الموضوع: تجربتي مع عرب لينك

السلام عليكم

رغبة مني في المشاركة ولعرض تجربتي مع عرب لينك لحجز مجموعة من الفنادق في دبي اروي لكم التالي:

عقدت النية لتمضية بعض الوقت مع الاسرة في دبي وقمت بالحجز عن طريق عرب لينك نظرا لسمعتهم ولتجربتي معهم سابقا.

لكن لاحظت تحسن الأسعار وإضافة المزيد من العروض بعد إتمام الحجوزات بفترة ولذلك قمت بمراسلتهم للاستفسار ولمحاولة الاستفادة من العروض الجديدة.

توقعت تعديل جحوزاتي او الاعتذار عن عدم امكانية ذلك على اقل تقدير ولكن كانت المفاجأة عندما قاموا بإلغاء العروض من الموقع.

*قمت بعد ذلك بإلغاء حجوزاتي وعمل حجوزات من موقع آخر.

خلاصة الموضوع هو التأكيد على اهمية المصداقية في التعامل ولكم جزيل الشكر.

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• ارجو منكم سرعة الرد على استفساراتي
• حبيت استفسر عن الاماكن اللي احصل فيها جلابيات حلوة
• رفع تعرفة مركبات الأجرة في دبي فلساً لكل كيلومتر
• حالة الجو في دبي
• كيف طريقة الفيزا مع تأجير السيارة
• محتاجه ترتيب الاماكن بحسب قربها
• الى عشاق الامارات اليكم طيران راس الخيمة
• هل يوجد حجز فنادق في مطار الشارقة
• ساعدوني برايكم في شقق النورس خايف انها مهب زينة انا بسوي حجز فيها وخايف يرحم والديك
• فزعة ياشباب؟؟؟؟؟؟
• انطلاق فعاليات «كيدز فيست» بدبي اليوم
• طيران الإمارات تعتزم إضافة رحلات منتظمة إلى النمسا وألمانيا
• قصر الامارات ؟؟؟؟
• فندق راديسون بلو بوظبي استفسااااار
• استفسار عن فندق سمايا
• سؤال عن الضريبة
• باقى فى الجواز اشهر
• مـا الـفــرق بـيـن البنـزين السعودي والامــاتــي ؟
• سياحة الهواء الطلق تنتعش في العيد
• عاجل لأهل مدينة العين

الاسعار تتغير صعودا و نزولا كل يوم مثل اي موقع أخر ونحن ذكرنا في نهاية لائحة أسعارنا التنبه التالي


الاسعار قابلة للتغير بدون تنويه مسبق
اضغط هنا
http://www.arablinkdubai.com/packagesnew.aspx

نصيحة للجميع : قارنو أسعارنا مع المواقع الأخرى بعد اضافة الضريبة للسعر ( 20%)
علما بأن أسعارنا شاملة جميع الضرائب ...و أحجز من الموقع المناسب لك
و تغير الاسعار ليس له دخل بالمصداقية

الاخوان في عرب لنك اتمنى اسعاركم تكون منافسه لمواقع مثل بوكنق عشان الواحد يجرب التعامل معكم.

اتمنى التوفيق لهم وان تكون هناك مصداقية ان شاء الله

ليس لدي اعتراض عن تغير الأسعار

الغير مريح هو الرد بأن العرض المعلن في الموقع غير صحيح!

حبيبي نحن لا نكذب على أحد

و كما تقول بأنك أحد زبائننا ...هل سبق و كان هناك اي شك في مصداقيتنا؟؟
نحن نعرف بأن نظام الحجز لدينا ليس سهل و ليس أو ن لاين
و الناس تكلف نفسها و تتعذب بالحجز لسببين :
- السعر المنافس
- مصداقية و سمعة الشركة

عودة لموضوعك
ربما تغيرت الاسعار بلحظة اتصالك و كان لابد من ان نغيرها على الموقع و أعتقد بأنك تقصد فندق غلوريا
من اجل هذا كتبنا
الاسعار قد تتغير بدون تنويه مسبق
كي لا نتهم بتهم مسيئة مثل مصداقية و أمانة

شهادة حق يجب أن تقال


كان لي تجربة رائع مع عرب لنك في عيد الأضحى 1430هـ

فالأسعار منافسة والمعاملة رائعة

وسيكون بمشيئة الله لي تجربة أخرى بعد أسبوعين أو ثلاثة أسابيع معهم


و أعتقد أن تغيير الاسعار ممكن تكون سبب مقنع لسوء الفهم الحاصل بينكم

شكرا اخي الحائر على شهادتك

لنعد الي اصل الموضوع

ما الحل اذا تحسنت العروض بعد إتمام الحجز؟

سؤالي (وهو ملخص ما حصل لي):

