الموضوع: تعرضت للنصب من لتأجير السيارات

أستأجرت سيارة عن طريق موقع rentalcars.com التسليم مطار دبي لمدة خمسة أيام وتم الدفع ببطاقة ماستركارد وتم خصم المبلغ فورا من قبل الموقع وعند وصولي مطار دبي ومراجعة المكتب المذكور طلبت مني الموظفة بطاقتي الماستر كارد لحجز التأمين ولكني كنت نسيتها في جدة .. عرضت عليها بطاقة أبني التي بحوزتي وأريتها أسم أبني الثلاثي وتطابقة مع أسمي ولكنها رفضت بدون وجود أبني معي .. عرضت عليها دفع أي مبلغ نقدي كضمان ولكنها رفضت وأعطتني رقم موبايل في بريطانيا وطلبت مني الأتصال بهم وسوف يقومون برد المبلغ الذي دفعتة ... وبعدها توجهت بعائلتي الي عرب لنك وأستأجرت منهم سيارة ودفعت التأمين نقدا ... وعند عودتي الي السعودية أرسلت أيميل للموقع المذكور لأسترداد المبلغ الذي دفعتة ولكن كان ردهم بأنني خالفت الشروط ولن يردوا لي شئ وهذا نسخة من ردهم :عزيزي/عزيزتي ===============,

شكراً على مراسلتنا

عدم تمكنك من توفير بطاقة ائيتمانية هو خرق للاحكام والشروط المبينة في قسيمة التاكيد الخاصة بحجزك يترتب عليها رفض المزود المحلي تسليمك السيارة و وخسارتك للمبلغ المدفوع بالكامل كما هو موضح بالاحكام و الشروط ...
نأسف لعدم تمكنا من تقديم اي حلول او خيارات اخرى

مع أطيب التحيات

Yaqob Salem
قسم الحجوزات - rentalcars.com
Floors 2-5
St. George's House,
56 Peter Street,
Manchester
M2 3NQ
UK
e: mailto:[email protected]
أرجو الحذر من التعامل مع هذة الشركة التي موقعها في بريطانيا وتستغل أي خطأ غير مقصود لنهب أموال الناس بالباطل ولا تستطيع مقاضاتهم وهم خارج الدولة ... جعل الله نقودي التي نهبوها باطلا نار في بطونهم ... حسبي الله ونعم الوكيل

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• مارأيكم في شقق دار السندس ميرديان
• الحصول على فيزا زيارة او فيزا عمل واقامة
• أنا وصديقي قررنا السفر لمدة أيام ونحتاج لمساعدتكم
• وين احصل الناطق
• الى المشرف سعود بن محمد
• رحلتي غدا أريد المساعدة في اقرب وقت
• اريد اماكن جديدة للسياحة في دبي
• سياحة الشارقة تطلق تصاميم عالمية في موقعا ضمن مهرجان أضواء الشارقة
• استفسار من أهل الفجيرة وما جاورها
• طلب المشوره منكم
• استفسار ياخوان طريقة السحب من بنوك دبي
• محتاج جوووووواب
• بكون في دبي او ابي مساعدتكم
• استفسار عن الفيزا الى الشارقة
• حجزت في جولدن توليب الشارقةما رأيكم فيه؟
• سؤال بسيط وارجو الرد بسرعه
• رحم الله الشيخ احمد بن زايد
• مهم جدا عن فندق
• طريق الخرج حرض هل يصلح للسفر فيه الان ومالمشكله اذا كان لا
• التنزيلات في محلات الماركات الحين هل توجد تخفيضات

حسبنا الله و نعم الوكيل

الله يعوض عليك

دوم نحذر من التعامل مع الشركات الغير موثوقة

لكن خلاص ماينفع لاطاح الفاس بالرأس

الله يعوضك والله الخسارة غبنة انا توني خسرت 1800 ريال بسبب اهمال من موظف الجوازات مع ان الضابط المسئول كان حريص جدا بس اللي خلص اوراقي عطلني واهمل عمله وفلاي دبي مارضيوا يعدلوا لي التذكرة وقالوا مالنا دخل .. بس لعل في الامر خيرة من الله لنا ولكم ومنه العوض والحمدلله على كل حال من الموبايل

