الموضوع: خطأ في الاسم بتذكرة السفر إلى أندونيسيا بالخطوط القطرية نصائحكم

السلام عليكم,,,

تحيه طيبه لكم اخواني,,,

في مشكله حصلت معاي بس قلت آخذ رأيكم قبل ما تصرف, ممكن أحد حصله نفس الموقف..

حجزت 3 تذاكر على الخطوط القطري - تذاكر كانت عرض

لي ولزوجتي وبنتي..

الحجز من اسبوعين تقريبا,ورحلتي بتكون في مايو ان شاء الله..

تو انتبه أمس لخطأ..

كتبت اسم العائله لزوجتي نفس اسم عائلتي

يعني الخطا مو مجرد حروف.. تغير اسم ال family

اتصلت على الرقم الموحد للخطوط القطريه تفاجأت ان التذكره راحت علي

وطبعا هي غير مسترده علشان الغيها واحجز من جديد..

قالوا ممكن نعمل ريمارك Remark ويطلع عند المطارات كملاحظه فقط

ان الاسم الصحيح كذا وليس كذا..

لكن ما اظن ممكن ما تمشي الامور..

قرأت في بعض المنتديات يقولون دول اسيا مثل اندونيسيا وماليزيا ممكن يتفهمون

عكس دول اوروبا وامريكا.. فما رأيكم؟

هل حصل هالموقف لأحد من قبل؟

هل تركها واخذ تذكره جديده على نفس الرحله , مع ان احس حرام تروح الاوليه من غير تعديييل..

أنا ناوي امر مكتب الخطوط القطريه عندنا بالخبر,, والله مادري بيقدر يساعد بالموضوع او لا..

منتظر نصائحكم ..

والف تحيه لكم مقدما,,,

مواضيع عشوائيه ممكن تكون تعجبك اخترناها لك:

• استفسار من خبير اندونيسيا
• مسافر حاير
• وين الصرافات الالية في بنشاك و جاكرتا
• التكسي و رحلتي و مطار باندونق ؟؟
• مسسسسسساعدة البونتشاك
• اول سفرية
• اول مرررره اسافر وابي مساعده
• المسافه بين جاكرتا وبالي
• بسم الله الرحمن الرحيم
• هل هناك سحره ومشعوذيين بين السائقيين ؟؟؟والخدم ؟؟
• أرغب في الذهاب في رحلة لأندونيسيا ابي اروح جكارتا و بالي و بنشاك
• احلي جدول سياحي اندونيسيا
• افيدوني لفنادق شهر العسل المجربه والموثوقه
• عائلة من فرد ارجوا المساعده ؟؟
• استفسار لوسمحتوا
• رحلتي ثاني ايام العيد الصباح وابي مساعدتكم على كم سوال الله لا يحرمني منكم
• واخيرا حجزت استفساراتي حتى موعد سفرتي
• رايكم في برنامجي ببالي والفندق
• استفسارات الامل المستحيل
• رحلتي القصيرة لهونج كونج

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
والله يابو مريم اللي مر علي يكون الخطأ في حرف او حرفين لكن اسم العائلة كامل ما مرت علي من قبل ...
لازم تروح مكتب الخطوط القطرية وتحاول تعدل في الاسم والله يعينك اذا ما رضوا يعدلونه

بروح مكاتب الخطوط القطريه يوم الاحد
ان شا الله تتعدل, والله يعين ان ماتعدلت بضطر اشتري جديده

يسلمو اخي طارق على المرور

أخي الفاضل ( أبو مريم )طبعا حصل لي شبيه لهذا الموقف مع نفس الخطوط القطرية في الرياض لكن خطأ في ثلاثة حروف بسبب طريقة الكتابة الخاطئة في الجواز بين أفراد الأسرة


وبعد شد وجذب دخلت على مدير المحطة ( علي رسول ) أعتقد فهو الوحيد الذي يستطيع التعديل على حد علمي


أيا كان لازم تدخل على مدير المحطة في البلد الذي أنت فيه فهو الوحيد المخول بالتعديل ، وكان الله في عونك

حتى لو مر الموقف على احد الأعضاء ومشت معه لا أنصحك بالمغامرة مهما كان فالاختلاف كبير وانت عارف اهم شيء هو الاسم الاول واللقب لذلك كما نصحك الجميع بالمرور على الخطوط القطرية ولقاء المسؤول ومحاولة التعديل وإذا لم تجد حل وأتوقع تلقى حلول لديهم ولكن من باب الاحتياط تشتري تذكرة جديدة والله يعوض عليك ،، الله يسهل أمرك .. من الموبايل

ألف شكر لكم
ما خاب من استشاااار

فعلا بمر على مكتب الخطوط القطريه بالخبر - أبراج الدوسري .. اظن هو الرئيسي عندنا بالشرقيه..

