموظف ماعبرني صاير انا مثل الشحاذ الاحقة يكلمنى وحو يركض مايبغى يكلمنى

اقدر معاناتك
وبكل صراحة اعرف واحد جرب العربية للطيران يقول قمة بالتعامل وجاء لهم قبل الرحلة بساعتين وهم يقولون لازم قبل بـ 3 ساعات المهم يقول لقيت قدامي هنود وزحمت اجانب وتم من قبل احد الموظفين ان ياتي له ومشاه والإجراءات لم تتعدى ربع ساعه وسافر بسلامة الله
فلم يلاحظ اي اشكال لأنه جاء بالوقت المحدد قبل بساعتين وبصراحة السعر فرق كبير الرياض الشارقة بـ حوالي 700 ريال بينما الخطوط السعودية والاماراتية بـ 1600 ريال !!!

والخطوط عموما يقفلون قبل الرحله بساعة بالضبط حتى الخطوط السعودية مره برحلة داخلية للطائف جيت متأخر وشفت الشخص الذي دخل مكاني كان انتظار تأخرت 10 دقائق يعني 45 دقيقه قبل الاقلاع و حاولت ولكن تقبلت الامر لأني متاخــــــــــــر .
اتمنى بالمطار يعمل مكان لائق للإنتظار الحاصل حاليا النوم بالمصلى والكراسي والارض ياليت يتم تهيئة مكان وانترنت وكتب وصحف وبوفية بسعر معقول

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

معاناتك سببها نفسك بنفسك .. !!

الدليل انك وصلت المطار متأخر ..
حيث ان معظم خطوط الطيران تغلق الكونترات قبل موعد الرحلة بساعة أو 45 دقيقة ..

طيران العربية تفتح الكونترات قبل الرحلة بـ 3 ساعات وتغلق قبل الرحلة بساعة

يعني بكل اختصار الغلط منك مو منهم .. المفروض توصل بوقت أبكر وتاخذ احتياطك انه يصير لك أي تأخير
( مع إحترامي لك إذا الكونتر بينتظر كل واحد يتأخر أعتقد بيصير باص مب طيران )

باقي الاعضاء ..

مع أحترامي لكم ولوجهات نظركم ..

طيران العربية من أفضل خطوط الطيران الاقتصادية في المنطقة ..
من ناحية النظام والدقة في المواعيد .. لذالك ما يحتاج منكم أي تشويه لسمعته ..


أسف على هذه الكلمات ..
لكن وجب التنويه ووضع حد لكل الامور وتفسيرها ..

تحياتي لكم و اتمنى لكم التوفيق ..

انا دائماً اسافر على العربية
ولا مرة صادفتني اي مشكلة حقيقية معاهم

بالنسبة لموضوع التاخير .. صارتلي مع اكثر من شركة طيران .. منهم القطرية وطيران الإمارات .. بالغرم ان الطائرة ما اقلعت ,, الا انهم طلبوا مني اغير الحجز واحيانا اضطر ادفع نتيجة التغيير .. بس هالشي بسبب غلطتي انا .. ما احط اللوم على شركة الطيران !!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed - uae
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4646576

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

معاناتك سببها نفسك بنفسك .. !!

الدليل انك وصلت المطار متأخر ..
حيث ان معظم خطوط الطيران تغلق الكونترات قبل موعد الرحلة بساعة أو 45 دقيقة ..

طيران العربية تفتح الكونترات قبل الرحلة بـ 3 ساعات وتغلق قبل الرحلة بساعة

يعني بكل اختصار الغلط منك مو منهم .. المفروض توصل بوقت أبكر وتاخذ احتياطك انه يصير لك أي تأخير
( مع إحترامي لك إذا الكونتر بينتظر كل واحد يتأخر أعتقد بيصير باص مب طيران )

باقي الاعضاء ..

مع أحترامي لكم ولوجهات نظركم ..

طيران العربية من أفضل خطوط الطيران الاقتصادية في المنطقة ..
من ناحية النظام والدقة في المواعيد .. لذالك ما يحتاج منكم أي تشويه لسمعته ..


أسف على هذه الكلمات ..
لكن وجب التنويه ووضع حد لكل الامور وتفسيرها ..

تحياتي لكم و اتمنى لكم التوفيق ..