الله يعوضك والفيزا كارد ضروري عند الشركات التأجير وعندهك المفروض انك ترسل لهم ايميل في نفس الوقت علشان محد يقولك انك تاخرت او تعمتد التأخير في استلام السيارة وتعرف الشركات تلعب لعبها وربي يعوضك إن شاء الله

لا أرى فيما ذكرت نصباً، فشروط الحجز واضحة، و اشتراط مطابقة اسم المستأجر مع بطاقة الائتمان معمول به في مكاتب التأجير بدبي و غيرها. أما التأمين النقدي، فلا تتعامل به جميع الشركات.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعود بن محمد
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post7635388

لا أرى فيما ذكرت نصباً، فشروط الحجز واضحة، و اشتراط مطابقة اسم المستأجر مع بطاقة الائتمان معمول به في مكاتب التأجير بدبي و غيرها. أما التأمين النقدي، فلا تتعامل به جميع الشركات.

المفروض يرد لي المبلغ لأنني لم أستلم السيارة ... والموظفة اعطتني رقم في بريطانيا وقالت أتصل بهم وسوف يقومون برد المبلغ لك وأنا صدقتها والا كنت عملت لها فضيحة في المطار .. وعلى الأقل خصم قيمة يوم واحد وليست الأيام الخمسة كلها ... ولو كان لهم مكتب في الأمارات كنت أعرف كيف آخذ حقي منهم ... ولكن شركة النصب والأحتيال متخفية في أزقة بريطانيا .... حسبي الله عليهم

العقد شريعة المتعاقدين، و هو الفاصل في الأمر، فلو ذكر فيه بأن المبلغ لا يعاد مثل هذه الحالات، فلا حق لك فيه. أما طريقة التعامل، فهذه المواقع عبارة عن وسيط، و شركات التأجير تتعامل مع العديد من مثل هذه المواقع، و لذلك طلبت منك الموظفة الاتصال بإدارة الموقع، فلربما تصل إلى حل مرضي للطرفين.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعود بن محمد
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post7635468

العقد شريعة المتعاقدين، و هو الفاصل في الأمر، فلو ذكر فيه بأن المبلغ لا يعاد مثل هذه الحالات، فلا حق لك فيه. أما طريقة التعامل، فهذه المواقع عبارة عن وسيط، و شركات التأجير تتعامل مع العديد من مثل هذه المواقع، و لذلك طلبت منك الموظفة الاتصال بإدارة الموقع، فلربما تصل إلى حل مرضي للطرفين.

يا أستاذ سعود لم يذكر أن المبلغ يصادر أذا أخليت بأحد الشروط وأنما يعتبر العقد لاغيا ... العملية نصب واضح فلا تكون نصيرا للباطل هداك الله ..... أنا حقي سوف آخذة منهم عند الله ... ولكنني أحذر من التعامل مع هذة الشركة النصابة ... أقراء ردهم علي في بداية الموضوع ... رد وقح بمعنى الكمة ... لايصدر من شركة محترمة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعود بن محمد
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post7635388

لا أرى فيما ذكرت نصباً، فشروط الحجز واضحة، و اشتراط مطابقة اسم المستأجر مع بطاقة الائتمان معمول به في مكاتب التأجير بدبي و غيرها. أما التأمين النقدي، فلا تتعامل به جميع الشركات.

انا اسمي بالماستر كارد يختلف اول حرف عن اللي بالجواز ماادري تصير لي مشكلة في هالموضوع ؟؟؟

الأخ الفاضل تريم 7
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
أولا: الله يعوضك خير، انسى الموضوع ولا تهم نفسك. الواحد دائما ياما يخسر في السفر.
وهي ضريبة الواحد يدفعها نتيجة الظروف اللي تصاحب السفر من شد أعصاب وارهاق وتعب ومرمطه مع
الأطفال وشيل العفش وخلافه. هذا يبغى يدخل دورة المياه، والثاني يمعط في شعر أخته، والثالثه تجري تسحب أخوها الصغير
من قدام المسافرين على رحلات أخرى. والمدام تكمل مكالمات اللحظات الأخيرة مع خواتها وزميلاتها،،،،، ووووووو.
كويس انك مانسيت دماغك في البيت

