بمجرد دخولك واستخدامك لموقع عطلات، تعتبر موافقاً وملتزماً بجميع البنود والشروط الموضحة هنا.
بمجرد دخولك وتصفحك للموقع، تعتبر موافقاً وملتزماً بجميع البنود والشروط المذكورة في هذه الاتفاقية دون تغيير أو استثناء. كما تقر بأن لديك السلطة القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية والتزامك بجميع تعليماتها ومتطلباتها.
يمكنك الدفع لحجوزاتك باستخدام معظم أنواع بطاقات الائتمان أو الخصم. يُتاح لك أيضاً إضافة مسافرين آخرين إلى حجزك من خلال موقعنا الإلكتروني. نقبل بطاقات الائتمان من مختلف البلدان، مع العلم أنه قد يتم منع استخدام بعض البطاقات من دول محددة.
بالنسبة لبطاقات الخصم المباشر، يجب أن تكون غير محظورة من قِبل البنك المصدر للاستخدام عبر الإنترنت. إذا واجهت مشاكل مع بطاقة الخصم الخاصة بك، يُرجى الاتصال بالبنك لتفعيلها للتجارة الإلكترونية. قد يُصدر البنك بطاقة جديدة متوافقة مع المعايير الحديثة للأمان على الإنترنت.
سيتم خصم المبلغ من بطاقتك عند الحجز وستُرسل التذكرة إلى بريدك الإلكتروني. ننوه بأن شركة عطلات لا تتحمل أية مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينتج عن استخدام بطاقتك على الموقع، ويجب الانتباه لمخاطر الدفع الإلكتروني.
نبذل قصارى جهدنا لحماية خصوصيتك وتأمين تفاصيل الدفع والمعلومات الشخصية، ويتم تشفير جميع البيانات الشخصية أثناء الحجز عبر الإنترنت.
إذا اكتشفت شركة عطلات أية علامات للتزوير أو الاحتيال أو الاستخدام السيئ في حجزك، قد تقوم بإلغاء رحلتك وأية حجوزات أخرى مرتبطة بحسابك أو بريدك الإلكتروني. قد تتخذ الشركة أيضاً إجراءات للتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية في حالة الشبهات حول نشاط احتيالي، وتحتفظ بحق اتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد أي خسائر، بما في ذلك تكاليف التقاضي. لإلغاء حجز أو تجميد حساب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
تلتزم شركة عطلات بالحفاظ على خصوصية وأمان النظام وحماية بيانات العملاء. قد تقوم بإجراءات متنوعة للتحقق من الطلبات والتأكد من صحتها. إذا تبين أن معاملة ما غير صحيحة أو مشكوك فيها، قد تقرر الشركة إلغاء الحجز في أي وقت قبل السفر أو الإقامة المحجوزة.
إذا تم إلغاء حجز قابل للاسترداد بشكل يعتبر "استغلالي"، قد تفرض الشركة رسوم معالجة تبلغ 5% من قيمة الحجز، تُخصم من أي مبالغ مستردة. تقرير ما يعتبر سلوك إلغاء مسيء يخضع لتقدير شركة عطلات الخاص.
كشرط لاستخدامك الموقع، توافق على حماية الشركة وتعويضها عن كل الديون، الخسائر، المطالبات، النفقات (بما فيها الأتعاب القانونية) وأي أضرار، مباشرة كانت أم غير مباشرة، الناجمة عن استخدامك للموقع أو أي مزاعم تدعي أنك خرقت هذه الاتفاقية.
شركة عطلات لن تتحمل المسؤولية في أي حال من الأحوال عن أي نوع من الأضرار التي قد تتكبدها، سواء كانت مباشرة، غير مباشرة، خاصة، عرضية، نتائجية، تأديبية، تبعية أو نموذجية، وذلك نتيجة لهذه الاتفاقية أو استخدامك للخدمات والموقع. هذا يشمل أيضاً أي خسائر مالية أو غير مالية مثل فقدان الفرص أو الأرباح.
شركة عطلات وشركاؤها، المديرون، الموظفون، الوكلاء وموردي الخدمات الثالثة لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع، الخدمات أو أي مواد عليه. وفي حال وجود أي مطالبات ضد الشركة، لن تتجاوز المسؤولية المبلغ الذي دفعته لاستخدام الخدمات.
نرحب بكم في الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بشركة عطلات للسفر والسياحة، والتي تعرف في هذه الوثيقة بـ"الموقع" أو "التطبيق" أو "تطبيقات iOS والأندرويد".
تم تصميم هذا الموقع والتطبيقات لمساعدتكم في البحث عن معلومات وإجراء حجوزات لأماكن الإقامة المتنوعة مثل: الفنادق، الشقق الفندقية، الموتيلات، وأماكن الإقامة مثل بيوت الضيافة والمبيت والإفطار وغيرها.
دخولك أو استعمالك للموقع و/أو التطبيق بأي طريقة يعني موافقتك وقبولك التام لجميع الأسعار المعروضة، شروط وأحكام الموقع و/أو التطبيق. هذا الإقرار يشكل اتفاقاً مباشراً وملزماً قانونياً بينك وبين شركة عطلات، ويؤكد حجزك بمجرد تأكيده من قبل مكان الإقامة.
