استرجاع ثمن التذكرة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

قمت بالحجز تذكرة طيران رقم A00203621854 ذهاب وعودةمن الرياض الى القاهرة والعكس ياسم سالم سيد ميزار الذهاب بتاريخ 15/5/2020 والعودة 22/ 8/2020/عن طريق تطبيق المسافر وتم الغاء الحجز بسبب توقف الخطوط وقمت بعمل استرجاع للتذكرة بتاريخ 15/8/2020 وتم افادني من خلال المسافر انه سيت استرحع المبلغ في حسابي من 30 يوم حتى 90 يوم وقد مر اكثر من 100 يوم ولم يتم استرداد المبلغ حتى الان