بقابل المسؤول هناك.. ان ما نفع الوضع.. الله المعين بشتري جديد.. حاليا هي ب 2014 ريال,, يعتبر سعرها ممتاز
مع اني اخذتها بالعرض بـ 1700 تقريبا.. لكن الله يعوض..

ألف شكر لكم جميعاً

السلام عليكم أخواني..

بالنسبه لموضوع الخطأ في اسم العائله لتذكرة زوجتي..

حصلت بعض المستجدات أو بالاصح توصلت إلى الحل لكن بعد جهداً جهيد وتعب معاهم.. لكن الحمدلله توصلت للحل..

فقلت أعطيكم ما استجد معي للفائده ... وأشكركم بعنف على تجاوبكم معي سابقاً,,,

وراح اكتب اللي حصل بالتفصيل الممل .. ممكن تصادف هالمشكله لشخص ويستفيد من الموضوع..

أولاً مثل ما تلاحظون موضوعي نزلته في 7 فبراير 2014م..

من يومها وانا اتواصل مع عدة جهات
الهاتف الموحد تبعهم, ومركزهم على ما أظن في مسقط, عمان..وليس بالدوحه
وتواصلت مع مكتبهم عندنا في الخبر

الكول سنتر تبعهم.. يحاولون يساعدوني .. بس صلاحيات تعديل الاسم كامل مو من عندهم
صلاحيتهم فقط انه يعمل ريمارك (ملاحظه) في السيستم بحيث أنه يبان في المطارات إن الاسم الصحيح كذا وليس كذا..
لكن هالموضوع حساس ماراح ينفع كتغيير اسم كامل, لو مجرد خطأ بالحروف ممكن تمشي..

تواصلت مع المكتب بالخبر,, وجد جد جد.. طلعني من الباب الشرقي زي مايقولون..
للأسف شخص غير متعاون نهائياً.. واسلوبه كأنك جاي بتتقاسم معاهم حصة أسهم من الخطوط تبعهم!!
بإختصار قالي أنت تطلب المستحييل.. انسى التذكره وخذ جديده..
وفهمني ان الاداره المخوله للتذاكر الالكترونيه بقسم مختص بالدوحه فقط.. قلت له لو راسلتهم بالايميل بينفع او لا..
قال لا لكن جرب..
قالي ادخل موقع القطريه وروح لإتصل بنا.. مافيه ايميل... فيه خانه لكتابة استفسار او شكوى..
وهذا اللي عملته.. وبعدها بيومين جا لي رد بالايميل من الدوحه.. انو راجع اقرب فرع لإصدار تذاكر..
قلت ممكن يكون فعلا راسل احد المكاتب.. ورجعت لنفس المكتب قالي انسى الموضوع.. هذا مجرد تصريفه حولك علينا علشان تاخذ نفس الرد .. إحباااط..

طلعت منه وأنا متيقن من كلامه ان الحل معدوم.. ونويت احجز اونلاين من جديد والعوض على الله..

.. يعني بتطلع مجموعها حول 3700 ريال مع التيكت القديم


وجا ببالي آآآخر محاوله,, ان اتصل لأي فرع مكتب خطوط قطريه بالدوحه.. بحثت بالنت ولقيت رقم فرع..
واتصلت ورد علي موظف هندي وشرحت له.. وحولني لقسم..ومن قسم لقسم..
إلى أن وصلت لقسم قال الحل ترسل ايميل مع صورة الجواز ..
قلت له سبق راسلتكم عن طريق الموقع..
قالي لا.. اترك الموقع..
اعطاني ايميل للإدارة المختصه لهذا الموضوع..

ارسلت لهم وشرحت الوضع مع ارفاق صوره من الجواز..
وطول الموضوع.. بعد 5 ايام سويت اعادة ارسال لنفس الايميل..
ثم جا لي اتصال من الدوحه ويعتذرون عن التأخير بسبب ان الموضوع كان محال للمدير لأخذ الموافقه..

وبلغوني أن أتجه للفرع بالخبر , ارسلوا لهم ايميل للتعديل!!!
قلت ما شاء الله .. ان شاء الله انفرجت...