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة treem7
http://www.arabtravelersforum.com/tr...6/#post7635516

يا أستاذ سعود لم يذكر أن المبلغ يصادر أذا أخليت بأحد الشروط وأنما يعتبر العقد لاغيا ... العملية نصب واضح فلا تكون نصيرا للباطل هداك الله ..... أنا حقي سوف آخذة منهم عند الله ... ولكنني أحذر من التعامل مع هذة الشركة النصابة ... أقراء ردهم علي في بداية الموضوع ... رد وقح بمعنى الكمة ... لايصدر من شركة محترمة



أخي العزيز، أن كتبت "فلو ذكر ..." ، و لم أجزم بذلك لأني لم اطلع على العقد، و لم يسبق لي التعامل مع الموقع المذكور، و ما أبديته هو رأي شخصي لا أكثر. اتمنى أن تضع صورة للشروط التي ذكرت في قسيمة التأكيد كما ذكروا في ردهم، ليسهل الحكم على الموضوع.

لسنا مع الشركمه المذكوره ولكن نسيان الفيزا او فقدانه يحق له الرفض بتسليمك اسلياره
استرداد المبلغ يحكمه الشروط
معوض خير يا أخي واذا لك حق بتأخذه بإذن الله

معوض يا أخي الكريم وماحصل والله فيه خيره لك ، وأعلم بحالة الغضب التي تشعر بها
ياما تعرضنا لمشاكل شبيهة سواء في شركات تأجير او فنادق او غيرها ،، ولكن اتفق مع ماذكره
اخوي سعود جملة وتفصيلاً ، فالخطأ الاول والأخير وقع منك بنسيانك البطاقة ، فلو أحضرتها لاستلمت السيارة مباشرة دون نقاش
وأرى بأن الموظفة لما طلبت منك الاتصال على الرقم البريطاني دليل على حسن نية ورغبة في المساعدة عن طريق ايجاد مخرج

مثل هذه الاشياء تحدث من وقت لوقت ، ومنها جميعاً نتعلم لكي لا نكرر أخطاءنا الماضية
شكراً على مشاركتنا تجربتك هذه وتنبيهك للمسافرين وجزاك الله خير

انا رائي انه مافي نصب او خداع

اعتقد ان الشركه ( rentalcars ) نظامهم بالالغاء الى 48 ساعه قبل الاستلام اما اقل من 48 ساعه ماتقدر تسترجع فلوس


واعتقد انه تعاملوا مع حالتك كأنها الغاء لانك ماقدرت تعطيه البطاقه المستخدمه بالحجز اثناء استلام السياره واللي هو شرط من شروطهم


وشركة رينتال كارز وسيط معروف جداً


على كل حال اتمنى لك تجارب ناجحه بالمستقبل ولعل في الأمر خيره باذن الله


تحياتي لك

الاخوان ما قصروا معاك في الردود ، وأنا مع الأخ أبو ناصر حسب النظام المتبع هذا الاجراء صحيح، هو شيء يحزن انك تخسر فلوسك دون مقابل ولكن للاسف هذا هو النظام، وكنصيحة لك في المرات القادمة وكذلك للاخوة حتى لا يقعوا في مثل هذا الخطأ الغير مقصود، أن تقوم بعمل نسخة ضوئية لبطاقة الفيزا او الماستر كارت وتشبكها بالفاتورة أو ورقة الحجز بحيث لا يوجد مجال انك تنساها، وكاجراء احترازي ايضا تستطيع الاحتفاظ بنسخة الكترونية في جوالك (علما أن هذا الاجراء يجب أن تكون حذر بشأنه في حال ضياع جوالك حيث أنه من الممكن استغلال رقم البطاقة في عمليات الشراء من خلال الإنترنت اذا كنت محتفظ بصورة للبطاقة من الأمام والخلف ولكن يمكنك الاحتفاظ بالواجهة الأمامية فقط والتي بها اسمك ورقم البطاقة وتاريخ الاصدار، ويبقى الرمز الخاص بالبطاقة في الواجهة الخلفية في مأمن ولا يمكن اتمام عمليات الشراء دون هذا الرمز والله أعلم)


السموحة عالاطالة والله يعوضك خير ان شاء الله، الأخطاء هذه تحصل ولكن حاول انك تنساها وقت السفرة عشان تستمتع وما تضيع فرصة الاستمتاع بسبب خطأ يأثر على وناستك ورحلتك.

