شركة الاتحاد للطيران تتفهم أن الخطط لاتجري دائما كما نريد، وأن هناك دائما حالات طارئة تغير من خططنا ومواعيدنا لذلك، فإن شركة الاتحاد للطيران تملك المرونة للتعامل معكم لتعديل حجزكم بحسب احتياجاتاكم، ولاتقلقو بشأن التعديل اذا وقعتم في أمر طارئ فالشركة جاهزة لتعديل حجزكم ولإلغائه، لكن هناك شروط لذلك وهناك أحكام عامة للنقل والضرائب والرسوم والأجور المطبقة:
- تسمح لكم شركة الاتحاد للطيران بتعديل حجوزاتكن، لكن قبل وقت لايقل عن أربع ساعات من موعد المغادرة
- لاتوجد رسوم على استخدام هذه الخدمة، ويمكنكم إجراء التغييرات والاسترداد من خلال مراكز الاتصال أو المكاتب المحلية، وتطبق على ذلك رسوم خدمة الضيف.
- إذا كان لديكم خدمات ملحقة بالحجز فإذا كانت تذكرتكم تتضمن تأمينا عالسفر، فيجب عليكم الاتصال بمكاتب ترافل جارد المحلية، أما إذا كانت تذاكركم تتضمن حجز خدمة سيارة مع سائق عليكم زيارة أقرب مكتب للاتحاد للطيران.
- لايمكن لكم التغيير على الحجوزات الكترونيا، وخصوصا التي تتضمن خدمات خاصة مثل خدمة القاصرين دون مرافق، والحالات الطبية على الطائرة وخدمات مساعدة الحالات الخاصة في المطار.
- إذا كانت حجوزاتكم من هذا النوع يجب الاتصال بالمكتب. إذا كان حجزكم يتضمن خدمة سيارة مع سائق فأي تغييرات على تذكرتك، تتطلب إصدار تذكرة جديدة إذا كنتم من المسافرين إلى الولايات المتحدة وكنتم قد قمتم بالحجز قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ الحجز، فيمكنكم إلغاء الحجز واسترداد كامل المبالغ المدفوعة إن تم الإلغاء خلال 24 ساعة من الحجز.
- لطلب استرداد المبالغ عليكم الاتصال بالمكتب.
- إذا كان حجزكم يتطلب إبراز بطاقة الإئتمان في المطار عند إتمام إجراءات السفر، وقررتم إلغاء أو تعديل الحجز، فليكم إبراز بطاقة الإئتمان في المطار عند إتمام إجراءات السفر.
كيف يمكنك تغيير حجزك الاتحاد للطيران ؟
- يمكنك إجراء التغييرات الخاصة بحجزك عن طريق رابط تغيير حجزي عبر الانترنت، ضمن قسم إدارة الحجز إذا كان حجزك مؤهلا لإجراء التغييرات عبر الانترنت.
- انتبه أحيانا فهناك قد يوجد رسوم بإلغاء أو تعديل بعض الحجوزات، وذلك يعتمد على شروط الأسعار في تذكرة السفر الخاصة بك.
- أما إذا كان حجزك لايقبل التغيير عبر الانترنت، فيرجى منك الاتصال بأحد الوكلاء أو الاتصال بمكتب طيران الإمارات إذا كنت قد حجزت مباشرة مع طيران الإمارات.
- يمكنك تعديل بعض تفاصيل رحلتك مثل الوجبة الخاصة، واختيار المقعد، وبيانات الاتصال، وإجراءات حجز السيارة مع سائق، أحيانا قد يتطلب دفع رسوم لقاء تعديل حجزك، وستقوم الشركة بفرض الضرائب بالنسبة لفروقات الأسعار أو الضرائب.
- إذا كنت قد اخترت مقعدا أو وجبة مسبقا، فإنه لن يتم حفظ هذه التفاصيل وعليك القيام باختيارها مرة ثانية على صفحة إدارة الحجز.
- إذا كنت اخترت حجز سيارة مع سائق، في حال قمت بتغييره فإنه سيتم إلغاء حجز السيارة والسائق وسيتعين عليك إجراءات حجوزات جديدة لسيارة وسائق من خلال صفحة الحجز.