انا ما تاخرت عن الرحلة وصلت الى داخل المطار قبل الرحلة بساعة ودقايق وكان فية رحلة في نفس الوقت لخطوط الاماراتية وموظفينهم موجودين على كونتراتهم ولم يتركوها مثل ابو الشباب الموظف حق الخطوط العربية ورايح الى الجهة الاخرى من صالة المطار ويسولف وطاقها حنك بالموبايل ويرفض يكلمني زي الاوادم ( ترضى احد يكلمك وهو يمشي مسرع وهو موهب معك ورافض يعطيك وجة كنك تطرة فلوس ) وبعدين وش الحكمة مادام الطيارة ما اقلعت وفية وقت كافي ليش ما ركبني.
(ومكتب الخطوط رافض اني اطلع البوردنج قبل الرحلة باربع وعشرين ساعة مثل الخطوط الثانية)


مرة على الخطوط السعودية وانا متجة لمصر تخيل قاص البوردنج قبلها بيوم على اساس ان رحلتى الساعة 8.30 صباح وجيت عن باب الطيارة وقال رحلتك الساعة 3.30العصر قلت ليش قال البوردينج رحلتها الساعة 3 كذا خالني انجن والمشكلة العائلة معي وحجزي الساعة 8.30 ورفض الموظف يطلعني عليها ولما طبقت بينات التذكرة والبوردنيج الساعة 8.15 تخيل لقيت ان الموظف طابعلي البوردنج مو لي لشخص ثاني ونفس عددنا ولما ابلغتة عن الخطاء على طول كلم الطيارة وراح وجاب الشنط من الطيارة الثانية وطلعلي البوردنج السعة 8.30 قبل الرحلة بدقايق هذا دليل انه اذا اهتوو طلعوني قبل الرحلة بدقايق

أخي ahmed - uae

مع احترامي لوجهة نظرك، لا يوجد من لا يخطأ، و حتى و إن كانت الشركة من أفضل الشركات كما ذكرت، فهذا لا
يلغي حق العملاء بانتقادهم. ذكر الأخ كاتب الموضوع، أموراً تتعلق بسوء تعامل الموظف، و هذه ليس لها ما
يبررها إطلاقاً، فقد كان بإمكان الموظف الاعتذار عن عدم قبول الراكب لتأخره بطريقة مناسبة، كما كان عليهم
التعامل مع اتصاله الهاتفي بشكل أفضل.

و للتذكير و التأكيد على نقطة مهمة، أن للجميع الحق بذكر تجاربهم، سواءاً كانت ايجابية أم سلبية، لكي نستفيد
منها جميعاً، و لا يجب أن نحكم على النوايا، و بأنها "دعاية" أو "تشويه سمعة"، بل علينا تقبل جميع الآراء
برحابة صدر، طالما أنها في حدود المقبول.

مشكلتين مع العربية للطيران في أقل من شهر
بصراحة أنا قرأت موضوعكم بالصدفة ـ فسبحان الله ـ أنا حصلت لي مشكلتين مع طيران العربية , مع العلم أنني من الشارقة لكن قول الحقيقة واجب ديني أولا وأخلاقي ثانيا . وبإختصار أروي لكم يإخواني ماحدث لي مع العربية ...

ففي تاريخ 24/11/2010 حجزت على العربية من الشارقة إلى الأقصر , وبينما نحن نقف في طابور وزن الشنط فإذا بموظف العربية يقول لنا بأن الرحلة وبدون سابق إنذار تغير خط السير فيها من الشارقة إلى الدوحة ومنها إلى الأقصر , فاستهجن الكثير من المسافرين وكان أكثرهم من مناطق الصعيد , وبعد قليل نفاجئ بحوالي 33 عامل من النيبال زاحمونا على الطائرة وطارت بنا إلى الدوحة وبعد حوالي 45دقيقة طارت مجدّدا وقد تأخرنا عن موعد الوصول للأقصر أكثر من ثلاث ساعات . وقد رأيت بعض الركاب يتبادلون أرقام الهواتف وبعض البيانات كالأسماء وغيرها من أجل أن يتقدموا بشكوى جماعية إلى الجهات المختصة .