أخي صاحب الموضوع بالفعل طلبات تأجير السيارة غير كاملة وهي: جواز السفر و بطاقة إئتمانية و رخصة قيادة سارية المفعول وخطأك إنك ما أحضرت البطاقة الائتمانية فما ألوم الشركة لأنهم ما سلموك السيارة لأني سبق و استأجرت عن طريقهم و الحمد لله ما واجهت أي مشاكل معاهم في الإستلام و التسليم

و انا آسف على فشل تجربتك في إيجار السيارة و الإنسان يتعلم من التجارب و المواقف اللي يمر فيها أثناء السفر وبالتوفيق إن شاء الله

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعود بن محمد
http://www.arabtravelersforum.com/tr...8/#post7635388

لا أرى فيما ذكرت نصباً، فشروط الحجز واضحة، و اشتراط مطابقة اسم المستأجر مع بطاقة الائتمان معمول به في مكاتب التأجير بدبي و غيرها. أما التأمين النقدي، فلا تتعامل به جميع الشركات.

I agree with you

اخوي مكتوب في شروطهم ان عدم احضارك لاي من الوثائق المطلوبه ومنها البطافه الائتمانيه تصبح كانك الغيت الحجز قبل موعده باقل من 48 ساعه وعليه يخصم منك مبلغ ايجار 3 ايام

انا قبل يومين سلمت سياره استاجرتها من موقعهم وكانت الامور ممتازه جدا

في حالة الإلغاء أكثر من 48 ساعة قبل بدء الإيجار ستفرض رسوم مساوية لمبلغ العربون في حالة إلغاءالحجز ضمن 48 ساعة السابقة لموعد استلام سيارة ينتج عنه غرامة تعادل ثلاث أيام من الحجز أو مبلغ العربون،أيهما أعلى قيمة. لن يكون هناك أي استرداد أو رسوم إضافية للحجوزات التي هي أقل من 3 أيام في المدة وهذا في حالة عدم تقديم الوثائق الكافية لاستلام السيارة أو عدم تقديم بطاقة ائتمان سارية المفعول و أعلمتنا بهذا وقت الاستلام سيتم التعامل مع ذلك على أنه إلغاء في غضون 48 ساعة. في حالة ما لم يتم تسديد المبلغ الكامل 48 ساعة على الأقل قبل معاد الإستلام فسنتعامل مع الحجرعلى أساس أنه إلغاء خاضع للشروط والاحكام المذكورة مسبقاً

الله يعوض عليك بس تصرف الشركة سليم واذا حاب تتأكد ارجع للشروط الخاصة بالحجز والالغاء انا حجزت عن طريق النت معهم وخصمو المبلغ وبعدين الغيت قبل 48 ساعه ةارسلت ايميل لهم ورجعو المبلغ كامل

اول شي الله يعوضك باللي خسرته خيرا
وثاني شي هذه شروطهم وعندما دفعت حطيت علامة صح امام قبولك لهذه الشروط
يعني لا نصب ولا شيء وبخصوص انك تستعمل ماستر كارد ليست لك فهذا امر ممنوع بكل مكان بالعالم حتى لو كانت لابنك ...
انا مرة نفس موضوعك بالضبط حصل لي مع نفس الشركة وراحت علي الفلوس لكن راسلتهم وردوا لي جزء من المبلغ لا اذكره كم بالضبط ...