تأكيد الحجز سيتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني مع إيصال الدفع المسبق. وتحتفظ شركة عطلات بحق رفض الحجوزات كما هو موضح في قسم "إلغاء الحجز".
تجمع شركة عطلات المعلومات من مصادر متعددة بما في ذلك مقدمي الخدمات ومرافق الإقامة لتقديم أحدث وأدق المعلومات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان صحة ودقة هذه المعلومات بشكل مستمر نظراً لتغيرات الأسعار وتوافر الغرف التي قد تحدث بين الحين والآخر.
تشمل الأسعار المعروضة جميع الرسوم الخدمية والضرائب، وسيتم تفصيل سعر حجزك بوضوح في صفحة الدفع. يرجى الانتباه إلى أن بعض الفنادق قد تطلب رسوم إضافية غير مشمولة في المبلغ الإجمالي للحجز وقد يتم دفعها مباشرة عند تسجيل الوصول، مثل: ضرائب المدينة، رسوم السياحة، التأمين، ورسوم المنتجعات. تُعرض هذه المعلومات عادةً في صفحة معلومات الفنادق تحت قسم "رسوم إلزامية".
تصنيف أماكن الإقامة على الموقع يتبع المعايير المحلية للدولة المعنية وقد تختلف هذه المعايير بشكل كبير من بلد لآخر. هذه التصنيفات يمكن أن تستخدم كإرشاد وليس كتقييم رسمي.
يجب على العملاء أن يعوا أن حتى أماكن الإقامة ذات التصنيف المتشابه قد تختلف في معاييرها بين الدول وداخل الدولة الواحدة، وقد يعتمد التصنيف في بعض الأحيان على تقييم ذاتي من المنشأة نفسها. لذلك، لا تضمن شركة عطلات دقة تصنيفات أماكن الإقامة المعروضة ولا تتحمل، ضمن الحدود القانونية، أية مسؤولية تجاه تصنيفاتها المعروضة على الموقع.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء عملاء أو حجوزات حسب تقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني، دون الحاجة لتفصيل أسباب الرفض. الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض أو إلغاء الحجز تشمل، ولكن لا تقتصر على:
في حالة رفض أو إلغاء الحجز، وإذا كان العميل قد سدد أي دفعات مسبقة، سيتم إعادة هذه المبالغ بالكامل. نحتفظ أيضاً بالحق في حظر المستخدمين من استخدام الموقع والتطبيق بإدراجهم في القائمة السوداء بشكل دائم أو مؤقت وفقاً لتقديرنا الخاص، ويُمنع على أي مستخدم محظور محاولة الوصول إلى الموقع تحت اسم آخر أو عبر مستخدم آخر.
تحتفظ شركة "عطلات" بحقها في إلغاء أو رفض الحجوزات نتيجة لأخطاء التسعير التي قد تظهر على الموقع أو التطبيق والتي قد تكون غير معروفة للعميل كأخطاء. في حال إلغاء أو رفض الحجز نتيجة لهذه الأخطاء، سيتم إلغاء الحجز وإعادة كافة المبالغ المدفوعة للعميل دون أي رسوم.
تُعرض الأسعار المتعلقة بالغرف المحجوزة على الموقع والتطبيق بناءً على تواريخ الحجز وعدد الأشخاص المحدد مسبقاً، ما لم يُشار إلى خلاف ذلك. شركة عطلات ستوضح التكلفة الإجمالية التي تشمل الضرائب ورسوم الخدمة وستظهر هذه التكاليف خلال عملية الحجز.
تُعرض التكاليف الشاملة للإقامة في قسم اختيار الغرفة على الموقع والتطبيق، وقبل إتمام عملية الحجز وفي رسالة تأكيد الحجز أو إيصال الحجز. عادةً ما تشمل حجوزات غرف الإقامة الخيارات التالية: غرفة فردية، مزدوجة، أو لثلاثة أشخاص. قد يكون هناك تكلفة إضافية للأسرّة الإضافية، ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد يرفض مكان الإقامة استقبال زوار إضافيين دون إخطار مسبق.
يُرجى الانتباه إلى أن سعر الغرفة لا يشمل أي نوع من أنواع التأمين.
قد تفرض بعض أماكن الإقامة ضرائب إضافية على تكلفة الحجز مثل "رسوم المنتجع" أو ضريبة الإقامة في حال استخدام خدمات خاصة. يتوجب على العميل دفع رسوم المنتجع خلال فترة إقامته، وهذه الرسوم عادةً لا تكون مضمنة في تكلفة الغرفة المعروضة على الموقع أو التطبيق، لكنها تُوضح ضمن تفاصيل مكان الإقامة.
يتباين مقدار الضريبة ونوعها وكيفية تطبيقها من مكان إقامة لآخر، وقد تتغير هذه الضرائب والرسوم دون إشعار مسبق.
فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتك حول أي بند من بنود هذه الاتفاقية.