ما الحل اذا تم الحجز ومن ثم نزلت اسعار وعروض افضل في الموقع؟

هل تقوم عرب لينك بتعديل الحجز او الغي الحجز ومن ثم أحجز من جديد؟

سأسلك سؤال بطريقة معكوسة

لو أرتفعت الاسعار هل تقبل بأن يرفع عرب لينك عليك الاسعار ؟

الموضوع ليس عندنا

الموضوع عند الفندق الذي لا يغير الحجوزات القديمة سواء ان ارتفعت او انخفضت الأسعار ...
هذا يعتمد تماما على الفندق ...

جرب اتصل و شوف حظك

شكرا لك لكن المسافر يبحث عن مصلحته

وانتم تبحثون عن مصلحتكم

وهذا شي طبيعي

بالنسبة لي لن أرضى باسعار مرتفعة بسبب الحجز المبكر

عندي سؤال لولبي لعرب لينك...
اذا حجزت ورغبت بعد فترة ان الغى الحجز... مالاجراء هنا

هل تعيدون المبلغ ام لا؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة only1
http://www.arabtravelersforum.com/tr...4/#post5521274

شكرا لك لكن المسافر يبحث عن مصلحته

وانتم تبحثون عن مصلحتكم

وهذا شي طبيعي

بالنسبة لي لن أرضى باسعار مرتفعة بسبب الحجز المبكر





نحن لا مصلحة لنا بأن يدفع الزبون سعر عالي و يزعل منا

مصلحتنا من مصلحة الزبون

الموضوع بالكامل عند الفندق....إن وافق الفندق لماذا اعترض انا كعرب لينك ؟؟ ماهي مصلحتي؟؟
إساأل موظف عرب لينك ان كان هذا ممكن ...كما قلنا الموضوع تماما بيد الفندق وليس بيدنا
انا لا اقول لك هذا غير ممكن/ أو ممكن
بصراحة لا أعرف
ولكن قد / يوافق أو يرفض الفندق
أن رفض الفندق الغي حجزك و أستعيد نقودك
ماذا تريدني ان أقول لك ؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bebo86
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post5521536

عندي سؤال لولبي لعرب لينك...
اذا حجزت ورغبت بعد فترة ان الغى الحجز... مالاجراء هنا

هل تعيدون المبلغ ام لا؟؟



لكل فندق سياسة في الالغاء

عادة يعاد كامل المبلغ ان تم الالغاء قبل يومين من الحضور

واذا تم بعد ذلك التاريخ يتم اقتطاع ليلة واحدة من قيمة الحجز

بصراحة انا كنت ناوي احجز مع عرب لينك

لكن تعامل الموظفين معي غيرت رايي

اتصلت اربع مرات وكل استفساري عن فندق واحد وكل مرة احصل سعر معين

اول اتصال لي اجابتي موظفة سئلتها عن سعر فندق رمادا داون تاون دبي مطل على البرج والنافورة

قالت لي الف درهم من غير فطور وقالت طريقة الدفع اذا انا من الرياض

بدفع من بنك غير بنك الامارات لازم احول لهم المبلغ وادفع رسوم التحويل

اتصلت مرة ثانية قالت لي الغرفة سعرها 750 مع فطور مطلة جزئيا !! وتروح لبنك الامارات فقط في الرياض وتحول المبلغ بالاضافة 100 ريال رسوم تحويل يعني 850

وثالث مرة ردة علي وحدة قالت سعر الغره 700 ريال دون فطور ونفس كلام الي قبلها

لكن طحت في موقع مقارنة اسعار الفنادق في اكثر من موقع حجز

وهذا هو وانصح الجميع يدخله http://www.hotelscombined.com/

حصلت في موقع بوكنق حجز في رمادا داون تاون مطلة على برج خليفة والنافورة اطلالة كاملة فقط 718 مع الضرائب