يالغالي صارتلي قبل اسبوعين مشكلة تقريبا نفس مشكلتك لكن حليناها من شركة التأجير نفسها و الموضوع اهو انه لازم الفيزا تكون بإسم المؤجر و حنا كنا حاطين السيارة بإسمي و البطاقة بإسم اخوي و يوم رحنا للمكتبي غير السيارة خلاها بإسم اخوي و دفعنا سعر السائق اللي عمره اقل من 25 انا اعترف انه الغلطة مني انا لكن الله يسر الامور و انحلت و ياليتك كنت سويت نفسي جان خلصت و خذيت موترك

الشروط واضحة وصريحه بس انتم عوجان


الشروط والاحكام العامة rentalcars.com
الإلغاء الحجوزات المدفوع بالكامل عند وقت الحجز : يمكن إلغاءها مجاناً بدون رسوم عبر الموقع إذا تم طلب الإلغاء 48 ساعة قبل معاد بدء الإيجار. إذا تم طلب الإلغاء ضمن 48 ساعة من موعد استلام السيارة فسيترتب على هذا رسوم تعادل ثلاث ايام. لن يكون هناك أي استرداد أو رسوم إضافية لحجوزات أقل من 3 أيام. فى حالة عدم تقديم الوثائق الكافية لاستلام السيارة أن هذا يعامل على أنه إلغاء في غضون 48 ساعة.
الحجوزات بالعربون: في حالة الإلغاء أكثر من 48 ساعة قبل بدء الإيجار ستفرض رسوم مساوية لمبلغ العربون في حالة إلغاءالحجز ضمن 48 ساعة السابقة لموعد استلام سيارة ينتج عنه غرامة تعادل ثلاث أيام من الحجز أو مبلغ العربون،أيهما أعلى قيمة. لن يكون هناك أي استرداد أو رسوم إضافية للحجوزات التي هي أقل من 3 أيام في المدة وهذا في حالة عدم تقديم الوثائق الكافية لاستلام السيارة أو عدم تقديم بطاقة ائتمان سارية المفعول و أعلمتنا بهذا وقت الاستلام سيتم التعامل مع ذلك على أنه إلغاء في غضون 48 ساعة. في حالة ما لم يتم تسديد المبلغ الكامل 48 ساعة على الأقل قبل معاد الإستلام فسنتعامل مع الحجرعلى أساس أنه إلغاء خاضع للشروط والاحكام المذكورة مسبقاً

التعديلات تعديلات : يمكن تعديل الحجوزات عبر الإنترنت مجانا قبل بدء الإيجار. وإذا كانت هذه التغيرات تؤثر على سعر الإيجار مثل المدة، اوموقع تأجير السيارات او نوع السيارة سيتم احتساب الفرق من السعر الحالي للتأجير .لا يمكن استرداد أي من الايام الغير مستخدمة أو اجزاء من الأيام الغير مستخدمة إذا تم إعادة السيارة قبل موعد تسليمها.

الغياب سيتم فرض 100 ٪ رسوم على الإلغاء إذا لم يتم إبلاغنا على الإلغاء قبل بدء الإيجار.و يشمل هذا حالات عدم تقديم الوثائق الكافية لاستلام السيارة أو عدم تقديم بطاقة ائتمان سارية و/أو عدم الحضور في اليوم أو المعاد المحدد على الحجز

يجب على السائق الرئيسي والسائقين الاضافيين إبراز رخصة القيادة الكاملة والسارية الفعالية باسماءهم. أما الحاصلين على إجازة سوق حديثة فيجب عليهم إبراز كل من الجزء الورقي والجزء الذي يحتوي على صورة. إذا كان السائق يحمل رخصة القيادة لمدة أقل من سنتين أو يحمل مخالفات خطيرة فيجب عليه إعلام فريقنا فمن الممكن أن تكون هنالك قيود على هذا الحجز. إن رخصة القيادة الدولية لا تحل محل وجوب إظهار رخصة القيادة المحلية الأصلية. في حال استخدامكم لرخصة قيادة دولية، فيجب إظهار رخصة القيادة الأصلية للسائق الأساسي بشكل إجباري لاستلام المركبة. عادةً ما يطلب المورد المحلي ترك وديعة في بداية الحجز لتغطية المبلغ المطلوب في حال الضرر والوقود، عادة ما تأخذ هذه الوديعة شكل مبلغ مجمد على البطاقة الائتمانية للسائق الرئيسي. يعاد هذا المبلغ عادةً في آخر مدةالاستئجار في حال عودة المركبة على النفس الحال التي كانت عليه قبل الاستئجار. الدفع النقدي أو استخدام البطاقة للحساب الجاري قلما يكون مسموحاً، لذلك يرجى إعلام فريقنا قبل استلام المركبة في حال رغبتم باستخدام اي من هذه الخيارات. يرجى تفحص المركبة جيداً عند استلامها وإخبار المورد عن أي أضرار موجودة قبل مغادرة مكان الاستلام. كما وننصح بتفقد السيارة عند تسليمها مع المورد والاتفاق على الأضرار في حال وجودها