يوم ثاني اتجهت للخطوط ..
وللاسف.. اسلوب عقيم عند هالموظف.. قال مافي شي اسمه تعديل اسم..
قلت له يا الحبيب اطلع على ايميلهم.. قال وحتى لو فيه ايميل مانقدر نسوي شي!!
جد حسيت أني ادور في حلقه مفرغه..
ودخلت على المشرف حقهم.. هندي.. وقعد يصرف ومافيه تعديل
قلت له انتوا قراركم فوق قرار الاداره الرئيسيه او كيف..
وفتحت الايميل المرسل لي من جوالي,, قلت له اقرا الايميل وشوف مين ارسله..
قعد يقراه .. ثم قال ما وصل لي شي هع
قلت له ارسله لك.. ورسلته له على ايميله.. وكلم موظفه التعبان.. ثم قال روح له..
رحت له .. قال الاجراء ان راح نلغي التذكره ونحجز تذكره جديده على نفس الرحله.. وبتدفع فرق السعر حق اليوم..
الفرق حول 600 ريال.. طبعا أهووون من اشتري جديده.. لكن بصراحه الايميل ماكان مكتوب فيه أي شي من هالقبيل..
اتصلت الدوحه على نفس الرقم اللي اتصلوا منه.. واعطيتهم رقم الحجز قالوا لا ماتدفع شي.. على سعر التذكره الاوليه
قلت له الاااان ترسل لهم ايميل لانهم رافضين ويتهربون من الموضوع..
ودقايق وفعلا وصل لهم ايميل بأن تعديل من غير دفع فرق سعر اليوم..
وخلص لي الموضوع من غير ما ينطق بحرف..

المعذره على الإطاله..
لكن لازم نحاول نتوصل لحل لمثل هذي المشاكل ونسأل كذا موظف... لانهم للاسف مو على كلمه وحده..

خلاصة الموضوع..
ان الايميل اللي تم تزويدي اياه هو لقسم اصدار التذاكر الإلكترونيه.. هو اللي افادني..
وراح اكتبه هنا للفائده

[email protected]

وهالايميل ماحصلت عليه الا بعد ما صار عدة اتصالات حصلت عليه من احد الفروع بقطر...

والمضحك المبكي في الموضوع, ان لما عمل حجز جديد وطبع لي التيكت.. الايميل المذكور اعلااه, كان موجود على التذكره الورقيه.. يعني الاخ كان مفروض زودني فيه من البدايه..

قال مافي ايميلات, تواصل عن طريق الموقع..

هذا ما حصل معي والحمدلله بعد كل هذي المرمطه تم حل المشكله..

للإفاده..
ولكم خالص تحياتي

شكراً لك وجزاك الله كل خير ..
هذه مشكلتنا في عدم الإصرار على التواصل مع أي مكتب في حالة حدوث خطأ أو وجود شكوى أو تقصير
والشغلة ما تحتاج أحياناً سوى إيميل وتوضيح المشكلة والإصرار على المتابعة بكل الوسائل المتاحة حتى
عن طريق التويتر فغالباً تهتم الشركات وبالذات الكبيرة بسمعتها وأكيد تجد حلول أو على الأقل اهتمام أو إعتذار ..
المهم لا تنسانا بتقرير وصور لرحلتك والله يوفقك ويسهل أمورك ..

موضوع قيم وومتاز ومفيد جدا كتبك الله لك الاجر فسيجد بعض الاعضاء في وقت لاحق مشكله مشابهه لمشكلتكم وسجدون الحل في موضوعكم فلك منا الدعاء بالغيب

اخي العزيز المسباح،،،

الف شكرا لك عزيزي على التعقيب والاهتمام،،

نعم معاك حق، الشركات تهتم جدا لسمعتها ويحاولون ارضاء العميل بأي طريقه لضمان التعامل معهم مستقبلا ...

انا تفهمت فعلا ان تغيير اسم كامل صعب بس كنت متيقن الان ان تكون هناك اداره مخصصه لمثل هذه المشكلات.. لذلك ما اقتنعت للي تواصلت معهم وقالوا انسى التذكره..

والشيئ بالشيئ يذكر، حصل لي موقف مع الخطوط الهولنديه اثنا عودتنا من فرنسا..
كنت متواجد قبل موعد الرحله بساعتين ونص، لكن حصل اخير من الكاونتر نفسه، وعلى الرغم اني تخطيت اللاين ورحت للكونتر وخبرتهم رحلتي على وشك الاقلاع الا انهم قالوا لي مو مشكله الزم الطابور.. كان الطابور لعدة رحلات..
وقدر الله ان الرحله تم اغلاقها لما وصلت للكاونتر.. وقالوا لازم تاخذ تيكت جديده بس تدفع فرق السعر.. دفعت حول 200 يورو وانا مو راضي وخصوصا ان الرحله بعد يومين..
ما سكت لهم، ارسلت ايميل شديد اللهجه عبر موقعهم.. وهددت اني ماراح اتعامل معاهم ...اخس يا المهم هههه.. قلت لهم انا من 2009 اسافر عبر خطوطكم وسنويا.. لكن لن اتعامل معكم مره اخرى..
ردو علي بإعطائي. عدد 2 فواتشر بقيمة 200 يورو لك واحد..