ومايحتاج مني الا فيزا وانا جالس في بيتنا لا اروح بنك احول ولا كلام فاضي

عزيزي ابو بتـــال

1- سعرنا مع الفندق بفطور يعني الفطور إجباري وليس لدينا عقد مع الفندق بدون فطور

2- الدفع يكون حسب موقعنا و سعرنا هو 595 درهم شقة + فطور + سيارة إيجار مجانا

أضغط هنا

http://www.arabtravelersforum.com/travel349506/

3- اعرف بأن طريقة الدفع معقدة ولكننا سنكون اون لاين قريبا و الزبون يتحمل عبء التحويل او اعطاء البطاقة بسبب السعر المتميز

4- لست بالمكتب لكي اطلع على باقي اسعار الشقق

5- قارن دائما و احجز من الموقع الذي يريحك

السلام عليكم

هذا متابعة لمشكلتي مع عرب لنك۔

بعد إلغاء حجزي المذكور في هذا الموضوع مع عرب لنك لم يتم إرجاع المبلغ لي إلا بعد مرور 4 أشهر (تم سحب المبلغ من بطاقتي في 14-أبريل-2011 وتم إرجاع المبلغ في 18-يوليو-2011)

المفاجأة الكبرى أن المبلغ المسترجع ناقص!!!!!

وما زلت أتابع لإسترجاع حقي۔

هل هناك أحد من عرب لنك يستطيع المساعدة؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة only1
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post6244038

السلام عليكم

هذا متابعة لمشكلتي مع عرب لنك۔

بعد إلغاء حجزي المذكور في هذا الموضوع مع عرب لنك لم يتم إرجاع المبلغ لي إلا بعد مرور 4 أشهر (تم سحب المبلغ من بطاقتي في 14-أبريل-2011 وتم إرجاع المبلغ في 18-يوليو-2011)

المفاجأة الكبرى أن المبلغ المسترجع ناقص!!!!!

وما زلت أتابع لإسترجاع حقي۔

هل هناك أحد من عرب لنك يستطيع المساعدة؟



راسلني على

mailto:[email protected]

والله انا اتعاملت مع الأخ غياس عندهم
أعطاني سعر مررررررررررررة طيب
لكن الخطأ وارد خصوصا انة مكتبهم مضغوط تأجير سيارات وفنادق
على العموم الله الموفق

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عرب لينك
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post6244426

راسلني على

mailto:[email protected]



أشكر تواصلك معي ..۔ تم إرسال التفاصيل على الإيميل

كل شيئ بحسابه والمكاتب موجوده والانترنت موجود والفيزا موجوده والحمد لله ثبت لي شرعا ان الحجز عن طريق الانترنت اسهل وأسرع وأضمن (تحديد نوعية الغرفة) وأهم شيئ ارخص (الا ان كان هناك اتفاقية معينة بين مكتب وفندق ) .. وكل واحد ينام عالجنب اللي يريحه ويستفيد من الفرص
بالتوفيق للجميع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة only1
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post6248656

أشكر تواصلك معي ..۔ تم إرسال التفاصيل على الإيميل



شكرا اخ بسام لأخلاقك العالية في التعامل
و انشالله نراك في المرات القادمة
صارت واسطتك عند الإدارة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عرب لينك
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post6249442

شكرا اخ بسام لأخلاقك العالية في التعامل
و انشالله نراك في المرات القادمة
صارت واسطتك عند الإدارة



يعني انتظر رد قريب ان شاء الله؟

بإنتظار الرد لحل مشكلة إرجاع المبلغ ...

ما اقدر افتي و احكمــ على عرب لينك ...۔ لاني ما قد تعاملت معهمـ

موفقين و ان شاء الله ترجع لك فلوسك ..۔ يا شين المطالب

لا حياة لمن تنادي

لكن هذا درس ..۔ والحياة مدرسة

الست انت السيد بسام ؟
تكلم معك اكثر من مرة مدير تطوير الاعمال السيد شعير و اعتقد انكم شرح لك الموضوع

نعم تلقيت إتصال اليوم وتم وعدي بتحويل المبلغ المتبقي خلال الفترة القادمة

وسأقوم بتأكيد ذلك بمجرد إتمام عملية الإسترداد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة only1
http://www.arabtravelersforum.com/tr...0/#post6341620

نعم تلقيت إتصال اليوم وتم وعدي بتحويل المبلغ المتبقي خلال الفترة القادمة

وسأقوم بتأكيد ذلك بمجرد إتمام عملية الإسترداد




للأيضاح لمن يقرأ وقد يفهم الامور بغير حقيقتها

المبلغ هو 246 درهم
انت حجزت الفندق و طلبت بإلغاء الحجز و عند عمل الحجز عن طريق البطاقة يأخذ البنك عمولته
عند الغاء الحجز و ارجاع المبلغ يبقى هذا المبلغ مع البنك ولا يعود لحسابنا
أعتقد أخ بسام تم الاتفاق مع الشركة على شيء وانت غيرت رأيك
و كان من الافضل التواصل مع الشركة وفي حال عدم التوصل لحل كان يمكنك الكتابة هنا

أستاذي الكريم،

للإيضاح:

أستغرب هذه الطريقة في الأخذ والرد بدلاً من الإعتذار!