ولم تنتهي مشاكل العربية بعد . ففي 13 ـ 12 ـ 2010 م حجزت من أبوظبي إلى الإسكندرية وكانت العودة 15 ـ 12ـ 2010 م ثم غيرتها قبل أن أدفع المبلغ وأجلتها يوم أي إلى الخميس بتاريخ 16 ـ 12 ـ2010 م . المهم أن الرحلة كانت من مطار أبوظبي (( تيرمينال 2 )) والإقلاع كان الساعة الثامنة والثلث مساء وأثناء وقوفي في طابور وزن الشنط إذا بالشاشات المعلقة تشير إلى تأخير موعد الإقلاع ساعتين ........... ( صبر جميل والله المستعان ) وبعد ساعتين ونصف بحول الله طرنا . لكن المشكلة كانت في العودة . طبعا العربية تحط في مطار برج العرب وليس مطار النزهة , المهم أنني يوم الخميس وقبل موعد الإقلاع بساعتين وصلت إلى صالات الإنتظار فهالني والله مارأيت أتدرون ماذا ؟؟؟ لقد رأيت أناس يفترشون الكراسي والممرات منذ البارحة .. أتدرون لماذا ؟؟ لأنهم كانوا حاجزين على طائرة البارحة , أي تلك التي كنت حاجز عليها قبل أن أأخر الرحلة ليوم واحد . تخيلوا أن العربية ألغت الرحلة لأن العدد قليل ورغم الإلغاء لم تدبر لهم مسكن أو مأكل وجعلت أمرهم لموظفي المطار . والمضحك المبكي أن طائرتنا أيضا تأخرة عن الإقلاع لأكثر من ساعة , فجلسنا ننتظر مبارات منتخب مصر مع منتخب قطر , وقبل أن يصفر الحكم عن بدئ المباراة صفر النداء إيذنا بالذهاب للطائرة .... , وقد رأيت الكثير من الركاب مجتمعين يتحدثون عن كيفية تقديم الشكوى على هذه الشركة سيئة السمعة , وقد سمعت الكثير منهم يقسم بأنه سوف يفضل السفر برا أو بحرا بدلا من هذه الشركة وأخرون يقولون سوف ندفع أكثر للشركات الأخرى ونشتري كرامتنا .... وكنت أقف على مسمع منهم وكلي خجل وانكسار , ليس على العربية ,, ولكن أقف خجلا على إمارتي الباسمة التي خدش وجهها بسبب أعمال وأفعال شركة لا تفكر إلا في الربح فقط .................

وأقول وبكل حيادية إن هذا الطيران هو ناقل يمثل بلدي الإمارات العربية المتحدة فإما أن يمثلها خير تمثيل وإما أن ينسحب .

انا ذهبت معهم اكثر من ثلاث مرات ...مره من الدمام -الشارقه...والباقي البحرين-الشارقه...

وكانت ممتازه جدا جدا..من ناحية دقة المواعيد ..والسعر المناسب.

واخر رحله كانت قبل ثلاث اسابيع..

قسم بالله مره طلعت من الشارقه للريلض واخذوا منى وزن 170 درهم... وطلعت الطياره لقيت ناس

معهم شناط طولها اكثر من متر !!!! طبعا هاذى مدخلينها معهم بدون فلوس ... والله تنافض وانا معى علاقيتين!!


انا صرت اروح للامارات بالسياره واوفر قيمة التذكره للفندق.........

كل هالمشكله سببها التأخير

يله حصل خير اخي العزيز .. خذ هالموقف درس للسفرات القادمه بأذن الله .

الحظور المبكر مطلوب .

وبالنسبه لآخلاق الموظف .. هذا يعتبر نقطة سلبيه الصراحه .. لكن الشكوى لله

ولك مني جزيل الشكر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بن كارترايت
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post4648396

قسم بالله مره طلعت من الشارقه للريلض واخذوا منى وزن 170 درهم... وطلعت الطياره لقيت ناس

معهم شناط طولها اكثر من متر !!!! طبعا هاذى مدخلينها معهم بدون فلوس ... والله تنافض وانا معى علاقيتين!!


انا صرت اروح للامارات بالسياره واوفر قيمة التذكره للفندق.........



اخوي بسئلك كيف عرفت انهم مدخلين الشنط بدون فلووس؟

الحمد لله لم اجد اي مشكله مع هذا الطيران ..

و لاكن لايجوز التعامل من موظف الطيران بهذي الطريقه الا إذا ...

و ع العموم اصحى بكير و نم بكير ..

انا جربت العربيه كثير بصراحه من افضل الخطوط الي جربتها
رخيصه ودقه في المواعيد انصح فيها