لا احد يسكت عن حقه..

تحياتي لك اخي،، من الموبايل

اخي العزيز jaka

اهلا بك عزيزي ..
اول شي اثني لك كل الشكر على جهوودك الملحوظه مع الاعضاء ما شا الله عليك.. انا استفدت منك من قبل لا استفسر..
لكن تحملني راح تجيك استفسارات مني هالايام الجايه.. كنت مؤجل موضوع الاستفسارات الى ان احل موضوع التذكره..رحلتي في بداية مايو..

بالنسبه للتذكره حرصت والله اني اكتب الوضع بالتفصيل حتى يستفيد كل الاعضا سواء على الخطوط القطريه او غيرها..

تحياتي لك عزيزي،، من الموبايل

السلام عليكم أبو مريم
اليوم صارت معي نفس مشكلتك، وهي اني مسافرة مع اثنين من عائلتي لبرشلونة
وأحد منهم مو نفس اسم عائلتي لكني مع العجلة كتبته نفس اسم العائلة، وقد دفعت الحجز
ومن حسن حظي أن وجدت موضوعك وتواصلت عن طريق الايميل الذي وضعته!
لكنهم أرسلو لي عكس ما كنت أتوقع، قالو أني يجب أن الغي الحجز وأحجز من جديد.
وأنا لست مستعدة أبدا أن أدفع المال المطلوب لألغاء الحجز، لأن الموضوع مايستاهل أن أدفع عشانه، هي غلطة بالاسم ويمكن تصحيحها!
ف رجعت تواصلت معاهم لو يجدون لي طريقة أخرى غير الغاء الحجز، وبإذن الله يجدون لي حل أخر
وحبيت أشكرك على موضوعك!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة salsafadi
http://www.arabtravelersforum.com/tr...2/#post8336372

السلام عليكم أبو مريم
اليوم صارت معي نفس مشكلتك، وهي اني مسافرة مع اثنين من عائلتي لبرشلونة
وأحد منهم مو نفس اسم عائلتي لكني مع العجلة كتبته نفس اسم العائلة، وقد دفعت الحجز
ومن حسن حظي أن وجدت موضوعك وتواصلت عن طريق الايميل الذي وضعته!
لكنهم أرسلو لي عكس ما كنت أتوقع، قالو أني يجب أن الغي الحجز وأحجز من جديد.
وأنا لست مستعدة أبدا أن أدفع المال المطلوب لألغاء الحجز، لأن الموضوع مايستاهل أن أدفع عشانه، هي غلطة بالاسم ويمكن تصحيحها!
ف رجعت تواصلت معاهم لو يجدون لي طريقة أخرى غير الغاء الحجز، وبإذن الله يجدون لي حل أخر
وحبيت أشكرك على موضوعك!



اختلف معك فالموضوع يستاهل وخاصة الجهة لأوروبا وهي عكس الشرق فأحياناً في الشرق يمشون
اختلاف حرف أو حرفين أما في أوروبا يختلف الوضع وخاصة أن الغلط في اللقب نصيحة عدم المغامرة
وتصحيح الخطأ وإذا لم تجدوا حل الله يعينكم على تذكرة جديدة ..

الله يسهل أمرك ..

شكراً لردك!
إذا الحل هو تذكرة جديدة، وكم تتوقع المال المطلوب دفعه لألغاء الحجز؟

مرحبا بو مريم

صارت معاي لكن مع العربيه للطيران
و التذكره كانت غير قابله للاستيراد نفسك
اتصلت فيهم و كانوا منعاونين معاي و طرشوا لي التذكره الجديده على الايميل

حاول معاهم يقدرون إن شاء الله من الموبايل

اذهب بالتذكرة والجواز الى اقرب مكتب للخطوط القطرية او وكيلهم في مدينتك واخبرهم بالخطاء ليتم تصحيحه

اخوي الموضوع هذا مهم جداً والافضل انك تكتبه في موضوع مستقل وتحطه في البوابه ومشكور اخوي على كتابة ماحصل لك للأستفادة