كل الحجوزات تحتسب على أساس 24 ساعة. يحتسب يوم كامل على أي جزء مستعمل من مدة 24 ساعة. أنت,المستأجر,تحمل مسؤولية دفع كل رسوم الطرقات والأماكن التي تفرض رسوماً على استعمال السيارة في المناطق المكتظة أو في وقت الذروةورسوم استعمال مرآب السيارات والمخالفات المرورية. الرجاء الملاحظةأنه يجب عليك،المستأجر،اعلام rentalcars.com برقم الرحلة القدوم قبل 3 أيام على الأقل من استلام المركبة إذا كان استلام المركبة من المطار مباشرة. إن rentalcars.com لا تتحمل أية مسؤولية عن عدم استلام السيارة أو عدم توفرها نتيجة لتأخر وصول الطائرة إذا لم نكن على علم بما ذكر أعلاه .

إذا كنت ولأي سبب غير راضي عن أي جانب من جوانب الحجز، فالرجاء التصريح بذلك للمورد المحلي وفي الحال. وإذا استمرت حالة عدم الرضا ورغبت بالشكوى بشكل رسمي( بما في ذلك الاستفسارات ما بعد فترة الاستئجار، فيتوجب عليك مراسلة قسم خدمات الزبائن بشكل كتابي على العنوان التالي[email protected].حيث نقوم نحن باجراء التحقيقات والاستفسارات اللازمة نيابة عنك. تسستلم إشعار باستلام رسالتك الالكترونية خلال أيام قليلة حيث أننا نسعى جاهدين للاجابة على جميع استفسارات زبائننا الكرام خلال 28 يوماً من استلام رسائلهم. قد نواجه بعض الأحيان ببعض التأخير اذا كنا نعاجل الموضوع مع أطراف ثالثة. ولمساعدتنا لمعالجة استفسارك بشكل أسرع يرجى وضع رقم حجزك مع rentalcars.com على كل المراسلات بما في ذلك الأوراق المستلمة من المورد المحلي والمتعلقة بحجزك .

الله يعوض عليك
بس يا اخوي هذه شروط حتى استاجار الفنادق عن بوكنج من شروطهم انه لاتعطى الفندق وحجزك الا بنفس البطاقة الائتمانية
وممكن تتاكد من كلامي ...دش على بوكنج وشوف سياسة فنادق الخمس نجوم
فالله يوفقك وممكن اللي عملوه مجرد حماية لك <<<<<< وجهة نظر من الموبايل

الموقع هذا سيء لأبعد درجة

وحصل لي معه موقف قبل سنة تقريبا


وكل أموري طيبه وطلبت ودفعت المبلغ كامل على أن السيارة تنتظرني في المطار


وكانت السيارة لكزس


وقابلتي طير شلوى موظف شركة أتوقع ( هرتز ) وقال لي ما عندنا لكزس , اذا تبي عندنا كورلا واضطريت أخذها


وأخذ وعطى عشان يردون فارق المبلغ


الموقع سيء سيء


ومن رأيي إذا أحد يبي يستأجر يكون من نفس الموقع دايركت أو اكسبيديا عشان يطلع لك أقل الأسعار والسلام ختام

اوافق الرأي اخوي سعود بن محمد .. وغير كذا انت الغلطان لانك ماكلمتهم بنفس اليوم عشان ع الاقل يخصمون حق يوم مو كل الخمس ايام بينما انت انتظرت لين مارجعت ..