أنا عميل لكم وكل ما أقوم به هو المطالبة بحقي۔

منذ ما يقارب الشهرين وأنا أطالب بإسترداد المبلغ كاملا من خلال الهاتف والإيميل ولم أقم بتغيير رأيي كما شرحت لك هاتفيا قبل قليل.

قام أحد موظفيكم بإقتراح إعتبار هذا المبلغ كخصم لحجوزات مستقبلية ولكني لم أقبل ذلك لتعارضه مع سياسة الإلغاء۔

صحيح المبلغ المتبقي 246 درهم، لكنكم قمتم بحجز 10,086 درهم لمدة أربعة أشهر بدون أي وجه حق.

آمل منكم حفظ حقوق العملاء والإلتزام التام بسياسة الإلغاء والتي نصت على إرجاع المبلغ كاملا ولم تذكر أبداً أي تفاصيل عن عمولة البنك عند عمل الحجز عن طريق البطاقة أو ذكر أي تأخير قد ينتج والتي ينبغي توضيحها بالتفصيل لتجنب حدوث اللبس وسوء الفهم.

الله يسهل أمرك يا أخوي بسام

من جد..۔ أنا أتفق معك بالالتزام التام بسياسة الألغاء بحذافيره حتى لوكان المتبقي هو فلس واحد

بمعنى الحق حق...۔ وإن شاء الله... مايخيب أملنا في عرب لينك _ الله يعطيهم العافية _ والكل يطلع من هالمشكلة وهو راضي ومرتاح

ودمت بخير

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة دلع أنثى
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post6342146

الله يسهل أمرك يا أخوي بسام

من جد..۔ أنا أتفق معك بالالتزام التام بسياسة الألغاء بحذافيره حتى لوكان المتبقي هو فلس واحد

بمعنى الحق حق...۔ وإن شاء الله... مايخيب أملنا في عرب لينك _ الله يعطيهم العافية _ والكل يطلع من هالمشكلة وهو راضي ومرتاح

ودمت بخير



اشكر تعليقك اختي ..۔ وان شاء الله ما يضيع حق

العفو يا أخوي

وإن شاء الله ترجع لك فلوسك وتطمئن ونطمئن نحن أيضا من ناحية التعامل مع الشركة وأنا كلي ثقة بمصداقيتهم المميزة

و دمتم سالمين

كثير يمدحوم عرب لينك

وسبق لي ارسلت لهم ناس وتعاملو معهم واعطوهم اسعار كويسه وتعامل كان حلو

بالنسبه لي ماقدر جربت التعامل معهم لانه يبي له شويه تعب واحنا تعودنا نخلص كل شي بالنت

انبسطت لما عرفت انه الحجوزات بتكون اون لاين

لاني ماحبيت فكرة اني اتصل كل مرة واعطي التواريخ والمنطقه اللي افضلها وكل مرة يكلمني موظف يعطيني سعر واجلس ايام علشان احجز

قبل فترة كنت ابي فندق لاجازة الحج وكلمتهم واعطوني اسعار كويسه للفنادق اللي اخترتها
واخترت مروج روتانا لان السعر جدا رائع ويشمل الفطور وطلبت منهم رقم الحساب علشان احول لهم باخر لحظه كلمتهم قالي الموظف لا قفلت حجوزات مروج روتانا وانا اكنت احسب موجود فيه حجوزات وصارت مخلصه مع انه هالكلام قبل اجازة الحج بشهرين .۔ المهم رشح لي جميرا ليفنق واعطاني سعر حلو .۔ مع اني ماكنت حاطتها في بالي وكنت بحول لهم بس فوجئت فيه يقولي بعد مو متوفر واصريت عليه يبحث لي قالي السعر ارتفع .. بصراحه ماحبيت هالطريقه كل مرة يكلمني موظف ويعطيني سعر .۔ بس الله يشهد الموظفين محترمين في التعامل .۔


وان شاءالله اذا كان اون لاين بتعامل معكم