عموما الانسان يتعلم من خطاه ...

الله يعوض عليك

لازم الواحد يكون حريص

الله يعوض عليك .. أساس المشكله كانت بغلطه منك وهي أنك تنسى البطاقه الإئتمانيه ..
عموماً هو درس تتعلم منه بسفرياتك الجايه ويتعلمون منه الأخوان .. إنك تحرص على ترتيب حاجياتك خصوصاً الأشياء الأساسيه قبل وقت كافي ,

الله يعوضك بخسآرتك .. من الموبايل

الله يعوضك خير

الحمد لله على السلامة والعافية والله يخلف على من فقد
أخي الكريم اقرأ حكايتي مع هذه الشركة في بوابة سويسرا وسيهون عليك حكايتك نحن لم ننس البطاقة وأوراقنا كاملة وعندما وصلنا لاستلام السيارة ومررت البطاقة بجهازهم رفضت وكالة السياراتalmo

بطاقتنا الائتمانية رغم أنها نفسها التي دفعنا فيها لشركة rentalcars.com

وعبثا حاولنا التفاهم مع الموظفة ولأننا كنا متعبين ومعنا أطفال ذهبنا للفندق ونحن في حالة لا يعلم فيها الا الله لم أنم تلك الليلة وعند الصباح الباكر عدنا اليهم ....... ونفس الشئ يرفض الجهاز بطاقتنا وبكل وقاحة تقول الموظفة لم نستلم منك أي مبلغ تفاهمي مع الشركة ، والله العظيم قرابة الثلات ساعات ونحن نحاول الاتصال ببريطانيا حيث مقر الشركة بمساعدة موظف الفندق الفرنسي الشهم وبالأخير يوم ردوا وشرح لهم الحكاية قالوا ألغ عن طريق الموقع لا يمكن الالغاء بالهاتف ....هكذا بكل برود...... وبدأنا نحاول الألغاء عن طريق لاب توب الفندق وبمساعدة الموظف الفرنسي الذي تعاطف معنا كثيرا والله العظيم ما طلع لنا زر الالغاء عجزنا نلغي مرة أخرى عن طريق النت ، في اليوم الثاني كنت قد يئست من الالغاء وكنت أحسن الظن فيهم وأني عندما أعود لبلدي وأراسلهم ومعي كل ألأثباتات أنهم سوف ينصفوننا من almo .... هههه كنت أحلم ..... كان ردهم مؤلما أنتم وقعتم على شروط العقد والتي تنص أنه في حال لم تقبل وكالة السيارات بطاقتكم لأي سبب فأنه يعتبر الغاء في غضون ال48 ساعة حسبي الله عليهم كيف ما تقبل بطاقتي أذا جيت استلم سيارتي ، وتقبل البطاقة عندهم وقت سحب المبلغ ؟ ، البطاقة نفسها ما فيها أي خلل الخلل في جهازهم اللي نمرر فيه البطاقة
لن أطيل عليك ولن أحكي لك عن الهزة العظيمة اللي المت بالسفرة كلها من كل النواحي والله العظيم كان أهون علينا أن ينسرق منا مبلغ وقدره ...... وأكون على بينة ، من أن يشككوننا في بطاقتنا لمدة 48 ساعة وابدأ ابحث عن بطاقة بديلة وفي الأخير تكون بطاقتنا بريئة براءة الذئب من دم ابن يعقوب ويكون الخطأ من وكالة السيارات وفي الأخير بدل أن تنصفنا الشركة الوسيط التي وثقنا فيها تكون أخبث من الأخرى وتتربح منك حتى لو لم تستفد انت ........ وحتى لو تغبن انت كثيرا في هذه الوساطة القذرة والتي تحمي نفسها من كل ثغرة أما أنت فحظك نصيبك معهم ، نصيحة أخوية للجميع لا تتعاملوا مع شركة وسيطة لنتعامل مع نفس شركة السيارات.....آآآآسفة للإطالة

السلام عليكم

نكتفي بهذ القدر لأن الموضوع أخذ حقه من النقاش

وشكرا